Delivery Manager
il y a 1 semaine
Vos missions:
Vous êtes l'interface privilégié entre le client et SEA TPI.
Vous êtes également l'interface privilégié des différents services SEA TPI intervenants auprès des clients (Direction des opérations, Commerce, Qualité/Sécurité/Formation).
Vous êtes le garant de la mise en œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de services et des niveaux de marges convenues.
Vous êtes le garant du service délivré au client dans les limites fixées par le contrat et la convention des services.
Vous assurez l'assistance au client face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribuez à l'amélioration continue du service rendu.
Vous analysez et évaluez les problèmes d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives.
Vous assurez les reportings (SLA, Capicity...), leur analyse et proposer toutes les actions subséquentes nécessaires
Vous participez à la profitabilité du contrat, PnL de l'activité.
Vous conduisez les réunions mensuelles/trimestrielles:
- Qualité du service
- Respect des SLA
- Pilotage des risques et problèmes
- Pilotage des plans d'améliorations continues
Vous êtes en charge d'identifier et de piloter, en collaboration avec les équipes commerciales, les opportunités de foisonnement commercial.
Vous pourrez dans certains cas, être amené à être le manager hiérarchique des équipes sur site client, et mener ainsi toutes les actions managériales
Vous êtes capable d'accompagner/conseiller nos clients dans la gouvernance et l'amélioration des services IT (ITSM)
Vous êtes un maillon fort pour développer et inventer de nouveaux services à proposer.
Référence de l'offre : rldb6sdpn8
De formation supérieure dans le domaine IT, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Vous possédez un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec nos équipes et nos clients. Vous êtes orienté \"satisfaction cliente\" et vous avez le sens du service.
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination basée sur le genre, l'orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l'origine ethnique, la nationalité ou le handicap.
Processus de recrutement:
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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delivery manager
il y a 4 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps pleinLe Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation client.Il a en charge la démarche d'amélioration de la satisfaction et du parcours clients (service après-vente).Il doit développer le portefeuille de clients tout en...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
il y a 7 jours
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**Société**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Sophia-Antipolis.En tant que membre clé de la Direction des Services Managés et sous la responsabilité du Responsable SDM, vous serez le garant du bon déroulement des prestations pour nos clients régionaux.Vos missions :Gestion des prestations : Assurer la...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Défense, France Pandora Temps pleinThe candidate is responsible for the overall Digital Store Operations service delivery to the PANDORA stores in the Cluster(s) and must collaborate closely with multiple business stakeholders and Digital&Technology functions. Pandora operates hundreds of stores in the cluster, and you will play a key role in managing the delivery of new stores, store...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
La Défense, France Pandora Temps pleinThe candidate is responsible for the overall Digital Store Operations service delivery to the PANDORA stores in the Cluster(s) and must collaborate closely with multiple business stakeholders and Digital&Technology functions. Pandora operates hundreds of stores in the cluster, and you will play a key role in managing the delivery of new stores, store...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
La Défense, France Pandora Temps pleinThe candidate is responsible for the overall Digital Store Operations service delivery to the PANDORA stores in the Cluster(s) and must collaborate closely with multiple business stakeholders and Digital&Technology functions. Pandora operates hundreds of stores in the cluster, and you will play a key role in managing the delivery of new stores,...
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Engineering Delivery Manager IT Avant Vente
il y a 2 semaines
La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?**Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.Dans le cadre de notre développement, nous...
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Sr. Deployment Manager, Fleet Delivery
il y a 4 semaines
La Courneuve, IDF, 93120, Saint-Denis, France Amazon TA Temps pleinThe Last Mile team within Amazon Logistics is looking for an experienced Sr. Deployment Manager to coordinate Amazon Logistics vehicle delivery and defleeting operations in Europe. At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One experience that we’re constantly improving is how we fulfill and deliver orders right to the...
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Sr. Deployment Manager, Fleet Delivery
il y a 4 semaines
La Frette Sur Seine, France Amazon TA Temps pleinThe Last Mile team within Amazon Logistics is looking for an experienced Sr. Deployment Manager to coordinate Amazon Logistics vehicle delivery and defleeting operations in Europe. At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One experience that we’re constantly improving is how we fulfill and deliver orders right to the...
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Senior On Road Logistics Manager, Delivery Service Partners Team
il y a 4 semaines
La Courneuve, France Amazon TA Temps pleinAmazon's Senior On the Road (OTR) Capacity Managers play a critical role in ensuring our vast logistics network of Delivery Service Partners operates smoothly and efficiently to delight customers. In this pivotal position, you will be responsible for developing and executing robust capacity plans for our Delivery Service Partners (DSP). By leveraging...
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IT Service Delivery Manager F/H
il y a 4 semaines
La Défense, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes. Vos Missions Principales ...
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Agile Delivery Lead Cloud H/F
il y a 4 semaines
Paris - La Défense, France BForBank Temps plein🎯 Tu vas intégrer une équipe de 9-10 personnes, rattachée au département « Opération et Sécurité », au sein de la direction Technologique de BforBank. Cette équipe assure la construction de l’infrastructure et le maintien en condition opérationnel du système d’information de l’entreprise essentiellement en environnement Cloud GCP. Nous...
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Agile Delivery Lead Cloud H/F
il y a 4 semaines
Paris - La Défense, France BForBank Temps pleinTu vas intégrer une équipe de 9-10 personnes, rattachée au département « Opération et Sécurité », au sein de la direction Technologique de BforBank. Cette équipe assure la construction de l'infrastructure et le maintien en condition opérationnel du système d'information de l'entreprise essentiellement en environnement Cloud GCP. Nous recrutons...
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Sr. DSP Insights Manager, Delivery Service Partners
il y a 4 semaines
La Frette Sur Seine, France Amazon TA Temps pleinAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly taking to new levels is how we fulfill and deliver customers’ orders. Our goal is to delight our customers by delivering their packages quickly and accurately, anywhere in the world. To meet this goal, Amazon is continually...
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Senior Project Manager
il y a 1 semaine
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Paris La Défense Cedex, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinJe suis ravie de vous présenter cette opportunité qui pourrait bien vous intéresser :Mission : Service Delivery / BPM QMContexte : Rejoignez un de nos clients en région parisienne pour une mission Projet et support ! Mission de Business Process Manager et de service Delivery sur la partie SAP QM.N'hésitez pas à postuler afin d'obtenir plus...
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Insurance Program Delivery Specialist
il y a 4 semaines
Paris La Defense Cedex, France FM Global Temps pleinFM Global is a leading property insurer of the world's largest businesses, providing more than one-third of FORTUNE 1000-size companies with engineering-based risk management and property insurance solutions. FM Global helps clients maintain continuity in their business operations by drawing upon state-of-the-art loss-prevention engineering and research;...
