Customer Success
il y a 1 mois
**Nopillo recherche son/sa futur(e) stagiaire Customer Success pour janvier 2025 **
Nopillo est en pleine expansion
Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique.
En rejoignant Nopillo, tu fais partie d’une aventure ambitieuse où chaque collaborateur a un impact direct.
Tu intégreras une équipe de 5 personnes en pleine croissance, sous la responsabilité de Gaëlle, notre Head of Customer Operations. L’équipe Customer Success est au cœur de notre stratégie : nous assurons à chaque client un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours, ce qui fait la force et la valeur ajoutée de Nopillo
Customer Success chez Nopillo, késako ?
Notre actif le plus précieux ? **Nos clients** En tant que stagiaire, tu joueras un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation. Sous la supervision d’un(e) CSM, tu seras chargé(e) de:
- Guider nos clients dans leurs premiers pas avec Nopillo et les accompagner tout au long de leur expérience ;
- Améliorer continuellement nos processus pour maximiser la satisfaction et la rétention de nos clients ;
- Utiliser les meilleurs outils du marché (Hubspot, Ringover, Metabase, Stripe, Notion) pour offrir un suivi client irréprochable.
Pour en savoir plus sur le métier de Customer Care et son importance dans la transformation des entreprises, nous te recommandons cet article intéressant de Kare School : _Le Customer Care : un levier pour transformer ton entreprise. Cela te donnera un bon aperçu des enjeux et des opportunités que ce rôle offre _
Pourquoi c’est une opportunité pour toi ?
Chez Nopillo, nous croyons en l’apprentissage rapide et en la montée en compétences. Nous recherchons chez nos stagiaires les mêmes qualités que chez nos collaborateurs plus expérimentés, car **nos stagiaires d’aujourd’hui sont nos collaborateurs de demain**.
Les premiers mois, tu profiteras de:
- Une formation complète sur notre secteur et nos outils ;
- Une immersion dans la gestion de la relation client, en apprenant les meilleures techniques du métier ;
- Des projets transverses pour améliorer l’expérience client et nos processus internes ;
- Une vraie opportunité d’impact : ton travail contribuera à transformer l’avenir financier de millions de personnes
**Profil recherché**
Ce stage est fait pour toi si:
- Tu adores interagir avec des clients et tu es passionné(e) par la relation humaine ;
- Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec une communication claire et efficace ;
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de prioriser dans un environnement dynamique ;
- Tu fais preuve de patience et de pédagogie, même dans les situations complexes ;
- Tu es proactif(ve), tu prends des initiatives et aimes résoudre des problèmes ;
- **Tu es en fin d’études** et cherches un stage de **6 mois** à partir de **janvier 2025**, avec une opportunité d’embauche.
- OU tu recherches un stage de césure de 6 mois et tu te questionnes sur l’immobillier ?
**Bonus si**:
- Tu veux continuellement te former et apprendre auprès des meilleurs ;
- Tu aimes les challenges et tu as soif de dépasser tes objectifs ;
- Tu viens du secteur de l’immobilier ou de la comptabilité et souhaites découvrir le Customer Care.
Ce que Nopillo t’apporte en échange:
- Une formation continue dans un secteur en pleine expansion ;
- Un accompagnement personnalisé pour développer tes compétences en gestion de relation client ;
- De réelles perspectives d’évolution au sein de notre équipe après ton stage
- Un bureau parisien à côté de République
- Nous nous investissons régulièrement dans l’apprentissage (via des workshops et des coachings en 1:1)
- Une bibliothèque business à disposition (chacun est libre de commander des livres et de les partager)
- Des abonnements à la presse financière (Les Echos, Snowball )
- Un onboarding sur-mesure de deux semaines
- Une culture du télétravail
- 2 séminaires par an
**Déroulement des entretiens**
**Appel découverte (30 min)** - avec Loubna, Talent Acquisition Manager : Faisons connaissance et vérifions si nous partageons la même vision
**Exercice pratique (45 min)** - avec Gaëlle, Head of Customer Operations : Mets-toi dans la peau d’un Customer Success et montre-nous tes talents. Ce sera aussi l’occasion pour toi de voir si tu te projettes dans son management.
**Culture Fit (30 min)** - avec tes futurs collègues : Échange avec des membres de l’équipe CS et d’autres départements pour avoir une vue complète de la vie chez Nopillo.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 300,00€ par mois
Avantages:
- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybri
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
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Customer Success Intern
Il y a 9 mois
Paris, France Spare Parts 3D Temps plein**Customer Success Intern (summer-internship)** **Responsibilities**: Under the direct leadership of our Customer Success Lead & VP of Sales, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our valued clients. This position offers a unique opportunity to collaborate closely with both the Sales and Product teams. You will be...
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Manager, Customer Success
Il y a 2 mois
Paris, France Go1 Europe Temps plein**The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France LanguageWire Temps pleinDo you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Dataiku Temps pleinAt Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...
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Customer Success Associate
Il y a 7 mois
Paris, France Go1 Europe Temps plein**The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France Zscaler Temps pleinCompany Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Shipup Temps pleinAt **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Zscaler Temps pleinCompany Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...
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Customer Success Operations Manager
Il y a 6 mois
Paris, France PhantomBuster Temps plein**About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...
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Customer Success Technologist
Il y a 6 mois
Paris, France Odaseva Temps plein**Your Role**: As a Customer Success Technologist (CST), you will be a key contributor to the success of Odaseva. You’re part Project Manager, Consultant, Product Expert and cross-stream Quarterback. Our Customer Success Technologists’ main goal is to ensure the success and happiness of our strategic customers leading towards increased adoption,...
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Customer Success Associate
Il y a 3 mois
Paris, France Mollie Temps pleinAt Mollie we have a fantastic opportunity for you to be part of our Customer Success Management team and to accelerate the growth of our existing customer base. Are you the highly driven and ambitious Customer Success Associate we are looking for? **Hi, we are Mollie!**: Our mission is creating a greater playing field for everyone. By offering convenient,...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Paris, France MANGOPAY Temps pleinCompany Description MANGOPAY’s mission is to shape the future of exchanges! We empower all marketplaces and platforms by providing them with powerful and flexible payment and regulatory solutions. Since 2013, we have accelerated the success of some of the biggest names in e-commerce, retail, and cutting-edge platforms like Vinted, Rakuten, Chrono24, La...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Advocate
Il y a 7 mois
Paris, France Sweep Temps plein**Sweep is hiring an** **Customer Success Advocate **to work on our enterprise climate program software.**: Climate change is the defining issue of our time. By empowering companies with technology that helps them manage their climate impact, we believe Sweep can make a meaningful contribution to a better future for all of us. **Ok, sounds promising. What...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Lyon 3e, France AquisIT Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché innovant,...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Okta Temps plein**Get to know Okta** Okta is The World’s Identity Company. We free everyone to safely use any technology—anywhere, on any device or app. Our Workforce and Customer Identity Clouds enable secure yet flexible access, authentication, and automation that transforms how people move through the digital world, putting Identity at the heart of business security...