Coordinateur technique SAV F/H

il y a 4 semaines

CanetenRoussillon, France Catana Group Temps plein
Description de l'entreprise

Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 400 personnes, totalement fédérées autour du projet d’entreprise proposant des concepts innovants et écoresponsables


Description du poste

Nous recherchons pour notre site de Canet en Roussilon (66) un(e) coordinateur (trice) SAV F/H. 

 

Rattaché au service après ventes, le coordinateur technique SAV assure le support technique et l’assistance après livraison auprès des clients et distributeurs. Vos missions sont les suivantes : 

 

1/ Support technique et assistance auprès des clients – distributeurs :

  • Analyse les problèmes techniqueset identifier les raisons d’un dysfonctionnement – d’une panne sur le bateau;
  • Déterminer les solutions et préconisations techniques; Programmer les réparations – reprises des techniciens et/ou des prestataires ;
  • Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients - distributeurs.
  • Assister – Former le client dans la prise en main des outils et des équipements;
  • Fournir aux clients et aux distributeurs les conseils techniques sur l’utilisation des produits et de ses fonctionnalités;
  • Programmer les expertises des éléments défaillants retournés par les clients;
  • Assurer un suivi de la satisfaction des clientset des réclamations; Mettre en place les plans d’action préventifs et/ou correctifs en vue de maintenir la satisfaction des clients.

2/ Suivi et qualification des interventions SAV :

  • Assurer la qualification et le suivi des demandes SAV;
  • Appliquer la garantie en respectant le cahier des charges des fournisseurs et les conditions générales de ventes;
  • Valider les devis des concessionnaires – distributeurs pour intervention sous garantie;
  • Veiller à la rédaction et au suivi des comptes rendus d’incident et les transmettre aux interlocuteurs dédiés (production, qualité, fabricant, etc.);
  • Participer au traitement des litiges éventuels;
  • Assurer un reporting sur le suivi des demandes et dossiers SAV auprès de son responsable;
  • Assurer le suivi de la facturation.

3/ Amélioration continue et suivi technique :

  • Veiller à la complétude des supports de suivi d’intervention par les techniciens et les transmettre aux services concernés;
  • Rédiger et entretenir la documentation technique du produit en coordination avec les services supports et les ateliers de production;
  • Participer à la définition de la configuration des équipements et à leur installation en fonction du plan de production;
  • Participer à l’amélioration continue des process de fabrication et à la réalisation des prototypes.

Profil recherché

Issu(e) d'un BTS - DUT dans la filière technique (électricité, menuiserie, composite), vous avez une première expérience confirmée (supérieure à 3 ans) sur un poste de technicien ou sur un poste similaire dans le domaine de l'industrie nautique. 

 

Vous maitrisez les opérations d'assemblage (menuiserie, accastillage, technique) et du composite (stratification - drapage, finition, gelcoat) de l'industrie nautique. 

 

Vous parlez couramment anglais (lu et parlé). 

 

Vous maitrisez les outils bureautiques - excel, l'utilisation d'un ERP (type Business Central 365 Dynamics) et les outils de ticketing. 

 

Motivé, rigoureux, et respectueux des consignes de sécurité, vous avez un attrait pour le milieu de la navigation de plaisance.

 

Contrat : CDI - prise de poste dès que possible 

 

Avantages : 

  • Une formation et un accompagnement à la prise de poste
  • Des primes liées au poste et à la participation
  • Les offres CSE et une mutuelle familiale prise en charge à 100%

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Canet-en-Roussillon, France Catana Group Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 300 personnes, totalement fédérées autour du...

  • coordinateur(Trice) Sav(H/F)

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Mitutoyo Temps plein

    **Posted on**: 07/Mar/2024 **Coordinateur(trice) SAV(H/F)**: **Localisation: Roissy en France (95)**: Mitutoyo est le leader mondial de la métrologie dimensionnelle de précision. Dans le cadre de son développement, Mitutoyo recherche pour sa filiale en France un(e): **Coordinateur(trice) SAV(h/f)** **Vos missions**: Basé(e) au siège de Roissy CDG...

  • Coordinateur / Gestionnaire Contrats SAV (H/F)

    il y a 1 semaine

    Sucy-en-Brie, France Equans Temps plein

    Coordinateur / Gestionnaire contrats SAV H/F - Axima Réfrigération - 94 **Offer ID**: - 58148**Métier**: - Technicians / Cooling**Contract type**: - Coordinateur / Gestionnaire contrats SAV H/F - Axima Réfrigération - 94**Country**: - France**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima...

  • Coordinateur Sav/planning

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France BLISS RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client **un Coordinateur SAV/plannings H/F.** **Le poste**: - CDI ; - Temps plein ; - Aix en Provence (13) ; **Le contexte**: Notre client est une entreprise spécialisée dans la location de matériels et équipements TP et carrières. **Quelles sont vos missions ?** - Accueil téléphonique...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 2 mois

    Canet-en-Roussillon, France Windelo Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENT **Les marins Windelo ont soif d'aventures et de découvertes. La passion pour la mer et pour la navigation coule dans nos veines. L'amour que** **l'on porte à notre planète et la soif d'innovation nous amènent à créer des bateaux respectueux des Hommes et de l'environnement. Notre** **gamme de catamaran de 47 à 57 pieds...

  • Coordinateur Technique

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France expert industrie Temps plein

    Notre client est un groupe national spécialisé dans la vente et l'entretien d'équipements de travaux public et de manutention mobile. En phase de croissance forte et très attaché à la qualité du service apporté à ses clients. Sous la responsabilité du Directeur Service Clients et en tant qu’expert technique, vous êtes l’interlocuteur...

  • Technicien support technique SAV

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois

    Vaulx-en-Velin, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client un ** Gestionnaire SAV (H/F)** **Les missions****: **Notre client produit et commercialise brûleurs, chaudières, systèmes solaires, pompes à chaleur et en assure le service après-vente sur le territoire national.** Pour l'agence de Lyon basée à Vaulx-en-Velin...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France BLISS-RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client **un Coordinateur technique SAV matériel TP H/F.** Le poste: ⦁ CDI ; ⦁ Temps plein ; ⦁ Aix en Provence (13). **Le contexte**: Notre client est un concessionnaire multimarques de matériels TP, Levage/manutention et recyclage. Il propose également ses prestations sur des engins en...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France BLISS-RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client **un Coordinateur technique SAV matériel TP H/F.** Le poste: ⦁ CDI ; ⦁ Temps plein ; ⦁ Aix en Provence (13). **Le contexte**: Notre client est un concessionnaire multimarques de matériels TP, Levage/manutention et recyclage. Il propose également ses prestations sur des engins en...

  • Coordinateur Caisse Et Accueil

    il y a 1 mois

    Canet-en-Roussillon, France Lidl France Temps plein

    **Géolocalisation**: Avenue des alizés 1 - 66140 CANET EN ROUSSILLON**Type de contrat**: - CDI**Niveau d'entrée**: - Expérimenté**Domaine d'activité**: - Vente et Commerce**Numéro de référence**: - FR-079947Au sein de notre équipe supermarché, vous travaillez en étroite collaboration avec l’Adjoint Manager et le Responsable de Supermarché...

  • Frigoriste Marine

    il y a 1 mois

    Canet-en-Roussillon, France EMERAUDE MULTICOQUES Temps plein

    Au sein de notre agence technique Azure Boat Services, Emeraude Multicoques recrute un frigoriste marine. Votre mission: - réaliser les installations froid de confort à bord d'un bateau ( frigo, congélateur, ) - installer des climatisations - assurer les mises en services et dépannage des matériels de froid une formation spécifique sera dispensée en...

  • Assistant Administratif et Commercial

    il y a 2 semaines

    Canet-en-Roussillon, France Audika Temps plein

    Poste Notre centre Audika situé à Canet En Roussillon  (66) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez...

  • Assistant Administratif et Commercial

    il y a 3 jours

    Canet-en-Roussillon, France Audika Temps plein

    Poste Notre centre Audika situé à Canet En Roussillon  (66) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez...

  • Responsable SAV International

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Deside Recrutement Temps plein

    Notre client conçoit et fabrique des machines industrielles technologiquement très pointues. Afin d’améliorer la performance de son support technique, notre client recrute un Responsable Service Client Export h/f. Votre rôle sera de piloter les activités du service, d’assurer la satisfaction client, de gérer les budgets et de développer le...

  • Adjoint Coordinateur SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe Payant Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre Groupe, c’est 350 salariés, 165 millions d’euros de CA, une présence sur 55 départements avec un siège en Isère, et la particularité d’être spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de matériels neufs et d’occasion, autour de 4 divisions : Travaux Publics, Forestier,...

  • Adjoint Coordinateur SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe Payant Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre Groupe, c’est 350 salariés, 165 millions d’euros de CA, une présence sur 55 départements avec un siège en Isère, et la particularité d’être spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de matériels neufs et d’occasion, autour de 4 divisions : Travaux Publics, Forestier,...

  • Adjoint Coordinateur SAV

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe Payant Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** Notre Groupe, c’est 350 salariés, 165 millions d’euros de CA, une présence sur 55 départements avec un siège en Isère, et la particularité d’être spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de matériels neufs et d’occasion, autour de 4 divisions : Travaux Publics, Forestier,...

  • Chargé de clientèle SAV F/H

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, France Arthrex Temps plein

    Afin d’accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur : Chargé de clientèle SAV F/H Marcq-en-Baroeul (59) Sous la responsabilité du Coordinateur SAV, vous êtes en charge de la gestion administrative des dossiers SAV. Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels téléphoniques et aux...

  • Chargé de clientèle SAV F/H

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, France Arthrex Temps plein

    Afin d’accompagner sa croissance, Arthrex France recherche son futur : Chargé de clientèle SAV F/H Marcq-en-Baroeul (59) Sous la responsabilité du Coordinateur SAV, vous êtes en charge de la gestion administrative des dossiers SAV. Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels téléphoniques et aux...