Chargé D'assistance

Il y a 2 mois


Vertou, France Mutuaide Temps plein

**Description de la société**

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.
**Missions**

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.
Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers ) - 7j/7 et 24h/24

Vos missions:
En tant que Chargé-e d'assistance, vous aurez un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.

Vous travaillerez:
4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 10h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 6 chargé.e.s d’assistance en CDI temps plein dès début mars 2024.

Vos missions seront les suivantes:
Vous serez responsable de la réception d’appels de nos assuré.e.s et vous veillerez à leurs satisfactions.
Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience de nos assuré.e.s, en partageant vos idées et vos retours afin de mieux répondre à leurs besoins.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
Pour cela, votre sens du collectif, votre bienveillance et votre écoute sont essentielles pour aider au mieux nos assuré.e.s et mener à bien vos missions.

En nous rejoignant, vous aurez l'opportunité de donner du sens à votre travail en faisant partie d'une équipe dynamique et engagée.

**Profil recherché**

Vous êtes un.e professionnel.le aguerri.e dans le domaine de la relation client, avec plus de 3 ans d'expérience. Vous êtes reconnu.e pour:
Votre capacité à créer des expériences client exceptionnelles.
Votre empathie et votre très bonne communication.
Votre organisation et votre capacité à résoudre les problèmes.
Votre maîtrise des outils informatiques et avez une bonne connaissance des produits/services dans le secteur de l'assurance.
Votre capacité à analyser rapidement les besoins des clients et de gérer les priorités.
Avantages:
En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez:
Une prévoyance santé.
Des tickets restaurants.
Des avantages CSE et des chèques CESU.
La prise en charge des frais de transport en commun à 100 %
Locaux situés en centre ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).
Nous proposons une rémunération de 25 100€ brut annuel.

L’inclusion au cœur de nos valeurs:
Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Type d'emploi : Temps plein

Expérience:

- Téléconseiller CDD: 3 ans (Requis)

Ability to Relocate:

- Vertou (44): Relocate before starting work (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents



  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Vous aimez travailler en équipe, mener des projets d’envergure, vous êtes sensibles aux besoins utilisateurs et aux métiers de l’entreprise RMA pour proposer des solutions informatiques adaptées...Vous avez une expérience significative en conduite de projets informatiques et en management d’équipe ? Ce poste peut vous intéresser.** Nous...

  • Chargé D'assistance

    il y a 4 semaines


    Vertou, France Mutuaide Temps plein

    Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations ) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions...

  • Charge RH Alternance

    il y a 1 mois


    Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens et vous recherchez une entreprise où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences ? Vous êtes au bon endroit ! Ressources Mutuelles Assistance recherche un.e altenant.e Chargé.e RH afin d’accompagner la Directrice des Ressources Humaines dans la gestion du dialogue social.**Les missions...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. RMA, PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à l’étranger, où les...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L’ENTREPRISE** - Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...

  • Chargé.e de Projet RH

    il y a 4 semaines


    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Unique assisteur mutualiste en France, Ressources Mutuelles Assistance construit naturellement ses services en privilégiant la relation humaine. RMA, PME de 250 collaborateurs, propose ainsi depuis 2002 une plateforme de services spécialisée dans les opérations d’assistance et d’accompagnement à la personne en France et à...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **LE POSTE & LES MISSIONS** Au sein de l’équipe Direction du Développement (DD), sous la responsabilité du Directeur de Développement, la.e chargé.e de développement en alternance participe à la réalisation des activités de la Direction, à la croissance du chiffre d’affaires RMA auprès de ses clients et prospects dans le respect du plan...

  • Psychologue

    il y a 4 semaines


    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'entreprise**: Ressources Mutuelles Assistance c'est une plateforme de services, où nos Conseiller.ère.s Téléphonique Chargé.e.s d'Assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Nous installons avec chacun de nos bénéficiaires, une relation personnalisée, centrée sur le service, le conseil et...


  • VERTOU, France Nantes Métropole Temps plein

    Sous l'autorité du référent assainissement, vous suivez et contrôlez les prestations d'exploitation réalisées par les opérateurs d'assainissement et vous l'accompagnez sur la conduite d'opération de travaux d'assainissement sur le territoire du pôle.Vos activités :En appui du référent assainissement, vous assurez la...


  • Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Rattaché.e à la Responsable du Pôle Prestataire l’ Animateur.rice du Réseau Prestataires s’assure que les prestataires fournissent des prestations de qualité pour l’ensemble des bénéficiaires ; que les prestataires de l’entreprise sont en conformité avec les obligations légales et la charte éthique de l’entreprise ; de maintenir un...

  • Travailleur.euse Social.e

    il y a 4 semaines


    Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **L'entreprise**: Ressources Mutuelles Assistance c'est une plateforme de services, où nos Conseiller.ère.s Téléphonique Chargé.e.s d'Assistance développent une démarche d’écoute active, dans un climat de bienveillance. Nous installons avec chacun de nos bénéficiaires, une relation personnalisée, centrée sur le service, le conseil et...

  • Psychologue (H/F)

    il y a 4 semaines


    Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, nous sommes à la recherche de notre futur.e Psychologue.Rattaché.e au Responsable de l'équipe des psychologues, vous mettez en place un accompagnement psychologique de qualité à distance en faveur de bénéficiaires confrontés à des difficultés psychiques d'ordre personnel et/ou professionnel.**Vos...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et dans lequel vous trouverez du sens ? Vous êtes au bon endroit ! Ressources Mutuelles Assistance recherche sa.on futur.e Chargé.e Ressources Humaines. Rattaché.e à la responsable du Pôle Accompagnement, les missions du futur.e Chargé.e Ressources Humaines sont les suivantes: - **La...

  • Travailleur Social

    il y a 4 semaines


    Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Nous sommes à la recherche notre futur.e **Travailleur.euse Social.e** en CDI.- Rattaché.e au Responsable de l’équipe des travailleurs sociaux, vous mettez en place un accompagnement de qualité des bénéficiaires en situation de fragilité. Vos missions sont les suivantes: - ** Accompagnement social des bénéficiaires par téléphone**: -...


  • VERTOU, 44120, Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    Sous l'autorité du référent assainissement, vous suivez et contrôlez les prestations d'exploitation réalisées par les opérateurs d'assainissement et vous l'accompagnez sur la conduite d'opération de travaux d'assainissement sur le territoire du pôle.Vos activités :En appui du référent assainissement, vous assurez la...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **LE POSTE & LES MISSIONS** En soutien du responsable digital, la.e Chargé.e de projet digital en alternance participe à la coordination et au suivi des projets digitaux au sein de la Direction de la Transformation et du Numérique. **Les missions qui vous seront confiées dans le cadre de votre alternance**: - Participer, accompagner à...


  • Vertou, France RMA - Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    Vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et dans lequel vous trouverez du sens ? Vous êtes au bon endroit ! Ressources Mutuelles Assistance recherche sa.on futur.e: **Responsable conformité et DPO** - Si vous l’acceptez, voici les missions qui vous seront confiées: **Gestion des projets réglementaires**: - Coordination des...

  • Monteur Cableur H/F

    il y a 1 jour


    VERTOU, France Metier Interim & CDI Temps plein

    METIER INTERIM ET CDI recherche pour l'un de ses clients, un monteur câbleur H/F.Le monteur cableur réalise l'assemblage de skids (centrale d'eau - kits de remplissage) composé de sous-ensemblesmécano-soudés élémentaires et complexes mécaniques, hydraulique, électriques muni d'automatique ainsi que des composants...


  • Vertou, France Ressources Mutuelles Assistance Temps plein

    **Descriptif du poste** Nous cherchons à renforcer notre équipe dédiée à l’Environnement de Travail qui est chargée de la gestion du bâtiment, de l’aménagement des locaux, de l’équipement des collaborateurs et de l’accueil. Animé par la Responsable Environnement de travail, l’équipe est composée d’une assistante EVT et demain de deux...