Chargé(E) de Service Client

Il y a 2 mois


Fresnes, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Ile-de-France
94260 FRESNES

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à **Fresnes (94)**

**Rémunération (selon profil)**:

- **1838,55€ bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1905,50€ bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



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  • Fresnes, France COMMUNE DE FRESNES Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

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    Poste : Le Centre Gustave Eiffel, un centre de formation pour apprentis et de formation professionnelle, a été créé en 1997 à l'initiative du Groupe Bouygues et de la Chambre de Commerce de Versailles. Aujourd'hui, il est positionné sur trois secteurs d'activité : le Bâtiment, les Travaux Publics et l'Energie. En septembre 2023, le Centre Gustave...


  • Fresnes, Île-de-France POMONA Temps plein

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  • Responsable client H/F

    il y a 4 jours


    Fresnes, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

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  • Infirmier(e) cardiologue

    il y a 3 semaines


    Fresnes, Île-de-France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps plein

    Poste : Infirmière de nuit en cardiologieL'Hôpital Privé Jacques Cartier recrute un(e) infirmier(e) de nuit pour travailler au sein de notre service de cardiologie médicale.Vous intégrerez une unité de soins composée de 46 lits, adossée à un plateau technique de pointe. L'équipe de jour est composée de 3 IDE et 3 AS, tandis que...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine


    Fresnes, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez notre équipe de NEITHWORK, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain & Logistique, en tant que Gestionnaire Service Clients pour notre client basé à Rungis (94), spécialisé dans le Secteur Pharmaceutique.Missions :- Gestion des commandes et suivi des inventaires,- Vérification...

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    il y a 1 mois


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