Chargé(E) de Projet CRM

Il y a 4 mois

Paris er, France KERIA Temps plein

Nous recherchons un/une Chargé(e) de projet CRM pour notre filiale Lightonline située à Paris.

Au sein du service Marketing Digital, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et produit afin de maximiser la rétention, la fidélisation et la satisfaction des clients.

Vos principales missions seront:
GESTION DES CAMPAGNES CRM
- Construction du calendrier CRM et relayer les opérations commerciales du PAC en collaboration avec l’équipe marketing
- Réaliser les briefs créatifs, le suivi créatif et la validation des maquettes.
- Réaliser les briefs de ciblage de nos campagnes CRM

Gestion du scoring et segmentation de la base

Améliorer le recrutement et la collecte de données de manière omnicanale.

GESTION DE PROJET
- Reporter et alerter sur le planning, l’organisation et le budget.

Améliorer le recrutement et la collecte de données de manière omnicanale.
- Veiller à la tenue des objectifs, en coordination avec l’équipe Digitale et les équipes retail.

Gestion des avantages exclusifs et réflexion autour de la mise en place de nouvelles stratégies, trigger de programme de fidélisation

REPORTING & ANALYSE
- Réaliser des benchmarks avec une veille concurrentielle et suivre les innovations dans le monde digital/ retail.
- Mise en place et suivi de Dashboard CRM
- Analyser le parcours d’achat par segment de clients
- Réaliser le bilan de toutes les campagnes CRM (KPI’s)
- Etre garant de la diffusion de la connaissance client
- Suivre les indicateurs clés dans GA (Trafic et performance CA des campagnes e-commerce)
- Réaliser les bilans des campagnes mailing.

De formation Bac + 4/5 - École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 4 ans dans le domaine du CRM ou du marketing digital.

Rigoureux(se), organisé(e) et dynamique, avec un tempérament commercial développé, vous disposez d'un très bon relationnel et faite preuve d'une implication sans faille pour réaliser vos missions en parfaite autonomie.

Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et du sens du contact, piliers des valeurs de la société.

Vous avez également d'excellentes compétences en communication orale et écrite, le sens du service, du dialogue et de l'écoute.

**La maîtrise de l'anglais professionnel est souhaitée**.

Une connaissance de l'univers du luminaire et du design/déco serait également un atout.

**_ COMPETENCES TECHNIQUES EXIGÉES :_**
- Compétences analytiques solides avec une capacité à interpréter les données et à tirer des insights exploitables (maitrise de GA et construction de Dashboard)
- Maîtrise des outils CRM (ex : Klaviyo)
- **Type d'emploi**: ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement en CDI temps plein (39h)
- **Date de prise de poste**: dès que possible
- **Ticket restaurant**:

- **Télétravail **possible jusqu'à 3 jours/semaine
- **Environnement typique de startup en plein centre de Paris, à deux pas du Jardin des Tuileries **

Qui sommes nous ?

L’entreprise Keria est leader en France dans la distribution de luminaires.

Le Groupe Keria, n'a cessé de se développer en intégrant au fil des années des marques expertes dans leurs domaines comme Laurie Lumière et Montéléone le linge de maison.

Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.

Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits.

Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.

Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif

Keria s'engage dans une politique d'inclusion des jeunes et des personnes en situation de handicap ainsi que dans une démarche RSE.

  • Consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Une aventure diversifiante et enrichissanteRejoindre CRM Centric, c'est intégrer une équipe dynamique et motivée qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Nous sommes spécialisés dans la mise en place de solutions Salesforce pour améliorer la gestion des relations clients et les processus métier.MissionNous recherchons un(e)...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC : un partenaire de confiance Nous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous sommes pragmatiques et professionnels dans notre approche. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont déterminantes. Une aventure diversifiante et...

  • Chargé(E) de Missions CRM

    Il y a 4 mois

    Paris, France SYSTRA Temps plein

    **Chargé(e) de missions CRM**: - Pays/Région: - Domaine: - Lieu: Paris, 75015- Type de contrat: CDD- Expérience: 00-02 ans**Contexte**: SYSTRA est un groupe international d’ingénierie et de conseil dans les infrastructures de transports ferroviaires et urbains. Fort de ses +10 000 collaborateurs, dont plus de la moitié à l’étranger, SYSTRA est un...

  • Alternance - Chargé de Communication

    Il y a 4 mois

    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Chef de Projet E-CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Solantis Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Solantis Solantis, une entreprise de parfumerie de luxe, recherche un Chef de Projet Digital et E-CRM pour renforcer son équipe. Mission Le Chef de Projet Digital et E-CRM sera chargé de mettre en place la stratégie de communication digitale de la marque, en cohérence avec le positionnement de la marque, les...

  • Chef de Projet CRM E-commerce

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce. La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu'en e-retail, représentent l'un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Chef de Projet CRM E-commerce

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce. La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu'en e-retail, représentent l'un des piliers clés de sa stratégie de croissance....

  • Chargé D'animation CRM

    Il y a 3 mois

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...

  • Alternance - Chargé Production & Qualité (H/F)

    Il y a 4 mois

    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...

  • Apprenti(E) Chargé(E) CRM Et Projets Cx

    Il y a 3 mois

    Paris, France Chiesi Farmaceutici Temps plein

    Contexte Au sein de la direction Business Excellence & Customer Experience de Chiesi, vous rejoindrez l'équipe Customer Experience (CX) dans le suivi de l'activité et de la performance client. Vous participerez à la mise en place de projets visant à l’amélioration de l’expérience client : analyse de données client, écoute collaborateurs et...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Adopt Parfums Temps plein

    Un rôle clé dans la croissance de Adopt ParfumsNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre développement en pleine croissance. En tant que Chef de Projet CRM, vous serez chargé de garantir le bon déploiement de nos projets web en collaboration avec les intervenants internes et...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet CRM au sein de notre équipe. Vous serez chargé de la gestion des projets CRM, de la définition des besoins et de la mise en place de solutions efficaces.ResponsabilitésGestion des projets CRM : vous serez responsable de la planification, de la mise en œuvre et...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en gestion de projetNous recherchons un(e) chef de projet expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de projet. Vous serez chargé(e) de piloter les projets Finance et Controlling sur SAP S4 HANA, de fiabiliser le processus de facturation de bout en bout, d'automatiser les activités...

  • Chef de Projet E-CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Solantis Temps plein

    Offre de poste : Chef de Projet Digital et E-CRMSolantis recrute pour une marque française de parfumerie de luxe. Fondée en 2015, cette maison de parfumerie se distingue par son approche unique de la création de parfums, mêlant tradition et innovation pour offrir des fragrances exceptionnelles.Actuellement en pleine croissance, et présent dans plus de...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en gestion de projetNous recherchons un(e) chef de projet expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion de projet. Vous serez chargé(e) de piloter les projets Finance et Controlling sur SAP S4 HANA, de fiabiliser le processus de facturation de bout en bout, d'automatiser les activités...

  • Chargé de Projet CRM Fondation a midex

    Il y a 4 mois

    Marseille 1er, France Université Aix-Marseille Temps plein

    Descriptif du poste La fondation A*Midex accompagne le développement d'un pôle d'enseignement supérieur et de recherche de rang mondial en matière de recherche, de formation et innovation sur le territoire d'Aix-marseille Université, qui soit identifié comme un acteur capable de répondre aux défis sociétaux et scientifiques majeurs. Les missions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Adopt Parfums Temps plein

    Un rôle clé pour le succès de nos projetsNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM passionné par la gestion de projets digitales et la croissance de nos ventes en ligne. Vous serez chargé de garantir le bon déploiement de nos projets web en collaboration avec les équipes internes et externes.ResponsabilitésIdentifier les projets à fort...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le rôle du Product Owner CRMVous serez chargé de la gestion des projets CRM, en étroite collaboration avec les équipes techniques et les partenaires externes. Votre mission sera de recueillir, de challenger et de cadrer les besoins des métiers, tout en proposant des solutions innovantes pour améliorer les services et les fonctionnalités...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Adopt Parfums Temps plein

    Un rôle clé dans la croissance de Adopt ParfumsNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet CRM pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la réussite de nos projets digitales. En tant que Chef de Projet, vous serez chargé de la gestion de projets e-commerce de haute qualité, en collaboration avec les équipes internes et...

  • Chargé de Projets Fidélisation CRM

    Il y a 4 mois

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...