Responsable Relations Clients

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, France Icade Temps plein

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Statut**:

- Cadre

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Mission principale**:

- Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade.
- Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission d’Icade est de penser la ville de demain et de ré-enchanter les lieux du futur.
- Le Responsable Relation Client (RRC) est l’interlocuteur privilégié du client particulier de logement diffus. Sa mission est d’accompagner les clients et de leur assurer une expérience de qualité à partir de leur signature notaire et jusqu’à la fin de leur garantie de parfait achèvement.
- Ce poste est basé à Issy les Moulineaux au sein de l'agence 92 Sud - Paris Rive Gauche.

**Principales activités**:

- A cet effet vous assurez:

- Le traitement et le suivi des demandes clients de la signature notaire à la fin de la GPA
- La gestion de la relation client en multicanal (téléphone, face-à-face, mails, Espace Client,)
- Le recueil et traitement des demandes d’options de personnalisation
- Le recueil des demandes de travaux modificatifs acquéreurs et transfert aux équipes du programme en charge du chiffrage et de la réalisation
- Le suivi de la bonne réalisation des demandes de personnalisation auprès de l’équipe programme
- La participation aux évènements du programme (inaugurations, cérémonies de pose de 1ère pierre, évènements Icade Store, soirée Icade & You en Île-de-France)
- L'organisation et réalisation du rendez-vous des choix et des visites cloisons
- L'organisation et participation aux pré-livraisons et livraisons
- Le suivi de la levée des réserves auprès des clients, recueil des quitus de levée des réserves.
- Le recueil des demandes d’intervention pendant l’année de GPA pour transfert aux équipes programmes ou SAV

Le RRC travaille en collaboration avec les équipes du programme et de la gestion des ventes pour assurer la bonne information du client et lui garantir un niveau de service de qualité.

**Profil**:

- Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire.
- Vous avez une forte appétence pour la relation et le service client.
- Vous faites preuve d’une très bonne aisance relationnelle, tant à l’écrit qu’à l’oral et d’un sens du service marqué.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre capacité à travailler en transverse avec les différentes équipes métiers, mais également pour votre rigueur.
- Chez ICADE, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
- Nos collaborateurs sont engagés pour l’immobilier de demain. Rejoindre Icade, c’est faire le choix d’une entreprise innovante, humaine, ambitieuse, audacieuse et responsable.

**Niveau d'études min. requis**:

- 4- Master ou MBA

**Spécialisation**:

- Gestion D'Operations

**Niveau d'expérience min. requis**:

- 2-5 ans

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Ville**:

- Issy les Moulineaux

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise**Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.**Accor Tech & Digital, des...

  • Responsable projets Direction Relation Client

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Responsable projets Direction Relation Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité...

  • Responsable projets Direction Relation Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Récréa Temps plein

    Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l'expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport La Ville d'Issy-les-Moulineaux, récréa et d'autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateur qui vise à gérer 3 établissements portant sur 3 équipements majeurs...

  • Responsable Projets Direction Relation Client

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    **Informations générales**: **Référence **:2024-1622** Date **:06/05/2024** **Lieu de travail**: Issy-les-Moulineaux **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Description de l'offre**: **SANEF EN QUELQUES MOTS**: Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807...

  • Charge Relation Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Au sein de la Business Unit Relation Stratégique avec La Banque Postale, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de relation client en vie du contrat.Dans ce cadre, vous aurez les missions suivantes :- Traitement des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (tutelles, avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats) dans le...

  • Charge Relation Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Le département Relations Clients du Partenariat BPCE, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientau sein de l'unité BLRA, composée de 19 personnes, vous assurez la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et les appels entrants des Back-Office...

  • Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...

  • Téléconseiller(ère) en énergies Renouvelables

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Europenergie Responsable Temps plein

    _**EUROPENERGIE RESPONSABLE, présent depuis près de 30 ans dans le secteur de l'amélioration de l'habitat**_, commercialise auprès d'une clientèle de particuliers une large gamme de produits d’_**Energies renouvelables ainsi que de Menuiseries**_ _(PAC, Ballon thermodynamique, Poêles à bois et granulés, Porte de Garage, Portail )._ - Poste basé à...

  • Responsable de La Relation Client Et CRM

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France MAJORIAN Temps plein

    majorian est une plateforme de services qui regroupe les Collectionneurs, Cadhi, JobHospitality et Clorofil. Les solutions proposées par majorian s’adressent aux indépendants de l’hospitalité et de la restauration en France et en Italie. L’objectif premier est d’accompagner les professionnels de la filière afin de leur permettre de retrouver...

  • Responsable de La Relation Client Et CRM

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France majorian Temps plein

    **majorian** **est une plateforme de services qui regroupe **Les Collectionneurs**, **Cadhi**, **JobHospitality**, **Peace & Work** et **Clorofil**. Les solutions proposées par **majorian **s’adressent aux indépendants de l’hospitalité et de la restauration en France et en Italie. L’objectif premier est d’accompagner les professionnels de la...

  • Alternance Chargé de projet relations client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de projet relations client - Issy-les-Moulineaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Récréa Temps plein

    Chez récréa nous sommes engagés pour le bien-être au travail et cela passe avant tout par l’expérience collaborateur. Une passion commune nous unit : le sport ! La Ville d’Issy-les-Moulineaux, récréa et d’autres acteurs se sont associés pour porter un projet ambitieux et novateur qui vise à gérer 3 établissements portant sur 3 équipements...

  • Chef de Projet Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Client Digiposte, les principales activités de la mission seront les suivantes :-Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le service, former les...

  • Responsable Relation Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. **Accor Tech & Digital,...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, France AccorCorpo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité. **Accor Tech & Digital,...

  • Chef de Projet Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    ISSY LES MOULINEAUX, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Client Digiposte, les principales activités de la mission seront les suivantes :-Gérer les remontées des utilisateurs du service, analyser les motifs de contacts et identifier les points bloquants-Créer les supports de formation pour les CRC à chaque évolution ou nouveauté dans le service, former les...

  • Charge(E) Relation Client

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Le département Relations Clients du Partenariat BPCE, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientau sein de l'unité BLRA, composée de 19 personnes, vous assurez la gestion de la vie des contrats individuels du réseau BPCE et International et Outre-Mer, la prise en charge des réclamations clients du réseau BPCE et les appels entrants des Back-Office...

  • Chef de projet digital et relation client

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, France Sanef Temps plein

    SANEF EN QUELQUES MOTSLe groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d’autoroutes, c’est grâce à l’engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la...