Premier de Réception
il y a 1 mois
Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel
Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Contribue à la réalisation des objectifs de son service
Participe au développement du chiffre d’affaires par son action de vente
Adopte les bons comportements et attitudes
Est présent de manière régulière dans le hall et à la réception de l’hôtel, fait vivre l'espace convivialité et met en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle
Etablit un relationnel de qualité avec le client, rend en compte et anticipe les besoins du client
Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs'
Technique métier / production
Organise les arrivées et les départs, favorise la réalisation du check-out à un autre moment qu'au départ du client
Coordonne l’attribution des chambres et les délogements éventuels
Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire
Veille à la présence et à l’actualité des documents mis à disposition du client
Anticipe les besoins et organise le recrutement pour son équipe.
Assure le bon fonctionnement de son équipe : élabore le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, anime,motive, veille à la bonne ambiance...
Procède aux entretiens annuels d’évaluation de ses collaborateurs, fixe leurs objectifs et les accompagne dans la réalisation de leur éventuel projet professionnel
Elabore et assure le suivi du plan de formation de son équipe
Est le garant du respect de la législation du travail - Est à l'écoute, Informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de son établissement et du réseau.'
Communique à son équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen du jour à réaliser
Participe à définir la politique tarifaire hébergement
S’assure que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients
Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe - Est le garant de la qualité de service, du respect en tout point la promesse qualité de la marque et incite le client à s'exprimer sur le livre d'or interactif'
Elabore le budget annuel pour son service, en assure le suivi et met en place les actions correctrices éventuelles
Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement
Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.).
Elabore son budget annuel pour son service, analyse les résultats et y apporte les actions correctives si nécessaires.
Optimise la gestion des effectifs de son service'
Est garant de la propreté de son lieu de travail
Respecte et veille au respect des engagements de la politique développement durable pris sur l’établissement (économie d'energie, recyclage, tri des déchets...)'
Le/la 1er/1ère de réception est responsable du service « Accueil-Réception » de l’hôtel conjointement avec la Direction, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il/elle facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers et encaisse les règlements au départ des clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 750,00€ à 2 156,05€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
- Italien (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 08/04/2024
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Premier de Réception
il y a 4 semaines
Paris 12e, France Hôtel Le Marcel Temps pleinVous souhaitez évoluer dans le domaine de la réception ? L'Hôtel Camille recherche un(e) premier(e) de réception au sein de son 4 étoiles. Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception et assure l’accueil de la clientèle de l’hôtel. Nous...
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il y a 1 mois
Paris 12e, France Hôtel Camille, Tapestry Collection by Hilton Temps plein_Le premier de réception est l’ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d’orchestre, il assiste le chef de réception et assure l’accueil de la clientèle de l’hôtel. Vous êtes réceptionniste avec une expérience d'au moins deux ans ,vous souhaitez avoir de nouvelles responsabilités, ce poste s'adresse à...
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Premier de Réception
il y a 1 mois
Paris, France Best Western Temps pleinL’hôtel Best Western Plus Paris Vélizy 4\* recherche son futur Premier de Reception (H/F). Garant(e) de la qualité du service de réception, vous serez en charge: - De l’encadrement de l’équipe Réception - De la gestion de l’ensemble des tâches administrative - De la gestion des opérations de la Réception, de la Caisse et de la...
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Premier (ère) de Réception
il y a 1 mois
Paris 8e, France HOTEL MONTAIGNE Temps pleinL'Hôtel Montaigne Paris ** et son bar de Le Petit Montaigne, Boutique-Hôtel Couture idéalement situé en plein cœur de Paris, avenue Montaigne recrute un(e) Premier(ère) de réception. Responsable d’une équipe de 5 personnes en collaboration avec la Cheffe de réception, vous supervisez l'accueil, l'information et de la satisfaction des clients...
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Premier de Réception en Hôtellerie
il y a 4 semaines
Paris, France Howard sur seine Temps pleinL'hôtel Howard Quai de seine 4\*luxe se situant à Asnières. Nous proposons des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes...
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Premier de Réception
il y a 1 mois
Paris 15e, France Ibis Paris Vaugirard Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Ibis Paris Vaugirard Porte de Versailles de 48 chambres situé à deux pas du Parc des Expositions et à 2 minutes du Metro 12, recherche son nouveau **Premier de Réception H/F**. **Une première expérience dans le Service Réservations sera un plus.** Vous aimez prendre soin de vos clients, et personnaliser chaque séjour ? Vous êtes...
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Premier de Réception
il y a 4 semaines
Paris 15e, France Ibis Paris Vaugirard Porte de Versailles Temps pleinL'hôtel Ibis Paris Vaugirard Porte de Versailles de 48 chambres situé à deux pas du Parc des Expositions et à 2 minutes du Metro 12, recherche son nouveau **Premier de Réception H/F**. **Une première expérience dans le Service Réservations sera un plus.** Vous aimez prendre soin de vos clients, et personnaliser chaque séjour ? Vous êtes...
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Premier de Réception
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il y a 1 mois
Paris 1er, France Hotels Paris Lumieres Temps pleinSitué dans le premier arrondissement de Paris, l'Hôtel des Ducs d’Anjou cherche actuellement un Premier de Réception H/F en CDI à 39h/semaine. En collaboration et sous l’autorité de la direction de l’établissement, le premier de réception est responsable des missions suivantes: - D’accueillir notre clientèle selon nos procédures,...
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Paris 3e, France Solly Hôtel Paris 4 Temps pleinBienvenue au Solly Hôtel Paris 4*, niché en plein cœur du 3ème arrondissement de Paris. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons, un(e) Premier(e) de Réception H/F. Vous souhaitez relever le challenge d’intégrer un nouvel hôtel à l’élégance parisienne ? Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel, au sein d’une équipe d’une...
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Paris, France Groupe Réside Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Notre...
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Premier de Réception
il y a 1 mois
Paris 14e, France FIAP Temps plein**Le FIAP centre International de Séjour à Paris 14 recrute** **Un premier de réception (H/F)** **Description de la mission** Rattaché(e) au département hébergement et exploitation, nous recherchons un 1er de réception H/F. A ce titre vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients. Vous assistez les Responsables...
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Premier de Réception
il y a 2 semaines
Paris 19e, France LIBERTEL CANAL SAINT MARTIN Temps plein**L'hôtel Libertel Canal Saint-Martin** (69 chambres) recherche un(e) Premier(e) de réception** **Vous serez en charge de l’accueil et du départ des clients, ainsi que des réservations. Vous serez garant du bon déroulement du séjour du client tout en supervisant l'équipe de réception.** Vos principales missions et responsabilités: - Vendre une...
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Premier de Réception
il y a 4 semaines
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Premier(E) de Réception
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Paris, France Madeho Temps pleinAu du quartier Saint Augustin dans le 8ème arrondissement de Paris, l'Hôtel **Maison Malesherbes** est une magnifique demeure bourgeoise du 19ème siècle destinée aux voyageurs d’affaires et aux amoureux de l’effervescence urbaine parisienne. L'Hôtel **Maison Malesherbes** dispose de 23 chambres et une suite à l’esprit romantique et bohème....
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Premier/première de Réception
il y a 1 mois
Paris 6e, France Hôtel Le Clos Notre Dame Temps pleinDans le cadre d'un remplacement d'arret maladie, L'Hôtel Le Clos Notre Dame complète son équipe d'accueil ! Vous aimez le travail d'équipe, vous êtes dynamique, et aimez la polyvalence ? Alors poursuivez votre lecture car vous être peut-être notre futur 1er/1ère de réception. La mission que nous avons à te confier en tant que premier/première,...
