Emplois actuels liés à Charge de Support Service Client Et Commercial - AixenProvence - PLANET FITNESS GROUP
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Chargé de projet
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CHARGE GURU Temps pleinDescription du posteL'entreprise ZEPLUG, spécialisée dans le développement de solutions de recharge de véhicules électriques, recherche un Chargé de projet pour rejoindre son équipe Opérations B2C à Aix-en-Provence.En tant que Chargé de projet, vous serez responsable de la gestion de projets de déploiement de bornes de recharge en...
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Responsable Commercial
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France CAPTAIN TORTUE Temps pleinNOTRE HISTOIRE: Une success story ! L’aventure Captain Tortue commence lors d'un coup de foudre en 1993 entre Philippe et Lilian Jacquelinet suivie d'un rêve : celui de créer leur marque de vêtements distribuée en vente à domicile. NOTRE MISSION : Faire vivre la Fashion Experience ! Aujourd’hui, Captain Tortue c’est: - Des collections...
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Commercial Support Specialist
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Compétences requises :Expérience en tant qu'assistant commercial ou dans la...
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Responsable support client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Novadem Temps pleinÀ propos de NovademNovadem est une entreprise innovante spécialisée dans la robotique aérienne depuis 2006. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise des solutions de drones destinées aux marchés civils et militaires.Pionnier dans le domaine, Novadem est une PME qui met l'innovation au service de ses clients pour améliorer...
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Responsable support client
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Novadem Temps pleinÀ propos de NovademNovadem est une entreprise innovante spécialisée dans la robotique aérienne depuis 2006. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise des solutions de drones pour les marchés civils et militaires.Pionnier dans le domaine, Novadem est une PME qui met l'innovation au service de ses clients pour améliorer leur...
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Responsable support client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem : Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires. Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de...
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Responsable support client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem : Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires. Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de...
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Technicien support client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinRejoignez notre équipe de spécialistes en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien en support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leur...
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Technicien support client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinRejoignez notre équipe de spécialistes en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien en support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leur...
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Chargé de relation client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem : Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires. Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de...
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Chargé de relation client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem : Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires. Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de...
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Responsable support client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem :Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients...
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Responsable support client
Il y a 3 mois
Aix-en-Provence, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem :Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients...
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Responsable support client
Il y a 2 mois
Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Novadem Temps pleinÀ propos de Novadem :Novadem est spécialisée depuis 2006 dans la robotique aérienne. Basée à Aix-en-Provence, elle conçoit, produit et commercialise dans le monde entier ses propres solutions de drones destinés aux marchés civils et militaires.Pionnier et reconnu dans le domaine, Novadem est une PME innovante où la R&D est au service de ses clients...
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Technicien Support Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinRejoignez notre équipe de techniciensNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur proposant des solutions efficaces.ResponsabilitésGestion des demandes clients dans...
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Technicien Support Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinRejoignez notre équipe de techniciensNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur fournissant des solutions efficaces.ResponsabilitésGestion des demandes clients dans...
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Chargé de Service Client
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité de la Responsable E-commerce, vous contribuez à organiser la gestion du SAV tout en étant l'interface entre les clients et l'entreprise. Vous gérez les demandes de retours et de remboursement via l'outil informatique. En support au service, vous suivez le statut des commandes passées via le site e-commerce et vous assurez la...
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Chargé(E) de Service Clients
Il y a 4 mois
Aix-en-Provence, France SGS Temps plein**Description de l'entreprise** SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification. Reconnue comme la référence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie 94 000 collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 2000 bureaux et laboratoires à travers le monde. En France, SGS compte aujourd’hui...
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Technicien Support Client
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinRejoignez notre équipe de techniciensNous sommes à la recherche d'un technicien support client pour rejoindre notre équipe de spécialistes de l'informatique. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur fournissant des solutions efficaces.ResponsabilitésFournir une...
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Spécialiste en Support Client
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinPrésentation du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe de consultants à Harry Hope. Le candidat idéal possèdera une première expérience réussie sur un poste similaire, notamment sur du support ERP, et sera capable de répondre aux besoins de nos clients avec efficacité et...
Charge de Support Service Client Et Commercial
Il y a 3 mois
Nous avons une conviction profonde : les gens qui font du sport vont mieux que ceux qui n’en font pas. Et nous, nous aimons que les gens aillent bien
Mais faire du sport, et surtout faire faire du sport, ne s’improvise pas. C’est quelque chose qui s’apprend, s’accompagne et se transmet. Et c’est pour cela que nous existons
Depuis 1996, nous aidons nos partenaires à devenir la meilleure version d’eux-mêmes et à transformer la vie d’un maximum de personnes tous les jours, grâce à une pratique motivante et régulière du fitness, pour au final, construire une planète et des business plus en forme.
Nous avons 4 métiers
- Produire et distribuer les contenus d’entrainements encadrés (en live et en digital) les plus inspirants, motivants, sécuritaires et efficaces.
- Amener nos partenaires ‘pro’ (et leurs clients) à leur plein potentiel, au travers de nos parcours de formation, accompagnement et outils
- Proposer les équipements et solutions technologiques les plus qualitatifs, motivants et efficaces pour optimiser l’expérience client
- Inspirer et fédérer au travers d’événementiels toujours plus motivant, pertinent, innovants et challengeant
Nous accompagnons au quotidien prêt de 1 500 opérateurs fitness en France, 10 000 instructeurs et des centaines de milliers de pratiquants, en particulier au travers des activités de nos marques leaders exclusives : Les Mills, HBX, PLANET AQUA, TRX, MYZONE, BODYBIKE, STAGES etc
Dans le cadre de la création d’un pôle, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de support service client et commercial h/f. Tu seras en support de notre force commerciale, tu veilleras au déploiement de nos actions commerciales et prendras en charge la gestion des demandes clients.
Tes principales missions s’orienteront autour de:
**1)** **Être garant de la qualité des datas commerciales qui entrent dans le CRM (Salesforce)**:
- Etablir les devis, contrats, amendements et éléments contractuels
- Gérer les accords de suspensions ou réduction de facturation
- Réconcilier les datas avec le service BI et facturation
- Etre en support des commerciaux itinérants en faisant remonter les infos commerciales posts rendez-vous clients
- Assurer le suivre des opportunités commerciales
- Affecter les comptes aux bons responsables de comptes
**2)** **Support aux commerciaux et à la Direction commerciale**
- Informer l’équipe commerciale : campagnes, actions prévues, plans de déploiement, changements de process etc
- Etre le point entrant central des demandes de support en cas de problèmes avec des clients ou de besoins d’infos, avant ou après un RDV
- Aider à la préparation des rendez-vous, tournées, identification prospects, fraudeurs
- Etre en support des discussions clients compliquées : packages bloqués, impayés, fraudes etc
- Aider à l’analyse des portefeuilles clients en cas de besoin, pilotage du plan de transition et de communication client et équipe
3) **Point entrant des demandes clients** B2B
- Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions
- Gérer les demandes clients de type demandes de résiliations, changements de contrats
- Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre le dossier au service contentieux, logistique,
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux services transverses
**4)** **Préqualification et dispatching des leads B2B**
- Préqualification des leads entrants
- Attribution aux bons commerciaux
- Gestion commerciale de leads directement si pertinent
5) **Identification des fraudes**:anciens clients, clients existants ayant résilié des programmes, et potentiellement, clubs non-clients. Travail en collaboration avec les commerciaux et le service juridique pour transformer les fraudes en contrats.
Le profil que nous recherchons:
Tu as un goût prononcé pour la gestion de la relation client et l’organisation
Tu es un bon communicant
Tu es doté d’une aisance relationnelle dans les interactions clients et dans la négociation
Tes atouts majeurs sont la rigueur, ta capacité d’analyse et de suivi de la performance
Tu sais réagir vite et ce, de manière optimale pour véhiculer une bonne image du groupe auprès des clients
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (13290 Aix-en-Provence)
Flextime
