Assistant Service Relation Clientèle

il y a 3 semaines


Villeurbanne, France LE CHATEAU DE CANDIE Temps plein

**Assistant(e) du Service Planning/Gestion des Stocks/Service Relation Clientèle**

**Descriptif**

Dynamique et en pleine expansion, MADAME VACANCES est une société qui gère des hôtels-restaurants, des résidences, des villas et des chalets, tous situés dans les plus prestigieuses stations de sports d'hiver, ainsi que dans des stations balnéaires.

Fort de ses 30 ans, elle occupe aujourd’hui une présence non négligeable dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme en France.

Le siège social de la société est implanté dans une des régions les plus magnifiques de France, avec ses montagnes savoyardes, son lac et ses multiples activités sociales et sportives.
Ce cadre de vie idéal vous permettra de vous épanouir tant professionnellement que personnellement.

Vous intègrerez le service Planning et Relation Clientèle qui est un élément clé de fonctionnement de la société. La mission la plus importante du Service est de pouvoir satisfaire nos clients dans toutes les situations rencontrées, tout en conservant les objectifs d’optimisation des plannings des sites. La gestion des plannings et des stocks permet une interaction avec tout le processus de réservation client/TO et contribue au bon remplissage de toutes nos résidences, ainsi qu’au bon déroulement de nos partenariats avec les Tour-Opérateurs.

Nous sommes l’entreprise qui vous permettra de développer vos compétences, laisser libre court à votre créativité et travailler dans un contexte convivial et humain.

**Les missions**
- Gestion du stock des unités d’hébergement : contrôler les stocks sur les backoffice (extranet) des Tours Opérateurs Internet, modifier les stocks,
- Relation avec les services de la société, notamment le service marketing afin de répondre aux questions concernant l’allotement et les conditions particulières des contrats des tours opérateurs Internet,
- Relation en externe (Tour Opérateurs) avec l’envoi de stop ventes ou proposition de réouverture le cas échéant,
- Contrôle des réponses des stops ventes, classement, relance, échange avec les tours opérateurs,
- Gestion des surbooks, affectation des réservations,
- Traitement des réclamations des clients,
- Trouver des solutions de satisfaction aux clients,
- Optimisation des plannings (sur classements, linéarité),
- Traitement des avis internet et des enquêtes de satisfaction

**Compétences/ Qualités**
- Bonne utilisation d’Internet
- Anglais obligatoire
- Débutant(e) accepté(e)
- Formation tourisme/hôtellerie souhaitée mais pas indispensable
- Être réactif, rigoureux et autonome
- Avoir un bon relationnel et savoir travailler en équipe.
- Être polyvalent et dynamique
- Être rigoureux/se
- Faire preuve de logique
- Impulsé(e) par le challenge

**Modalités contractuelles**

**Date de prise de poste** : Dès que possible

**Nombre d’heures hebdomadaires** : 37 heures

**Particularités liées au travail** : horaires flexibles

**Type de contrat** : CDI

**Statut** : Employé(e)

**Rémunération brute annuelle** : 22K (base fixe, prime, intéressement)

**Avantages**:
 Réduction tarifaire sur les établissements Madame Vacances

 Tickets restaurants, mutuelle

 Team building réguliers (soirées festives, sorties sportives, restaurants, laser game/ escape games / bowling)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Horaires flexibles
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/04/2023

Flextime



  • Villeurbanne, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat directement implantée chez son client TRIGANO VDL recrute un Technicien(ne) Relation Clientèle et Garantie bilingue Allemand H/F. Les missions sont les suivantes: - Assurer en liaison avec les autres collaborateurs du service la gestion administrative des dossiers garanties des camping-cars - Gérer l'accueil téléphonique des...


  • Villeurbanne, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client en développement, entreprise industrielle leader dans son domaine, un Conseiller relation clientèle garantie bilingue espagnol H/F Vos missions: Accompagner techniquement les distributeurs de véhicules, principalement ceux basés à l'étranger. Assurer la gestion technique et administrative des dossiers...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et serez porteur de l'image de l'entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de mise en service de client individuel ou collectif, en lien avec nos entreprises prestataire - Analyser et traiter des listes...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Mercure Lyon Centre Charpennes Temps plein

    **Basculez avec nous dans notre nouveau Projet !**: - ) Le Mercure Lyon Centre Charpennes fait sa mue et recrute son/sa chargé(e) de relation clientèle. L’établissement est composé de 98 chambres, 400m2 d’espaces séminaires (répartis en 6 salles de réunion modulables) et un concept de restauration en construction. Accompagnez-nous dans la...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France ELECGAZ SERVICE Temps plein

    Entreprise de maintenance et dépannage chauffage basée à Villeurbanne, la relation client est au cœur de notre activité et demande de fortes qualités d’écoute et d’adaptation. Pour compléter notre équipe de Conseillères clientèle téléphoniques, nous recherchons, en CDD avec possibilité de CDI (37h30 hebdomadaires + RTT), une personne...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France DIAC Temps plein

    **Votre futur métier ?** Intégré(e) au sein d'une super équipe de Conseillers(ères) clientèle, vous êtes l’interlocuteur privilégié des concessionnaires Renault/Dacia de votre secteur. A ce titre, voici à quoi ressembleront vos journées: - Vous assurez le traitement des dossiers de financement : vous appliquez les procédures de traitement des...


  • Villeurbanne, France ELECGAZ SERVICE Temps plein

    Entreprise de maintenance et dépannage chauffage basée à Villeurbanne, la relation client est au cœur de notre activité et demande de fortes qualités d’écoute et d’adaptation. Pour compléter notre équipe de Conseillères clientèle téléphoniques, nous recherchons, en CDI (37h30 hebdomadaires + RTT), une personne ponctuelle, dynamique,...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France BLISS-RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client un **Assistant SAV/Chargé de clientèle H/F.** **Le poste**: ⦁ CDI ; ⦁ Temps plein ; ⦁ Vénissieux (69). **Le contexte**: Notre client est un concessionnaire exclusif de matériel de manutention pour les secteurs TP, carrières, industries, etc. Proposant plus de 300 modèles et...


  • Villeurbanne, France DIAC Temps plein

    Aujourd’hui, nous sommes à la recherche de notre futur Manager Relation Clientèle (H/F) pour rejoindre le Centre de Relation Client situé à Villeurbanne. A ce titre, vous serez amené-e à: - Déployer les orientations stratégiques définies par la direction, les décliner opérationnellement et veiller à ce qu'elles soient bien comprises et...


  • Villeurbanne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire et financier et basé à Villeurbanne, un(e) Professionnel(le) du service clientèle. Notre client est une entreprise renommée dans le secteur bancaire et financier, offrant une large gamme de services à ses clients. Avec une présence internationale, notre...


  • Villeurbanne, France Evian Resort Temps plein

    L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises. La magie de l’Hôtel Royal** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l’Hôtel Ermitage**, il révèle une ambiance cosy, authentique et raffinée. Chacun des deux hôtels possède son propre...


  • Villeurbanne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Adecco Villeurbanne - 69, Intérim Les missions du poste L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire et financier et basé à Villeurbanne, un(e) Professionnel(le) du service clientèle. Notre client est une entreprise renommée dans le secteur bancaire et financier, offrant une large gamme de services à ses clients....


  • Villeurbanne, France SAS COM'OVER Temps plein

    Dans le cadre du développement de sa structure dédiée à l’art de vivre, Com’Over recherche pour un stage de 6 mois dans les domaines du vin, des spiritueux et de la gastronomie de janvier 2023 à juillet 2023 (6 mois). Com’Over Food & Beverage est une agence spécialisée en relations presse, E-presse, influence et digital. Les clients sont de...


  • Villeurbanne, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Notre réseau compte actuellement 14 établissements Montempô est offre d’appart hôtels aux...


  • Villeurbanne, France SAS COM'OVER Temps plein

    Dans le cadre du développement de sa structure dédiée à l’art de vivre, Com’Over recherche pour un stage de 6 mois dans les domaines du vin, des spiritueux et de la gastronomie d’avril 2023 à septembre 2023 (6 mois). Com’Over Food & Beverage est une agence spécialisée en relations presse, E-presse, influence et digital. Les clients sont de...


  • Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Assistant...


  • Villeurbanne, France Siège CAPIO Temps plein

    **CONTEXTE** Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO),...


  • Villeurbanne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant Gestionnaire Services Généraux (H/F) Et si vous deveniez notre Assistant Gestionnaire Services Généraux ? En rejoignant notre équipe dynamique, voici les tâches qui vous seront confiées : - Conversion des commandes sous CODA (environ...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Mobilize Financial Services France Temps plein

    **En route vers Mobilize !** A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs...


  • Villeurbanne, France TEMAHOME boutique officielle Temps plein

    Responsable de la relation client omnicanale Nouvel entrant sur le marché du B2C, TEMAHOME est un fabricant portugais de mobilier en kit, dont le siège est basé à Thônes (74). Suite à un premier succès sur le marché français via les marketplaces (Maisons du Monde, La Redoute, Greenweez, etc.), la marque se développe aujourd’hui en direct, sur...