Responsable D'équipe Src

Il y a 2 mois


Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Au sein de notre Service Relation Clients actuellement en pleine évolution et rattaché(e) à la responsable du SRC, vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, excel, powerpoint...) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 42 - Loire

**Lieu**:
Saint-Etienne

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière


  • Responsable D'équipe Src

    il y a 5 jours


    Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Au sein de notre Service Relation...


  • Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Au...


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    Description de la mission Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Au...

  • Responsable D'equipe

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...


  • Lyon, France Équipe Mobile Temps plein

    **L'entreprise** Le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri crée son équipe mobile dédiée à la Direction Accueil Hébergement Logement. Une nouvelle opportunité pour rejoindre le Foyer et connaître notre champ d’intervention, les différents dispositifs et les publics accueillis. **Description du poste** L’objectif est de soutenir les professionnels de la...


  • Lyon, France Équipe Mobile Temps plein

    L'entrepriseLe Foyer Notre-Dame des Sans-Abri crée son équipe mobile dédiée à la Direction Accueil Hébergement Logement. Une nouvelle opportunité pour rejoindre le Foyer et connaître notre champ d’intervention, les différents dispositifs et les publics accueillis.Description du posteL’objectif est de soutenir les professionnels de la Direction...

  • Responsable Client

    il y a 6 jours


    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...


  • Lyon 1er, France Aéos Consultants Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé(e) de Développement Commercial sur le secteur allant de la région Rhône-Alpes à la région PACA, vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing et au sein d’une équipe de près de 20 collaborateurs, vous mènerez les missions suivantes: Vos missions sont: - Contribuer au développement du Chiffres...

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    il y a 1 semaine


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


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    Au sein du groupe Eiffage, Eiffage Global Services (EGS) a pour vocation de prendre en charge la paie ainsi que la comptabilité fournisseurs, bancaire et la gestion des notes de frais de l'ensemble des sociétés françaises Eiffage.En complément, EGS a intégré l'assistance maîtrise d'ouvrage pour les outils en finance, ressources humaines...


  • Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Type de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...


  • Lyon, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...

  • Chef·fe de produit voyages

    il y a 2 semaines


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  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement. Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en incarnant la culture client de l’entreprise. Pour...


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    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Responsable équipe comptable LMNP F/H pour une embauche en CDI.Rejoignez un cabinet moderne en plein développement, aux secteurs d'activité diversifiés (expertise, audit, social, fiscalité, etc.) et qui offre ainsi de belles perspectives d'évolution en...


  • Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps plein

    En pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...


  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un renfort sur la période estivale (disponibilité du 24/06 au 23/08). Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en...


  • Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

    **Le poste ?** Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement à temps partiel (60%) pour le mois de juillet. Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en...


  • LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Au sein du groupe Eiffage, Eiffage Global Services (EGS) a pour vocation de prendre en charge la paie ainsi que la comptabilité fournisseurs, bancaire et la gestion des notes de frais de l'ensemble des sociétés françaises Eiffage.En complément, EGS a intégré l'assistance maîtrise d'ouvrage pour les outils en finance, ressources humaines...