Cdd Gestionnaire Accueil Téléphonique

il y a 2 semaines


SaintPierreduMont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

Entreprise
**La MSA Sud Aquitaine**: un guichet unique ; un suivi personnalisé ; un régime différencié des autres opérateurs de la protection sociale, des missions et actions ; de proximité
La MSA Sud Aquitaine est un organisme privé chargé de la gestion du service public de la protection sociale de la population agricole.
La MSA Sud Aquitaine couvre la totalité des domaines de la Sécurité Sociale pour ses assurés, tout au long de leur vie : Santé, Famille, Retraite ; Accidents du Travail et Maladies Professionnelles ; Action Sanitaire et Sociale ; Recouvrement des cotisations et contributions sociales, contrôle interne et externe.
A la différence des assurés des autres régimes, l’assuré de la MSA est affilié auprès d’une seule Caisse qui constitue pour lui un guichet unique.
Poste
Afin de renforcer son équipe en place, la MSA Sud Aquitaine recherche pour son site de Saint Pierre du Mont (40) un Gestionnaire Accueil téléphonique F/H pour un CDD de 6 mois à pourvoir à compter du 6 janvier 2025.
Principales missions
**L'accueil et le télé conseil**:

- Accueillir et renseigner les interlocuteurs par les différents canaux de communication:
accueil téléphonique (appels entrants et sortants), accueil numérique (traitement des
demandes numériques)
- Analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse dans les

législations du domaine assurés.
**Le traitement de dossiers**:

- Saisir les demandes dans l’outil de la Relation Adhérent (ARSENE) et solliciter le cas

échéant les services de back-office
- Rappeler l’adhérent
- Répondre aux demandes numériques

**Spécificités du poste**:

- Conditions horaires spécifiques liées à notre mission de service public d’accueil

des adhérents
- L’accès aux missions diversifiées est fonction de l’acquisition des connaissances et

des compétences requises.
La rémunération mensuelle brute est de 1 853,67 euros.
**A laquelle s'ajoutent les éléments de rémunération suivants**:
\- Prime semestrielle
**\- Complémentaire Santé de Groupe**: prise en charge par l’employeur à hauteur de 50 % de la cotisation du salarié.
\- Plan d’épargne entreprise (PEE)
\- Participation aux frais de transport collectifs
\- Carte Titres restaurant
\- Comité Social et Economique (CSE)
\- Travail au sein d'une équipe
Profil
**Savoir**:

- Connaître l'ensemble de la législation sociale
- Maîtriser les procédures de son poste de travail.
- Maîtriser les procédures internes au service.
- Connaître les fonctions de l’ensemble des secteurs d’activité du groupe MSA Sud Aquitaine
- Maitriser les règles du secret professionnel

**Savoir faire**:

- Maîtriser les outils informatique, bureautique, et téléphonique de son poste de travail.
- Maitriser les démarches qualité, les techniques d'accueils, d'entretiens téléphoniques et numériques
- Respecter les objectifs et les délais fixés par l’encadrement du service et les échéances réglementaires.
- Savoir organiser son poste de travail
- Savoir détecter les droits potentiels et assurer la promotion du guichet unique et de l'offre de services de la MSA
- Acquérir une autonomie correspondant à son niveau d'emploi



  • Saint-Pierre-du-Mont, France MSA Sud Aquitaine Temps plein

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  • Selles-Saint-Denis, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...


  • Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...


  • Selles-Saint-Denis, France Cityone - Accueil Temps plein

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  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 4 mois


    Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez dès maintenant l’aventure **City One** ! **Votre...

  • Charge D'accueil

    Il y a 3 mois


    Saint-Herblain, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Le contrat proposé est un CDD temps partiel à compter du 02 octobre 2024, vous bénéficierez également d'une formation. **Description du poste**: - Ouverture et fermeture du poste d'accueil - Accueil physique des...


  • Selles-Saint-Denis, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

    Phone-Services est expert de l'accueil téléphonique externalisé depuis 1986, et une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre du poste de Chargé(e) d'Accueil téléphonique au sein de notre équipe dynamique, nous vous offrons: - Une activité à temps plein en CDI - Une rémunération incluant un salaire fixe et des primes en cours d'année, - La...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France Phone Services Temps plein

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  • Mont-Saint-Aignan, France Abeille assurances Temps plein

    Notre Direction Activités Direct, est à la recherche d’un Assistant d’Accueil Téléphonique F/H - CDD Au sein de notre service client, vous serez amené à: - Traiter des appels clients: Réception des appels clients, vérifier les coordonnées, déterminer la raison de l’appel et le degré d’urgence, transférer les appels aux personnes et...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France CO Accueil Temps plein

    **CHEZ CITY ONE, NOS COLLABORATEURS SONT AU CŒUR DE NOS PRESTATIONS ET NOTRE PREMIÈRE RICHESSE.** Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez l’aventure City One ! **Poste** **Descriptif du poste** City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise CHEZ CITY ONE, NOS COLLABORATEURS SONT AU CŒUR DE NOS PRESTATIONS ET NOTRE PREMIÈRE RICHESSE. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez l’aventure City One ! Poste City One Accueil recherche un/e chargé/e d'accueil dans le cadre d'un recrutement de...


  • Mont-Saint-Aignan, France Abeille assurances Temps plein

    Au sein de notre service d'accueil, vous serez amené à :- traiter des appels clients : réception des appels clients, vérifier les coordonnées, déterminer la raison de l'appel et le degré d'urgence, transférer les appels aux personnes et services compétents- effectuer différentes tâches administratives : envoi de courriers en...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 6 mois


    Saint-Pierre-des-Corps, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour l'accueil du siège social d'une société d'assurances située à St Pierre des Corps, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes: - Accueil physique - Gestion du...

  • Gestionnaire Accueil

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-lès-Nemours (77), France CNRS Temps plein

    Date Limite Candidature : vendredi 6 décembre 2024 23:59:00 heure de Paris **Informations générales**: **Intitulé de l'offre **:Gestionnaire accueil (H/F)** Référence : UAR3194-SOPVAZ-021 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : ST PIERRE LES NEMOURS Date de publication : vendredi 15 novembre 2024 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du...

  • Gestionnaire accueil

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-lès-Nemours, France CNRS Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre : Gestionnaire accueil (H/F) Référence : UAR3194-SOPVAZ-021 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : ST PIERRE LES NEMOURS Date de publication : vendredi 15 novembre 2024 Type de contrat : CDD Technique/Administratif Durée du contrat : 12 mois Date d'embauche prévue : 1 avril 2025 Quotité de travail :...

  • Gestionnaire accueil

    il y a 4 semaines


    Saint-Pierre-lès-Nemours, France CNRS Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre : Gestionnaire accueil (H/F) Référence : UAR3194-SOPVAZ-021 Nombre de Postes : 1 Lieu de travail : ST PIERRE LES NEMOURS Date de publication : vendredi 15 novembre 2024 Type de contrat : IT en contrat CDD Durée du contrat : 12 mois Date d'embauche prévue : 1 avril 2025 Quotité de travail : Complet...


  • Saint-Thonan, France Cogedis Temps plein

    **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps partiel **Description du poste**: - **Pleinement investis en faveur de pratiques éthiques et inclusives, nous valorisons la diversité, considérée comme un précieux atout au sein du Groupe Cogedis. Nous sommes engagés à respecter et apprécier les singularités de chaque personne.** **Vos compétences...

  • Agent Accueil

    Il y a 3 mois


    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois


    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...