Delivery Manager
Il y a 5 mois
Vos missions:
Vous êtes l'interface privilégié entre le client et SEA TPI.
Vous êtes également l'interface privilégié des différents services SEA TPI intervenants auprès des clients (Direction des opérations, Commerce, Qualité/Sécurité/Formation).
Vous êtes le garant de la mise en œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de services et des niveaux de marges convenues.
Vous êtes le garant du service délivré au client dans les limites fixées par le contrat et la convention des services.
Vous assurez l'assistance au client face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribuez à l'amélioration continue du service rendu.
Vous analysez et évaluez les problèmes d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives.
Vous assurez les reportings (SLA, Capicity...), leur analyse et proposer toutes les actions subséquentes nécessaires
Vous participez à la profitabilité du contrat, PnL de l'activité.
Vous conduisez les réunions mensuelles/trimestrielles:
- Qualité du service
- Respect des SLA
- Pilotage des risques et problèmes
- Pilotage des plans d'améliorations continues
Vous êtes en charge d'identifier et de piloter, en collaboration avec les équipes commerciales, les opportunités de foisonnement commercial.
Vous pourrez dans certains cas, être amené à être le manager hiérarchique des équipes sur site client, et mener ainsi toutes les actions managériales
Vous êtes capable d'accompagner/conseiller nos clients dans la gouvernance et l'amélioration des services IT (ITSM)
Vous êtes un maillon fort pour développer et inventer de nouveaux services à proposer.
Référence de l'offre : rldb6sdpn8
De formation supérieure dans le domaine IT, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Vous possédez un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec nos équipes et nos clients. Vous êtes orienté \"satisfaction cliente\" et vous avez le sens du service.
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination basée sur le genre, l'orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l'origine ethnique, la nationalité ou le handicap.
Processus de recrutement:
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à La Ciotat, Montpellier ou Paris. Le Customer Success Manager, appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**Société**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Rillieux-la-Pape, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps pleinMissionL'objectif principal du Service Delivery Manager est de garantir la satisfaction des clients en leur fournissant des solutions informatiques adaptées à leurs besoins.Le Service Delivery Manager est responsable de l'écoute et de la compréhension des besoins informatiques des clients, ainsi que de la proposition de solutions techniques...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinRecherche d'un Service Delivery Manager (H/F)Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis.MissionsGestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et...
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Cloud Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ManagerAt Mérieux NutriSciences, we are seeking a skilled Cloud Service Delivery Manager to join our team. As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier, and more sustainable.Your Day-to-Day LifeMaintain high performance levels for service-related processes and implement improvement...
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Cloud Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ManagerMérieux NutriSciences is seeking a skilled Cloud Service Delivery Manager to join our team in Tassin-la-Demi-Lune, France. As a trusted partner in the public health sector, we offer a wide range of testing and innovative solutions to prevent health risks related to food, environment, and consumer goods.Your Day-to-Day...
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Cloud Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ManagerMérieux NutriSciences is a trusted partner in the field of public health, working to make food systems safer, healthier, and more sustainable. As a Cloud Service Delivery Manager, you will play a key role in ensuring the high performance of service-related processes and implementing improvement activities wherever...
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Cloud Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ManagerMérieux NutriSciences is a trusted partner in the field of public health, working to make food systems safer, healthier, and more sustainable. As a Cloud Service Delivery Manager, you will play a key role in ensuring the high performance of service-related processes and implementing improvement activities wherever...
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Cloud Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ManagerMérieux NutriSciences is a trusted partner in the field of public health, dedicated to making food systems safer, healthier, and more sustainable. As a Cloud Service Delivery Manager, you will play a crucial role in ensuring the high performance of our service-related processes and implementing improvement activities wherever...
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Cloud Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ManagerEmpowered by our Public Health mission, we're seeking a seasoned Cloud Service Delivery Manager to join our Mérieux NutriSciences team. As a trusted partner, we're committed to making food systems safer, healthier, and more sustainable.Your MissionMaintain high-performance levels for service-related processes and drive...
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Cloud Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps pleinTassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...
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Cloud Service delivery Manager
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service delivery Manager Tassin-la-Demi-Lune Regular MERIEUX NUTRISCIENCES As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks...
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Product Manager
il y a 4 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASSA ABLOY Global Solutions Temps pleinJoin Our Team as a Product ManagerWe are seeking a highly skilled Product Manager to join our team at ASSA ABLOY Global Solutions. As a Product Manager, you will play a critical role in the development and delivery of our digital platform, which specializes in linen and uniforms management for various market segments.Key Responsibilities:Support the overall...
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Service Delivery Manager Transformateur
il y a 1 semaine
La Défense, France SUEZ Temps pleinMission: Pour rejoindre l'équipe de la DSI de Suez et piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager, vous devrez assurer une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes.Compétences requises: Leadership affirmé, excellentes capacités de communication et organisationnelles.Esprit d'équipe,...
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IT Service Delivery Manager F/H
Il y a 5 mois
La Défense, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes. Vos Missions Principales ...
