Chargé de Relation Usagers, de Gestion

il y a 2 semaines

VaulxenVelin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein

Sous l’autorité du responsable du service et au sein d’une équipe polyvalente, l’agent est chargé en priorité de l’accueil physique et téléphonique des usagers pour l’instruction et le traitement des missions concernant les titres d’identité et de voyage, l’état civil, les autorisations funéraires, le recensement de la population et les opérations électorales.

L’agent représente l’image de la commune auprès des administrés et des tiers avec lesquels il est en contact direct au quotidien, impliquant savoir-être exemplaire, sens du contact et qualité d’écoute. Il est capable d’orienter, d’informer et de renseigner les personnes.

**Missions du poste**:

- Accueil du public : vous accueillez et renseignez les usagers dans le respect du cadre réglementaire ;
- Gestion administrative des titres d’identité et de voyage : enregistrement et suivi des dossiers déposés, délivrance des pièces reçues, gestion du planning des rendez-vous
(cartes nationales d’identité, attestations d’accueil, passeports biométriques) ;
- Gestion administrative des missions de l’état civil : enregistrement des actes et mise à jour des registres (naissances, mariages, décès), gestion des dossiers de mariage et organisation des célébrations, délivrance des copies et extraits d’actes, gestion des livrets de famille ;
- Gestion des cimetières et des autorisations funéraires : vente et renouvellement des concessions dans les cimetières, délivrance des diverses autorisations (inhumations, exhumations ), renseignements, en lien avec le responsable cimetières et les conservateurs ;
- Gestion administrative du recensement : instruction et délivrance des attestations de recensement militaire, participation aux opérations du recensement annuel de la population ;
- Gestion des élections : mise à jour des listes électorales et participation à l’organisation des scrutins ;
- Gestion administrative de formalités diverses: certificats d’hérédité, légalisations de signature (vie maritale, certificats de vie, attestations ), certification conforme.

**Connaissances et compétences requises**:

- Connaissances juridiques.
- Connaissance des procédures administratives.
- Maîtrise et connaissance de l’outil informatique, de la bureautique, et des logiciels métier (Mélodie, Gescime, E-sirius, Ciril, Alto, Maestro).
- Maîtrise des techniques d’accueil : Techniques d'accueil et de régulation, techniques d'écoute.

**Qualités requises**:

- Capacités d’adaptation et d’analyse.
- Qualités d’expression écrite et orale.
- Rigueur, assiduité, ponctualité.
- Sens du service public, discrétion.
- Sens du travail en équipe et aptitude au travail en polyvalence.
- Sens de l’organisation et des responsabilités, esprit d’initiative.
- Sens du relationnel, capacité à accueillir un public diversifié.

**Conditions et contraintes d’exercice**:
Horaires d’ouverture du service : du lundi au vendredi 9h - 17h avec ouverture jusqu’à 19h00 les mardis et/ou présence par roulement les samedis matin.

Contraintes liées à l’accueil du public en continu et disponibilité lors d’événements ponctuels
(élections).
Lieu de travail : travail en polyvalence avec les agents de la mairie annexe, roulements entre l’Hôtel de Ville et la mairie annexe.

**Profil**:
Formation : Bac à Bac +3 spécialité Services Publics (accueil, assistance, conseil).
Expérience professionnelle vivement appréciée dans le domaine de l’accueil et de l’état
- civil, et titres d’identité en particulier au sein d’une commune de strate comparable.

**Rémunération**:
Traitement indiciaire afférent au cadre d’emploi; NBI ; Régime indemnitaire ; 13ème mois ;
œuvres sociales sous condition ; tickets restaurant.

Ce poste est ouvert aux demandeurs d'emploi en situation de handicap - aux demandeurs d'emploi reconnus bénéficiaires de l'obligation d'emploi de travailleurs handicapés (BOETH).

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 709,00€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires flexibles

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Relation Usagers

    il y a 2 jours

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    il y a 4 semaines

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  • Chargé de Projets Et Gestion Sociale Et Urbaine de

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein

    Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx-en-Velin, 57 000 habitants, est une ville jeune en plein développement urbain, démographique et économique. Engagée dans un projet de renouvellement urbain ambitieux, elle est un territoire d'innovation éducative et culturelle. L’équipe du Grand Projet de Ville (GPV) de Vaulx-en-Velin est co-mandatée par la...

  • Travailleur Social Enfance Et Famille

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ASSISTANTS TERR.SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2023-10677 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Rhône amont, service enfance, Maison de la Métropole de Lyon de Vaulx-en-Velin - 08/12/2023 Date de publication : 08/11/2023 Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250...

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    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Relations Clients H/F pour une opportunité en CDI à Vaulx-en-Velin. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes: - Réponse...

  • Assistant de Gestion Financière

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Mairie de Vaulx-en-Velin Temps plein

    **Direction des Finances et de la Commande Publique** **Service Budget / Comptabilité** **Cadre d’emplois**: Adjoint Administratif **Catégorie**:C **Rattachement hiérarchique**: N+1 : Responsable du service « budget et comptabilité » N+2 : Directrice des finances et de la commande publique **Au cœur de la métropole de Lyon, Vaulx en Velin, 50...

  • Un(E) Alternant(E) Chargé(E) de Gestion Finance

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Société Financière de La NEF Temps plein

    La Nef, la seule coopérative bancaire éthique et innovante. Depuis 1988, nous finançons exclusivement des projets à impacts positifs, en toute transparence et sans activité spéculative. On est même le seul établissement bancaire en France à publier, chaque année, la liste complète de nos financements. Plus de 6000 projets que vous connaissez...

  • Auxiliaire de Puericulture

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - AUXILIAIRES PUERICULTURE TERRIT. - Référence: - 2023-10675 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Rhône Amont, service santé, Maison de la Métropole de Lyon de Vaulx-en-Velin - 04/12/2023 Date de publication : 03/11/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Vaulx-en-Velin, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

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    Vaulx-en-Velin, France ADAPEI 69 Leon Fontaine Temps plein

    Assistant de Gestion administrative — H/F - Leon Fontaine L’ESAT Léon Fontaine est un Etablissement et Service d’Aide par le Travail qui accueille des hommes et femmes, de 18 à 60 ans sur notification de la CDAPH. Cet ESAT accueille 168 travailleurs. Missions L’AGA, sous la responsabilité du Directeur d’Etablissement et en partenariat avec...

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  • Chargé de relation client H/F

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    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

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    il y a 3 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Métropole de Lyon Temps plein

    À la Métropole de Lyon, nous vous proposons d’intégrer une équipe qui œuvre sur l’ensemble des thématiques médico-sociales et contribue ainsi au développement du pouvoir d’agir des usagers. Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million...

  • Assistant.e Gestion Administrative

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France ADAPEI 69 - ESAT Leon Fontaine Temps plein

    **L’ESAT Léon** **Fontaine** est un Etablissement et Service d’Aide par le Travail qui accueille des hommes et femmes, de 18 à 60 ans sur notification de la CDAPH. Cet ESAT accueille 168 travailleurs. Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une structure de l’économie sociale et solidaire ? Vous partagez ces valeurs et ce projet vous...

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    Vaulx-en-Velin, France ADAPEI 69 Leon Fontaine Temps plein

    L’ESAT Léon Fontaine est un Etablissement et Service d’Aide par le Travail qui accueille des hommes et femmes, de 18 à 60 ans sur notification de la CDAPH. Cet ESAT accueille 168 travailleurs. Missions L’AGA, sous la responsabilité du Directeur d’Etablissement et en partenariat avec un.e autre AGA, et conformément à la mission, aux valeurs et...

  • Chargé de Clientèle Emprunteur

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    Vaulx-en-Velin, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Carole Dehays RH Vaulx-en-Velin - 69, CDD Les missions du poste Notre client est une belle entreprise en développement constant. Il compte plus de 30 ans d'expériences et montre son engagement dans l'amélioration de ses accompagnements ainsi que dans les contrats de santé et de prévoyance. Le chargé de clientèle emprunteur est responsable de la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Vaulx-en-Velin, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fiderim Lyon Vaulx-en-Velin - 69, CDD Les missions du poste Notre entreprise est spécialisée dans le dépannage, la réparation, la maintenance, l'entretien, l'installation et le remplacement d'appareils énergétiques (chaudières, chauffage, climatisation, ventilation, traitement de l'eau). Notre priorité : satisfaire nos clients par la qualité de...

  • Chargé de Relation Client

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    Vaulx-en-Velin, France Pôle Emploi Temps plein

    Le/la chargé-e de relation client a les attributions suivantes : 1/ ASSURER LA SASTISFACTION CLIENT AU QUOTIDIEN - Réponse aux contacts entrants des clients professionnels et particuliers via les différents canaux : téléphone, outil de service client (à terme chat en ligne) - Analyse des besoins et conseil sur le choix des produits pour inciter à de...

  • CHARGÉ D'AFFAIRES SÉDENTAIRE

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France Randstad Neuville sur Saône Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur français de référence dans la gestion et le traitement du document et desnouveaux usages digitaux, un Chargé...

  • Agent Securite Patrouilles Voies Rapides Et Tunnels

    il y a 4 semaines

    Vaulx-en-Velin, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS TECHNIQUES - Référence: - 2024-11175 - Service: - Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Direction infrastructures et exploitation des mobilités, service voies rapides et tunnels, unité exploitation voies rapides et tunnels - 26/02/2024 Vous aimez rendre service aux usagers...