Gestionnaire de Recouvrement Amiable

il y a 3 semaines


Lyon e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence spécialisée dans la relation clientèle recherche un gestionnaire de recouvrement amiable (H/F) pour le compte d'un établissement bancaire.

Intégré(e) au service de recouvrement contentieux, vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille de clients en situation d'impayés sur une période allant de 0 à 3 mois, en recherchant des solutions amiables adaptées, conformément aux règles, procédures et stratégies définies.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Gérer un portefeuille client confronté à des impayés, depuis le premier rejet de prélèvement jusqu'à trois incidents de paiement ;
- Entrer en contact par téléphone ou en personne avec les clients afin de trouver des solutions permettant un règlement rapide du dossier ;
- Identifier les raisons des retards de paiement et proposer la stratégie de recouvrement la mieux adaptée : paiement par carte bancaire, modification de la date de prélèvement, établissement d'un plan d'apurement, réaménagement, etc. ;
- Enregistrer les informations dans le système (Xloan / GRC ARI) ;
- Préparer le dossier en vue d'un éventuel passage au Service Pré Contentieux en cas d'échec des solutions précédemment mises en place ou en cas de rupture de dialogue ou d'absence de règlement, en incluant l'historique des incidents de paiement, les procédures engagées le cas échéant, ainsi que toute évaluation des garanties ;
- Solliciter des évaluations de biens si nécessaire ;
- Contribuer à l'élaboration des reportings et tableaux de bord du service ;
- Participer à des études et analyses pour le service.

Horaires de bureau du lundi au vendredi.

Le poste est basé à Lyon-2e-Arrondissement

Profil recherché:
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 et possédez une expérience dans les méthodes de recouvrement (en face à face ou par téléphone), ainsi qu'une connaissance des produits et options contractuelles.

Vous êtes capable de négocier des accords amiables et de présenter des solutions de régularisation. Vous avez le sens de la relation client, savez écouter, comprendre et vous rendre disponible.

La connaissance de l'outil XLOAN est un atout, mais vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques tels qu'Excel et Word.

Rémunération:
2000€ Brut mensuel + Tickets restaurant + Avantages groupe



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  • Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    Notre Direction du Recouvrement recrute un: **Gestionnaire de recouvrement amiable F/H** Vous concourez à la santé financière de l’entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour l’apurement des impayés locatifs. Voici les missions qui vous seront confiées: - Détecter les situations d’impayés...


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  • Lyon 7e, France Manpower Temps plein

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    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un **Gestionnaire recouvrement amiable** à Lyon 7ème (H/F) **Les missions****: Au sein du pôle **Relance & Encaissement de la Direction financière**, l'emploi participe à assurer la relation financière client et l'encaissement...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Chargé de recouvrement amiable/contentieux - Alternance H/F **Contrat**: Alternance **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 55 000 logements, une production annuelle de près...


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  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller recouvrement amiable H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000 logements, une production annuelle de près...


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