Assistant (F/H) - Référent Usagers / Groupement

il y a 1 semaine


Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Assistant (F/H) - Référent Usagers / Groupement Hospitalier Sud

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le Groupement Hospitalier Sud est un établissement hospitalo-universitaire proposant une offre de soins complète.

Il dispose de services d'excellence, notamment en cancérologie ou encore dans le traitement des pathologies chroniques ainsi qu'en Médecine Physique et de Réadaptation ( Hôpital Henry Gabrielle). Le Groupement est également un établissement de référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, et des patients âgés. Associé à un campus universitaire de 4 000 étudiants, il forme les médecins de demain.

L'hôpital Lyon Sud est desservi par le Métro B et par 11 lignes de bus, l'Hôpital Henry Gabrielle également raccordé au Métro B par plusieurs lignes de bus. Le stationnement est gratuit pour les professionnels quel que soit leur lieu de résidence.

La cellule relations aux usagers fait le lien entre les usagers, les professionnels de santé, les représentants des usagers et la Direction du Groupement.

La cellule relations aux usagers, constituée d'un référent usagers et d'un ou d'une assistante, est rattachée à la Direction du Groupement Hospitalier Sud.

L'assistant ou l'assistante contribue, sous l'autorité de l'attachée d'administration hospitalière de la Direction, aux activités de la cellule et assiste le référent usagers dans l'exécution de ses missions.

Vous serez en charge de la gestion des demandes de dossiers médicaux des usagers et de répondre aux réclamations des patients ou de leurs proches, en lien avec le Directeur référent des relations aux usagers.

Le poste est situé au sein de l'Hôpital Lyon Sud, 165 Chemin du Grand-Revoyet - bâtiment 2C - 69495 PIERRE-BENITE

MISSIONS
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Traitement des réclamations des patients
- Gestion des demandes de communication de dossier médical au patient en lien avec les secrétariats médicaux
- Organisation/participation à la Commission Locale Des Usagers
- Participation aux réunions des référents usagers des HCL
- Participation/préparation à la réunion mensuelle d'analyse des plaintes/réclam'actions avec les représentants des usagers
- Gestion des associations conventionnées qui interviennent au sein de l'établissement (conventionnement et suivi)
- Renseignement de tableaux de suivi de l'activité
- Participation à l'organisation d'événements

CONDITIONS DE VOTRE EMBAUCHE

Prise en charge à 75% des abonnements de transport et un forfait mobilité durable

Une offre importante et diversifiée de formation (compte CPF, formations par e-learning ou par simulation, promo pro, etc.)

Une crèche hospitalière

Un self hospitalier avec des tarifs adaptés à la rémunération

Prestations du CGOS (association qui met en uvre et gère l'action sociale en faveur des agents des HCL)

**PERSONNE À CONTACTER**

CONTACT

**ETABLISSEMENT**

Hospices Civils de Lyon - HCL (siège)
3 Quai des Celestins BP 2251
69229 Lyon


  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant administratif (F/H) - Référent Usagers / Groupement Hospitalier Sud **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l'Hôpital Lyon Sud et l'Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et...


  • Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent usagers/professionnels H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Bâtiment 2C, Direction MISSIONS: Volet Relations Usagers et Qualité - Elaboration des réponses aux réclamations, suivi/animation des actions à...

  • Omnipraticien Référent

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps plein

    Omnipraticien référent H/F - Exercice au fauteuil + coaching - Salariat - Lyon 69 Emploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un...

  • Omnipraticien Référent

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un groupe d’établissements aux nombreux avantages que vous rejoindrez : matériel haut...

  • Omnipraticien Référent

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Emploi Omnipraticien référent Lyon 60 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Omnipraticien référent H/F - Lyon 60 Vous êtes omnipraticien et souhaitez donner une nouvelle orientation à votre carrière ? Une structure dentaire, idéalement implantée à Lyon, recrute un omnipraticien référent H/F, en salariat. En postulant, c’est un groupe d’établissements aux nombreux avantages que vous rejoindrez : matériel haut...


  • Lyon, France Groupement Régional d'Appui au Développement de l'e-Santé Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) Bourgogne-Franche-Comté est l’opérateur préférentiel de l’Agence Régionale de Santé (ARS) Bourgogne-Franche-Comté pour l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie régionale d’e-santé. Il a vocation à accompagner, promouvoir et...


  • Lyon, France Groupement Régional d'Appui au Développement de l'e-Santé Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la responsabilité du Responsable développement des usages eTICSS, le chargé d'animation et de développement des usages, accompagne au quotidien les professionnels de santé, sociaux et médico sociaux, sur un territoire de rattachement (département de la Nièvre en priorité) et en référence à des eparcours. Il a pour...


  • Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: REFERENT COORDINATEUR ADMINISTRATIF ET COMMUNICATION H/F **Votre future équipe**: LA MISSION DU POLE: À toutes les étapes de la vie (petite enfance, adolescence, adultes en difficulté d'insertion, personnes âgées, personnes en situation de handicap), le Pôle Solidarités et Services aux Usagers accueille, conseille et...

  • Assistant Médical Référent

    il y a 3 semaines


    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Assistant médical Référent H/F**.** **Rôle & Mission**: **L'assistant médical Référent H/F** jouera le rôle d'assistante médicale tout en étant en charge d'animer le personnel du centre médical pour l’organisation des tâches communes. Vous serez le relai auprès des...

  • Referent Financier Logistique

    il y a 3 semaines


    Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: REFERENT FINANCIER LOGISTIQUE H/F **Votre future équipe**: LA MISSION DU POLE: Le pôle Routes, Logistique et Nouvelles Mobilités a pour objectif de créer les conditions visant à rendre le meilleur service aux usagers. Il intervient sur les routes départementales et facilite la mobilité des Rhodaniens. Les missions...

  • Chargé Des Relations Usagers

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Hôpital Edouard Herriot - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des relations usagers (H/F) Hôpital Edouard Herriot **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et...

  • Chargé de Posture Usagers

    il y a 3 semaines


    Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps plein

    **Contexte**: Au sein du pôle Marketing de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle et en collaboration avec son binôme polyvalent, le « Chargé Posture Usager » a pour responsabilité la mise en œuvre au quotidien le programme posture usager du réseau TCL. Vous aurez la charge d’analyser les axes...

  • Assistant Social

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France temporis Temps plein

    TEMPORIS recrute des ASSISTANTS/TES SOCIAUX/ALES (H/F) **Contrat de travail**: intérim **Durée**: de 1 semaines a l'embauche en CDD/CDI **Date de la prise de poste**: immédiatement **Horaires de travail**: selon planning de services **Rémunération**: 13.85€/h bruts + Prime Segur + indemnités **Missions**: - Vous évaluez la situation et orientez...

  • Assistant Dentaire Référent

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Association Pour la Promotion de la Santé en Rhône-Alpes Temps plein

    MediKare Villefranche-sur-Saône est un centre médico-dentaire situé dans la galerie marchande du Géant Casino dans le domaine Caladois.Un parking gratuit est disponible ainsi que des arrêts de bus vous y amenant.Nous sommes à la recherche d'une assistante dentaire référente qualifiée afin de compléter notre équipe.En tant que référent(e) vos...

  • Assistant Social

    il y a 3 semaines


    Lyon 7e, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS LYON SUD recrute pour notre client basé à Lyon et ses environs, dont la principale activité est l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en difficultées recrute. Assistants Sociaux / Assistantes sociales (H/F) **Contrat de travail**: intérim **Durée**: de 1 semaines a l'embauche en CDD/CDI **Date de la...


  • Lyon, France Association Pour la Promotion de la Santé en Rhône-Alpes Temps plein

    MediKare Villefranche-sur-Saône est un centre médico-dentaire situé dans la galerie marchande du Géant Casino dans le domaine Caladois. Un parking gratuit est disponible ainsi que des arrêts de bus vous y amenant. Nous sommes à la recherche d'une assistante dentaire référente qualifiée afin de compléter notre équipe. En tant que référent(e)...

  • Référent Opérationnel

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France DALKIA CENTRE EST GROUPE EDF Temps plein

    **Descriptif du poste**: Nous recherchons un Référent Opérationnel H/F, en tant que véritable bras droit d'un Manager Opérationnel d'un secteur d'exploitation composé de 2 à 3 techniciens de maintenance CVC. En tant que Référent Opérationnel H/F, vous intervenez en tant que soutien dans le pilotage de l'activité de maintenance, travaux et...

  • Assistant Social

    il y a 3 semaines


    Lyon 7e, France temporis Temps plein

    L'agence TEMPORIS Lyon Sud recrute Assistants Sociaux / Assistantes sociales (H/F) Notre client basé à Lyon et ses environs, dont la principale activité est l'accueil, l'hébergement, l'accompagnement et l'insertion de personnes en difficultées. **Contrat de travail**: intérim **Durée**: mission poncutelle **Date de la prise de poste**:...

  • Assistant Rédacteur

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France APHILIA Conseil Temps plein

    Le Cabinet APHILIA - **basé à Lyon 2ème - cabinet coopératif spécialiste des secteurs médico-sociaux,** sociaux et d’éducation populaire **accompagne, forme et évalue les établissements de ces secteurs dans leur stratégie de gestion.** Le cabinet APHILIA est **habilité par la Haute Autorité de Santé (HAS), en démarche d’accréditation par...

  • Référent Opérationnel

    il y a 4 semaines


    Lyon, France DALKIA CENTRE EST GROUPE EDF Temps plein

    **Descriptif du poste**: Au sein de la Direction du Centre Opérationnel Loire Auvergne, nous recherchons un Référent Opérationnel H/F, en tant que véritable bras droit d'un Manager Opérationnel d'un secteur d'exploitation composé de 12 technicien de maintenance Chauffage, Climatisation. Vous intervenez en tant que soutien dans le pilotage de...