Customer Sucess Agent

il y a 3 semaines

Clichy, France BubbleIn Temps plein

**Tu souhaites intégrer une startup avec un projet unique et innovant ?**

**Alors rejoins nous **

BubbleIn est une Insurtech développant un outil 100 % digital mettant en relation les concepteurs de produits d’assurance et les courtiers de proximité.

**Notre ambition : devenir l’outil incontournable du quotidien des courtiers d’assurance **

Le projet « BubbleIn » est né d’un constat:

- Le conseil de proximité indépendant reste un canal de distribution incontournable ;
- Les outils de pilotage de la relation entre courtiers et concepteurs de produits d’assurance n’ont pas suivi ceux mis à disposition du client final ;
- Pourtant, s’appuyer sur des solutions digitales est **LA **solution pour:

- Gagner en efficacité au profit de la mission de conseil ;
- Mieux connaitre ses clients et leurs besoins tout au long de leur vie ;
- Respecter les obligations de conformité toujours plus présentes ;
- Communiquer plus efficacement entre professionnels.

Il propose une interface unique, simple et intuitive à destination des concepteurs de produits ET des courtiers ; permettant la souscription de produits d’assurance à travers une Marketplace, la gestion de la conformité et plus largement du cabinet du courtier grâce à la mise à disposition d’un classeur conformité et de services, mais aussi le suivi de l’activité du courtier grâce à un CRM. Véritable outil de gouvernance produit, elle offre par ailleurs un espace communautaire permettant aux concepteurs de produits de bénéficier d’un véritable retour terrain et aux courtiers de partager entre professionnels.

**Nous recherchons un(e) Customer Success Agent / Chargé(e) d’assistance utilisateurs et de la relation Clients.**

**Tes missions**:
Véritable technico-commercial, tu prends en charge l’assistance utilisateurs et la relation clients. Dans ce cadre, tes principales missions sont les suivantes:

- Accompagner et suivre nos courtiers lors de la prise en main et l’utilisation de la solution BubbleIn en leur apportant les meilleures réponses (hotline technique) ;
- Remonter les éventuels dysfonctionnements de l’outil au Product Owner et contribuer à l’amélioration de la solution grâce aux enseignements tirés dans le cadre des missions confiées ;
- Instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs, t’assurer de leur satisfaction et favoriser l’utilisation de la solution ;
- Traiter les éventuelles réclamations et résiliations en lien avec l’équipe commerciale ;
- Organiser les processus nécessaires à la conformité de BubbleIn et des courtiers utilisateurs : récupération et contrôle de pièces justificatives, organisation et/ou validation les demandes d’ouverture de codes auprès des assureurs présents sur la Marketplace;
- Accompagner les équipes commerciales lors de Webinar prospects ou clients utilisateurs ;
- Mener des enquêtes de satisfaction ;
- Réaliser d’autres tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.

**Ton profil**:
Idéalement de formation Informatique, tu as une forte appétence pour la relation clients et justifies d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire de technico-commercial. La connaissance du monde du courtage est un plus.

**Tes points forts**:

- Tu justifies d’une expérience dans un poste similaire (hotline)
- Le digital n’a pas de secret pour toi
- Tu es polyvalent(e) et organisé(e) ;
- Tu es curieux(se) et pro-actif(ve);
- Tu aimes le contact clients (BtoB) et fais preuve d’une fibre commerciale ;
- Tu comprends à la fois les besoins des utilisateurs et ceux du business ;
- Tu aimes le travail en équipe et contribuer au développement d’une startup ;
- Tu as déjà travaillé dans un contexte agile de start-up ;
- Tu es tout aussi à l'aise à l’oral qu’à l’écrit.
- Tu utilises Office 360.

Une première expérience dans le secteur de l’assurance est un vrai plus, de même que la compréhension des enjeux des courtiers.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Clichy, France Weezevent Temps plein

    **Type de contrat**: **Localisation**: Clichy **A propos**: En 2008, Pierre-Henri et Sébastien créent **Weezevent** avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d’événements via une solution en self-service. Aujourd’hui, Weezevent compte** **300 000 organisateurs d’événements** **(Hellfest, Les Eurockéennes, PSG, Fanzone de...

  • Senior Implementation Manager

    il y a 1 semaine

    Clichy, France ARISTID Temps plein

    ARISTID est une entreprise de technologie Française dédiée au secteur du retail. Grâce à ses solutions logicielles « data centric », ARISTID accompagne les retailers Français et internationaux vers l'industrialisation de leurs opérations commerciales.ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication...

  • Implementation Specialist

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) - D69 Temps plein

    This position is based in Bratislava, Slovakia Relocation to Bratislava is required. Please apply only if you are willing to relocate. Please disregard sentence below about cities in France where we are open to hire, it is only for posting purposes. Implementation Specialists (IS) support EU Customer Advisors & Professional Services teams to drive Amazon...

  • 3PL Operations Manager, External Fulfillment SPEX

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon EU SARL (FR) Temps plein

    External Fulfillment supports EU Retail Operations in identifying the best ways to fulfill products that Amazon FCs (Fulfillment Centers) cannot currently support. The role includes interfacing with the Third Party Logistics (3PL) providers and being the main POC for all internal teams such as Transportation, Retail and Supply Chain. The main tasks will be...

  • Global Product Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    Are you ready to take your career to the next level in the dynamic world of hair care? We're seeking a talented Global Product Manager to lead our innovative hair care portfolio. As a key member of our team, you'll drive technical and marketing strategies to ensure the success and profitability of our hair care products worldwide. If you're passionate...

  • Global Product Manager

    il y a 7 jours

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    Are you ready to take your career to the next level in the dynamic world of hair care? We're seeking a talented Global Product Manager to lead our innovative hair care portfolio. As a key member of our team, you'll drive technical and marketing strategies to ensure the success and profitability of our hair care products worldwide. If you're passionate...

  • Chargé(E) D’assistance Utilisateurs Et de La

    il y a 1 mois

    Clichy, France BubbleIn Temps plein

    **Tu souhaites intégrer une startup avec un projet unique et innovant ?** **Alors rejoins nous !** BubbleIn est une Insurtech développant un outil 100 % digital mettant en relation les concepteurs de produits d’assurance et les courtiers de proximité. **Notre ambition : devenir l’outil incontournable du quotidien des courtiers d’assurance !** Le...

  • Support Commercial Terrain

    il y a 2 jours

    Clichy, France Ria Temps plein

    Nous recherchons un Support Commercial Terrain pour développer notre réseau d'agents partenaires (commerces de proximité) sur la Guyane. 1/ Développement des transferts chez les agents • Développer le nombre de transferts réalisé par votre portefeuille d’agents • Assister au quotidien les agents de votre portefeuille : mettre en place les...

  • Support Commercial Terrain

    il y a 2 jours

    Clichy, France Ria Temps plein

    Nous recherchons un Support Commercial Terrain pour développer notre réseau d'agents partenaires (commerces de proximité) sur la Guyane.1/ Développement des transferts chez les agents• Développer le nombre de transferts réalisé par votre portefeuille d’agents• Assister au quotidien les agents de votre portefeuille : mettre en place les supports...

  • Support Commercial Terrain

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Ria Temps plein

    Nous recherchons un Support Commercial Terrain pour développer notre réseau d'agents partenaires (commerces de proximité) sur la Guyane.1/ Développement des transferts chez les agents• Développer le nombre de transferts réalisé par votre portefeuille d’agents• Assister au quotidien les agents de votre portefeuille : mettre en place les supports...

  • Global Product Manager

    il y a 5 jours

    Clichy, France SYMRISE Temps plein

    Are you ready to take your career to the next level in the dynamic world of hair care? We're seeking a talented Global Product Manager to lead our innovative hair care portfolio. As a key member of our team, you'll drive technical and marketing strategies to ensure the success and profitability of our hair care products worldwide. If you're passionate...

  • Commercial (h/f) - Paris

    il y a 3 semaines

    Clichy, France Ria Temps plein

    Le Commercial (appelé aussi Telesales) prend en charge les demandes entrantes de commerçants souhaitant devenir agent Ria, il monte les dossiers pour obtenir les agréments et il développe l’activité de transfert d’argent des agents de son portefeuille.1/ Traitement des demandes entrantes de tous les commerçants (France et DOM/TOM) intéressés par...

  • Commercial (h/f) - Paris

    il y a 4 heures

    Clichy, Nanterre, France Ria Temps plein

    Le Commercial (appelé aussi Telesales) prend en charge les demandes entrantes de commerçants souhaitant devenir agent Ria, il monte les dossiers pour obtenir les agréments et il développe l’activité de transfert d’argent des agents de son portefeuille. 1/ Traitement des demandes entrantes de tous les commerçants (France et DOM/TOM) intéressés...

  • Account Manager Dsr

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon Services Europe SARL, succursale Française Temps plein

    6 months to 2 years of related experience - Bachelor’s Degree in Economics, Management, Engineering or related degree required - Fluent in English, Chinese/ Mandarin and French (additional language is a plus). DESCRIPTION Are you looking to join a community of business development professionals that support the growth of small and medium sized businesses?...

  • Advertising Account Executive, Amazon Ads, Xx

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon Online France SAS Temps plein

    Bachelor´s or master´s degree in sales/marketing - 2-4 years of sales experience, ideally in the advertising, media or agency landscape, and proven track record of reaching and exceeding sales revenue goals via new and existing business. - Ability to work cross-functionally and with a wide range of employees with different skill sets in a highly dynamic,...

  • Content Manager EU

    il y a 1 mois

    Clichy, Nanterre, France Amazon France Services SaS - D77 Temps plein

    ***Please note the position is based in Bratislava, Slovakia and therefore requires relocating to Slovakia. This is not a remote position.***Do you want to help us shape the future of Amazon’s consumer business? We are looking for a Content Manager to design, create and launch the content required to drive growth at scale. In this role, you will empower...

  • Content Manager EU

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon France Services SaS - D77 Temps plein

    ***Please note the position is based in Bratislava, Slovakia and therefore requires relocating to Slovakia. This is not a remote position.***Do you want to help us shape the future of Amazon’s consumer business? We are looking for a Content Manager to design, create and launch the content required to drive growth at scale. In this role, you will empower...

  • Account Manager DSR

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon Services Europe SARL, succursale Française Temps plein

    DESCRIPTIONAre you looking to join a community of business development professionals that support the growth of small and medium sized businesses? Does helping others meet their full potential excite you? Amazon, one of the world's leaders in e-commerce is looking for New Account Managers (business-development professionals) to join its Third-Party...

  • Change Manager

    il y a 1 semaine

    Clichy, France ARISTID Temps plein

    ARISTID est une entreprise de technologie Française dédiée au secteur du retail. Grâce à ses solutions logicielles « data centric », ARISTID accompagne les retailers Français et internationaux vers l'industrialisation de leurs opérations commerciales.ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication...

  • Advertising Account Executive, Amazon Ads

    il y a 1 mois

    Clichy, France Amazon Online France SAS Temps plein

    Would you like to become part of a highly innovative and rapidly growing team? We are seeking a strong Account Executive to drive the success and continued growth of Amazon Ads.Amazon Ads is dedicated to driving measurable outcomes for brand advertisers, agencies, authors, and entrepreneurs. Our ad solutions—including sponsored, display, video, and custom...