IT Service Delivery Manager F/H
Il y a 7 mois
Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez
Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes.
Vos Missions Principales
Durant la Phase de Contractualisation :
Élaboration de Contrats : Participer activement à la création de contrats de services, en définissant précisément le contenu et les modalités de mise en œuvre. Standards de Service : Définir les SLA et SLR pour garantir la qualité et l'efficacité des services.Durant la Phase Opérationnelle :
Analyse de Performance : Évaluer les indicateurs de performance, identifier les écarts, et proposer des plans d'actions concrets. Amélioration Continue : Prendre en charge l'élaboration et la mise en œuvre des plans de progrès, veiller au respect du budget et anticiper les événements affectant les services. Gestion Contractuelle : Suivre les annexes contractuelles (FINANCE/CVT SRV/PAS/PAQ/RACI) et coordonner les équipes opérationnelles interne en relation avec les fournisseurs pour assurer un service de qualité et respecter les engagements contractuels de service (SLA)·Objectiver et suivre l’amélioration continue avec les équipes internes / externes
·Suivre les évolutions du Problem Management
Communication et Reporting : Assurer une communication fluide et des reportings précis auprès de la DSI de Suez, en coordination avec BI FOR IT.Activités Complémentaires
Innovation : Identifier les services à valeur ajoutée et les nouveaux besoins.VOTRE PROFIL
Compétences Managériales :
Leadership affirmé, excellentes capacités de communication et organisationnelles. Esprit d'équipe, capacité à tisser des relations solides. Analyse critique, gestion des priorités et prise de décision rapide. Curiosité intellectuelle et force de conviction.Compétences Techniques :
Expertise en gestion de contrats et SLA. Expérience en gestion de projet et amélioration continue. Maîtrise de Service Now. Connaissance approfondie des systèmes d'information (ERP, CRM). Fondamentaux d’ITIL. Anglais courant (écrit, lu, parlé).Expérience :
5 ans d'expérience dans un rôle similaire.Poste accessible au télétravail : Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
BU: Business Partners - HQ & Mutualized functions-
Delivery Manager Informatique
il y a 7 jours
La Défense, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'analyse et d'evolution chez notre client bancaire. Nous avons besoin d'un consultant pour une évaluation de la gestion des services informatiques et de l'observabilité afin de realiser un audit flash - sur la production IT (client bancaire) notamment sur le dispositif actuel du Service Delivery opéré par notre infogéreur. Le contexte...
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Service Delivery Manager Technique
Il y a 2 mois
La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein**ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...
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Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris La Défense Cedex, France MSI Experts Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Delivery Manager expérimenté afin de réaliser une mission chez l'un de nos clients.En tant que tel, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi de plusieurs projets informatiques, en assurant le respect des termes contractuels et des niveaux de service définis. Vous veillerez à la satisfaction client en...
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Cloud Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps pleinTassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
La Défense (92), France Sii Temps pleinVos missions: Vous évoluez au sein du Département d’Infrastructure et de Production Informatique, pour l’un de nos clients, grand compte dans le secteur bancaire et intégrez une équipe de production mutualisé. Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents et problèmes de production...
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Cloud Service delivery Manager
Il y a 3 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service delivery Manager Tassin-la-Demi-Lune Regular MERIEUX NUTRISCIENCES As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
La Défense (92), France TDS Temps plein**Gestion des services et relations client**: Assurer la qualité de service conformément aux SLA (Service Level Agreements). Être le point de contact principal pour Legrand en matière de gestion des services. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction du client. Piloter les comités de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales.Missions...
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Manager de Transition Domaine Active Directory
Il y a 7 mois
La Défense, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...
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Service Manager Printing Et Mobilité Euw
il y a 2 semaines
La Défense, France Framatome Temps plein**Informations générales**: **Entité légale**:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...
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Delivery Manager
Il y a 6 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
Il y a 6 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Responsable Opérationnel de Comptes
Il y a 7 mois
Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier Relation client - Support à la vente et au déploiement Intitulé du poste Responsable Opérationnel de Comptes - Service Delivery Manager ETI F/H Description de la mission Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Bouygues...
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Delivery Manager
Il y a 3 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
Il y a 3 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Manager Stratégie IT
Il y a 3 mois
La Défense, France Deloitte Temps pleinQuel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ? Vous intégrez nos équipes Technology Strategy & Transformation en tant que Manager Stratégie IT . Au sein de l’équipe Technology Strategy & Transformation, nous accompagnons nos clients dans l'élaboration de leur stratégie SI, la définition et la mise en œuvre de stratégies digitales et...
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Service Delivery Manager H/F/X
Il y a 3 mois
La Celle-sous-Gouzon, France ATOS FRANCE Temps pleinBienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France Ela Technology Temps pleinMissions Principales :1. Gestion de contrats d?Hébergement : Pilotage et supervision des contrats d?hébergement.· Assurer le suivi des dépenses et veiller au respect du budget annuel.· Veiller au quotidien au respect des engagements de services et aux moyens mis en ?uvre.2. Participation et Animation du CAB...
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Directeur de la Livraison de Services
il y a 4 jours
La Défense, France Groupe SII Temps pleinDescription du PosteVous recherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer votre expertise technique dans un environnement transversal à fort enjeux ? Le groupe SII offre des opportunités d'évolution pour votre carrière, notamment pour devenir Responsable de Projet ou Chef de Projet.Pour ce poste de Directeur de la Livraison...