Agent Support Niveau 2

il y a 3 jours


Niort, France Alliance Automotive Group Temps plein

**Présentation**

Acteur majeur de la Distribution de pièces de rechange et services pour l'automobile et le poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, pour renforcer sa filiale **STAR-IS**, **un(e) Agent support niveau 2 H/F**.

STARIS est l’éditeur de solutions pour les distributeurs de pièces détachées automobiles. Au sein du groupe Alliance Automotive Group, leader européen de la distribution de pièces détachées automobiles, STARIS développe un ERP pour les grossistes, un logiciel de gestion de plateformes logistiques et un ensemble de solutions digitales pour les clients B2B.

**STARIS** est une équipe dynamique **d’une vingtaine de personnes** qui fournit depuis plus de **15 ans ses outils métier numériques à des milliers de professionnels du monde de l’automobile**.

**Description**

Notre futur Agent support Niveau 2 aura les missions suivantes:

- Reprise d’appel ;
- Prise en compte des escalades du support premier niveau ;
- Prise en charge de la résolution d’incidents techniques ;
- Diagnostic du niveau de résolution ;
- Rédaction de fiche d’incident / Résolution ;
- Conseil et orientation du client dans les bonnes pratiques ;
- Support éducatif des agents du premier niveau ;
- Pilotage / planification des projets d’implémentations des solutions chez/pour le client ;
- Mise en exploitation des solutions logicielles ;
- Gestion et paramétrage des bases de données client:

- Optimiser l’utilisation des bases en réglant leurs paramètres ;
- Mettre en œuvre les outils de traitement de données et de surveillance.
- Paramétrage de l’environnement d’usage des solutions logicielles clients ;
- Echanger avec des prestataires pour des nouveaux environnements ;
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ;
- Assurer la maintenance préventive de second niveau ;
- Réaliser des tests et des mises à jour ;
- Suivre les incidents ;
- Constituer des bases de connaissances d’incident de second niveau ;
- Assurer l’assistance auprès des utilisateurs et des équipes du déploiement lors des interventions clients ;
- Analyser ponctuellement la configuration du serveur du client ;
- Gestion des priorités ;
- Intervenir pour des traitements en heures hors production.

**Profil**
- Connaissance sur des outils bureautiques ;
- Administration des bases de données (SQL Server / Postgre SQL) ;
- Notion de gestion de comptable ;
- Outils de prise en main à distance ;
- Connaissance d’outils logiciels:

- ERP ;
- Comptable ;
- Logistique ;
- Outils de suivi.
- Connaissance d’outils de développement ;
- Gestion de parc informatique ;
- Anglais fonctionnel ;
- Gestion / administration / déploiement d’environnement IIS ;
- Analyse / modification / exploitation de données ;
- Connaissance technique:

- Paramétrage imprimante ;
- Paramétrage Pocket.

**Plus d'informations**
- Poste en CDI.
- Basé à Niort (79) ou Ile de France (92-77).
- Rémunération selon profil.


  • Agent Support Niveau 3

    il y a 3 jours


    Niort, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Présentation** Acteur majeur de la Distribution de pièces de rechange et services pour l'automobile et le poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, pour renforcer sa filiale **STAR-IS**, **un(e) Agent support niveau 3 H/F**. STARIS est l’éditeur de solutions pour les...

  • Monteur Cableur Niveau 2

    Il y a 7 mois


    Niort, France Global Interim Temps plein

    Monter, suivant les plans et schémas, des éléments électriques ou électroniques à l’intérieur d’armoires dans le respect des règles de sécurité et de la réglementation. - Assembler et monter des ensembles et sous-ensembles mécaniques élémentaires et complexes, hydrauliques et pneumatiques. - Assembler et monter le câblage des composants...


  • Niort, France vivre a niort Temps plein

    **DIRECTION DE LA REGLEMENTATION ET DE L'ATTRACTIVITE URBAINE SERVICE AERODROME***:CADRE D'EMPLOI DES AGENTS DE MAITRISE** Posté 2024-12-13 Administration territoriale 1 place Martin Bastard79000NiortNouvelle AquitaineFR Temps Complet **Présentation**: Au coeur d'une nature exceptionnelle et préservée, Niort vous offre un équilibre entre développement...

  • Agent de Sécurité

    Il y a 6 mois


    Niort, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Créée en 1987 le centre E. Leclerc de **NIORT** **emploie** **plus de 500 collaborateurs** dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Le mouvement Leclerc c’est 529 adhérents E. Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France et employant 127.000 salariés. L’enseigne E. Leclerc a réalisé un chiffre...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MODISTECH Temps plein

    MissionAkkodis Talent, spécialiste de l'intérim et du recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie, recrute pour son client basé à Niort une équipe de techniciens desk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois minimum.Compétences requisesVos missions :Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distanceEnregistrer toutes les...


  • Niort, France Pôle Emploi Temps plein

    Contrat pour un remplacement d'agent d'entretien en cabinet médical. A pourvoir de suite jusqu'au 24 février minimum. 3h par jour le matin avant l ouverture du cabinet ou le soir après la fermeture. 5 jours par semaine. - **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences...


  • Niort, France Adecco Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'assurance et basé à NIORT (79000), en Intérim de 3 mois un Agent Administratif d'Assurances au service LCB-FT(h/f).Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de l'assurance vie, offrant un environnement de travail dynamique et des opportunités de croissance...


  • Niort, France Kasadenn Temps plein

    Poste à pourvoir pour début Septembre. Chez Kasadenn IT, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence technologique. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de pointe. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    À l'Econocom, nous sommes engagés dans la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Nous concevons, finançons et facilitons ces transformations.Mission de notre équipeNous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information. Notre prestation de...


  • Niort, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et...

  • Administrateur d'Outil

    il y a 4 semaines


    Niort, France LeHibou Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe OPS Socle Data / IA au niveau du socle Datahub, notre client a donc besoin d'une ressource supplémentaire. Le consultant devra fournir les prestations suivantes et sera en charge d'assurer le RUN et les évolutions des socles hébergés sur les 3 data centers du groupe : ? Garantir le fonctionnement optimal des outils...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 jours


    Niort, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Niort Avenue de Paris, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 25h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F) d'un...

  • Amoa Qualité Logiciel

    Il y a 7 mois


    Niort, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Contexte de la mission: Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers: Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines: - CRM Agent (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises MISSIONS: - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil...


  • Niort, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. BEST WESTERN Hôtel de la Brèche** NIORT - 49 chambres en...

  • Administrateur D'outil

    il y a 1 mois


    Niort, France LeHibou Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe OPS Socle Data / IA au niveau du socle Datahub, notre client a donc besoin d'une ressource supplémentaire. Le consultant devra fournir les prestations suivantes et sera en charge d'assurer le RUN et les évolutions des socles hébergés sur les 3 data centers du groupe: ? Garantir le fonctionnement optimal des outils ou systèmes...

  • Platform Engineer

    il y a 4 semaines


    Niort, France Holenek Ingenierie Temps plein

    Holenek est une jeune Société de services numériques & cabinet de recrutement IT née dans la région nantaise. Avec un peu plus de 60 consultants et experts dans l'IT, Holenek est en capacité d'adresser des clients de tout secteur d'activité, de la start-up aux grands comptes. Un vaste choix de métiers et de possibilités pour une évolution de...


  • Niort, France SG2A Temps plein

    SG2A leader spécialisé dans la gestion des aires d'accueil (Gens du Voyage) recherche son agent d'accueil et d'entretien Volant H/F pour les secteurs du Pays de la Loire et de la Nouvelle-Aquitaine. Notre agent a comme missions: - le suivi administratif des entrées/sorties, - faire respecter le règlement intérieur du site, - l'entretien de l'aire...

  • Agent D'entretien

    il y a 16 heures


    Niort, France SARL TECHNI PROPRETE Temps plein

    Techni Propreté est une entreprise familiale qui intervient dans le domaine du nettoyage auprès des professionnels. Présent sur le secteur de Niort depuis 2009, nous accompagnons plus de 150 clients dans l'entretien de leurs locaux ou parties communes. Nous recherchons actuellement un agent d'entretien pour un CDD de 2 mois minimum pouvant évoluer vers...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Développeur Ingénieur Système/Reseau SYD CONSEIL MANAGEMENTCampus Paris La Défense - IMMEUBLE PRODEXAContact : 1234567890 / contact@sydconseil.com"Nous recherchons un titulaire d'un diplôme Bac +5 ou Supérieur (INGENIEUR, ARCHITECTE, DEVELOPPEUR) en informatique doté d'une expérience minima de 2 ans dans un domaine technique similaire...

  • Support N2

    Il y a 7 mois


    Niort, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...