Responsable SAV
il y a 3 semaines
**L'entreprise**
Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 300 personnes, totalement fédérées autour du projet d’entreprise proposant des concepts innovants et écoresponsables
**Description du poste**
Nous recherchons pour notre site de Canet en Roussillon (66) **un responsable SAV F/H.**
Sous la responsabilité de la direction industrielle, vous avez en charge l’organisation et la coordination des opérations d’après ventes pour l’ensemble du groupe dans le respect de la stratégie industrielle.
En qualité de manager d’une équipe de 12 personnes, vos missions seront les suivantes:
- Animer, coordonner et contrôler les opérations des équipes SAV et des prestataires - sous-traitants (administratifs et techniques) ;
- Piloter et suivre les interventions SAV (réception des demandes clients, organisation des expertises, rédactions des offres commerciales, définition des plans d’actions suite aux potentiels dysfonctionnements, etc.) ;
- Assurer la mise en place et le déploiement d’un réseau de partenaires SAV au niveau national et international - Garantir un lien avec les grands comptes ;
- Promouvoir les prestations SAV du groupe auprès des clients, en collaboration avec les fournisseurs et les équipes de production ;
- Définir le plan SAV du groupe en assurant la maitrise des couts, le suivi des process, l’amélioration continue des services apportés et la satisfaction des clients ;
- Participer à l’analyse des demandes (commerciales, techniques, financières) et à l’amélioration du service client.
**Profil recherché**
Issu formation supérieure dans le domaine technique et/ou commercial (Bac+2 / +5), vous avez une expérience significative (7 à 10 ans) dans le déploiement et le management d’un service après-vente, idéalement dans le domaine de l’industrie nautique.
Vous maitrisez les caractéristiques de la gestion industrielle et service après-vente dans un contexte international (fournisseurs, réglementations, etc.).
Vous avez des connaissances dans le domaine du nautisme et de la voile.
Vous maitrisez les logiciels de planification (type ERP) et les outils bureautiques. La maitrise courante de l’anglais (lu et parlé) est impérative.
Motivé, rigoureux, et respectueux des consignes de sécurité, vous avez un attrait pour le milieu de la navigation de plaisance.
**Salaire**: Selon profil
**Avantages**:
- Statut Cadre
- Horaires au forfait - RTT
- Offres CSE
- Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100 %
- Primes diverses et participation
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Coordinateur Technique SAV
il y a 5 jours
Canet-en-Roussillon, France Catana Group Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 400 personnes, totalement...
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Coordinateur technique SAV F/H
il y a 4 jours
Canet-en-Roussillon, France Catana Group Temps pleinDescription de l'entrepriseLe Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 400 personnes, totalement fédérées...
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Responsable Sav
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...
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Responsable SAV
il y a 1 mois
Cormeilles-en-Parisis, France GIRODIN-SAUER Temps pleinDescriptif du poste Rattaché.e au Directeur Général, vos missions seront les suivantes: - Suivre les demandes d'intervention et coordonner les interventions des techniciens SAV - Réaliser le suivi administratif du service - Assurer la disponibilité de la documentation technique nécessaire au SAV - Apporter une assistance technique avant vente au...
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Stratifieur (H/F)
il y a 4 semaines
Canet-en-Roussillon, France WINDELO Temps plein**Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins la possibilité de...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps pleinRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...
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Finisseur (H/F)
il y a 4 semaines
Canet-en-Roussillon, France WINDELO CATAMARANS Temps plein**Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre gamme de catamaran de 47 à 57 pieds offre aux marins la possibilité de...
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Responsable SAV
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France TALEIS Temps plein**Epitech 2i**, expert en recrutement cherche pour l'un de ses client basé sur **Vaulx-en-Velin** un **Responsable SAV H/F**: Au sein d'une entreprise spécialisée dans la **transition énergétique**, le **chauffage **et la **plomberie**, vous travaillerez au siège de la société. **Vos missions seront les suivantes**: - Vous **prendrez connaissance**...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Roissy-en-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations. Vous avez pour missions: - Assurer la qualité du service au client, - Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France, - Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients, - Contrôler...
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Responsable SAV International
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps pleinNotre client conçoit et fabrique des machines industrielles technologiquement très pointues. Afin d’améliorer la performance de son support technique, notre client recrute un Responsable Service Client Export h/f. Votre rôle sera de piloter les activités du service, d’assurer la satisfaction client, de gérer les budgets et de développer le...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Sucy-en-Brie, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Assistant SAV, pour la ville de Sucy-en-Brie, vos principales missions seront: - Gérer les tâches administratives facturation de l'activité SAV, - Assurer le suivi des impayés SAV et mener les actions nécessaires, - Relancer les devis SAV auprès des clients, - Assurer le backup de l'assistance SAV titulaire, - Contacter les clients afin de...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Sucy-en-Brie, France Dixit France Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Sucy-en-Brie. Vous recherchez un poste dans l'administratif ? Vous aimez...
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Responsable SAV Et Maintenance
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, France OTV Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe VEOLIA est le leader mondial de la gestion optimisée des ressources. Le Groupe conçoit et fournit des solutions de gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui contribuent au développement durable des communautés et des industries. Avec plus de 171 000 employés dans le monde, tous sont fédérés par une...
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Assistant SAV
il y a 4 semaines
Sucy-en-Brie, France Dixit France Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Sucy-en-Brie. Vous recherchez un poste dans l'administratif ? Vous aimez...
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Technicien Electroménager SAV
il y a 2 semaines
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinJob DescriptionNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits...
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Assistant(E) D'agence SAV
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinL'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...
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Assistant(E) D'agence SAV
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinL'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...
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Technicien Electroménager SAV
il y a 3 semaines
Tremblay-en-France Dekra Personnel Temps pleinNotre client, entreprise spécialisée dans le commerce de gros électroménager depuis près de 50 ans recherche un Responsable Technique SAV adjoint. Au sein d'une équipe technique de 17 personnes et en collaboration avec le responsable technique, vous aurez à charge les missions suivantes :La gestion du SAV : Diagnostiquer les produits en retour ou...
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Coordinateur(Trice) Sav(H/F)
il y a 5 jours
Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein**Posted on**: 07/Jul/2023 **Coordinateur(trice) SAV(h/f)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...