Responsable D'équipe Src

Il y a 4 mois


Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Au sein de notre Service Relation Clients actuellement en pleine évolution et rattaché(e) à la responsable du SRC, vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, excel, powerpoint...) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

**Lieu**:
Lyon 7

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionAction Logement, entreprise sociale pour l'habitat, est le premier bailleur en région Auvergne-Rhône-Alpes. Nous sommes à la recherche d'un responsable d'équipe SRC pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients.ResponsabilitésGérer l'équipe de gestion des relations clients pour atteindre les objectifs fixés par la...


  • Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Au sein de notre Service Relation...


  • Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Description de la mission Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Au...

  • Responsable équipe

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes une entreprise leader et innovante dans le domaine de l'habitat, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale. Nous sommes engagés dans la création de logements de qualité pour nos clients.A propos du poste :En tant que responsable équipe au sein de...

  • Responsable équipe

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous sommes une entreprise leader et innovante du secteur de l'habitat, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale. Nous sommes engagés dans le développement durable et la qualité de vie.A propos du poste :Vous rejoindrez notre Service de Relation Clients (SRC) en tant que...

  • Responsable équipe

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable équipe - Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est...


  • Lyon, France Équipe Mobile Temps plein

    L'entrepriseLe projet, IMPALHA « Equipe pluridisciplinaire hospitalité - sites d’habitat précaire de la Métropole de Lyon » a pour objectif de réduire les risques sur les sites d’habitat précaire installés au sein du territoire métropolitain. Ce projet se décline depuis le mois de juin 2024 avec la participation de 4 structures...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager Plateforme téléphonique H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison...


  • Lyon, France Équipe Mobile Temps plein

    **L'entreprise** Le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri crée son équipe mobile dédiée à la Direction Accueil Hébergement Logement. Une nouvelle opportunité pour rejoindre le Foyer et connaître notre champ d’intervention, les différents dispositifs et les publics accueillis. **Description du poste** L’objectif est de soutenir les professionnels de la...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 3 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Responsable d'Equipe - Team Manager H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Responsable équipe

    il y a 1 semaine


    Lyon, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale. A propos du poste : Au sein de notre...

  • Responsable équipe

    il y a 2 semaines


    Lyon, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement etvotre énergie au service d'une entreprise leader et innovante auxfortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dontla raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.A propos du poste :Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous...

  • Responsable D'equipe

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle. Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients. Vos missions: Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue...

  • Responsable Client

    Il y a 4 mois


    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...

  • Aide Comptable H/F

    il y a 3 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe comptable d'ACTION LOGEMENT, rattachée à la Direction financière du groupe, pour travailler au sein du service comptable groupe dans un environnement multi-entreprises.Compétences requisesVous justifiez d'une formation en comptabilité et d'une première expérience dans une fonction similaire. Vous...


  • Lyon 1er, France Aéos Consultants Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Chargé(e) de Développement Commercial sur le secteur allant de la région Rhône-Alpes à la région PACA, vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing et au sein d’une équipe de près de 20 collaborateurs, vous mènerez les missions suivantes: Vos missions sont: - Contribuer au développement du Chiffres...

  • Offre de Cdi

    Il y a 4 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Business Solution de la DSI du groupe SODIAAL en tant que responsable de l'équipe de référence SAP.Vous êtes chargé de gérer une équipe de consultants et de référents sur les modules SD et LE de SAP ainsi que sur l'EDI client et logistique.Vous intervenez auprès des différentes entités du groupe (YOPLAIT,...


  • Lyon 7e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Type de contrat : CDI à temps plein Statut : Cadre au forfait jour Date de début : Dès que possible Lieu : Cité HEVEA à Lyon 7ème, 2 rue professeur Zimmerman. Des déplacements réguliers dans nos autres cités en France sont à prévoir. N+1 : vous serez directement rattaché.e à Benoît OLLIVIER, Directeur Administratif et Financier N-1 : une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Présentation du posteMGEN recrute un Responsable d'équipe commerciale pour rejoindre son agence du Rhône basée à Lyon. Le candidat idéal possède une expérience de management d'équipe commerciale de minimum 4 ans et une posture pour mobiliser, accompagner et challenger son équipe au quotidien.Missions confiéesLe Responsable d'équipe...