Superviseur Relation Assurés

Il y a 2 mois


Marseille, France baloo Temps plein

Description de l'entreprise

Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre aux besoins de nos partenaires courtiers et de leurs entreprises clientes. baloo affiche une stratégie ambitieuse d'être un acteur significatif du marché au plan national.

Description du poste

Votre mission principale sera d’assurer le rôle de Superviseur et d'animateur dans le service Relation Assurés.

Vous prenez en charge les missions suivantes:

- L'élaboration et suivi des tableaux de bord:

- Performances individuelles et collectives
- Suivi des compétences
- Suivi des formations
- La coanimation du service avec le superviseur en place et l’équipe de référent:

- Formation des nouveau entrants
- Proposition et suivi des formations
- Élaboration et suivi du planning
- Création et suivi des profils sur purecloud
- Coaching à chaud et à froid
- Qualité des retours des appels
- Le reporting au manager du service
- Proposer et participer aux évolutions du service

Vous participerez également aux recrutements avec l'équipe recrutement du groupe.

**Qualifications**:
Votre aisance relationnelle et votre autonomie sont des atouts pour ce poste. Vous savez gérer le stress ainsi que les situations difficiles. Vous savez vous adapter et vous maîtrisez les techniques de la relation téléphonique (appels entrants).

Vous serez le premier niveau de management de votre équipe. Dans ce cadre, votre capacité d'adaptation, d'écoute, d'accompagnement et d'évaluation d'une situation sera indispensable.

Une expérience dans la supervision en téléphonie appel entrants est exigée et une expérience dans la santé et la complémentaire santé serait un plus.

Informations supplémentaires

Conditions:

- Type de contrat : CDI, non cadre, temps plein
- Salaire : 27 000 euros brut annuel
- Prise de poste : dès que possible

Avantages:

- Parking réservé aux collaborateurs,
- Carte tickets restaurant,
- Prime sur objectif et prime de participation,
- Une journée de RTT par mois
- Possibilité de télétravail à partir de 3 mois sous réserve de validation
- La diversité et l’équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C’est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l’égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l’ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap._


  • Superviseur Relation Assurés

    il y a 2 semaines


    Marseille, France baloo Temps plein

    Description de l'entreprise Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une société spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...


  • Marseille, France GIF Emploi - GIF SUD EST Temps plein

    **Connaissez-vous GIF SUD EST ?** Notre équipe vous propose aujourd’hui de rejoindre une entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière en qualité de superviseur centre de relations clients. Issu(e) d’une formation en clientéle ? On vous décrit comme quelqu’un de rigoureux et pédagogue ? **Vous avez répondu OUI à toutes ces...


  • Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...


  • Marseille, France Artelia Temps plein

    Description de l'entreprise- Pour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes, hommes qu'aux personnes non binaires._ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : BTS Electrotechnique ou BUT GEII **Description du poste**: - Au sein de l’Agence de Supervision de la Gestion des Accès aux Réseaux et du Dépannage, vous apprendrez l’emploi de Superviseur Exploitation Dépannage qui assure les missions suivantes: - Coordonner et contrôler les accès aux...


  • Marseille, France baloo Temps plein

    Description de l'entreprise Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre...


  • Marseille, France baloo Temps plein

    Description de l'entreprise Courtier gestionnaire en assurance de personnes, baloo propose des solutions de gestion en santé, prévoyance et assurance emprunteurs. Située sur Marseille, notre plateforme de gestion est composée de plus de 150 collaborateurs et s'appuie sur plus de 30 années d'expérience pour accompagner, être à l'écoute et répondre...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Superviseur Maintenance H/FSous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions : * Editer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les opérations, * Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le...

  • Superviseur Maintenance

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions: - Éditer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les Opérations, - Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le Superviseur maintenance, - Planifier les visites...


  • Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac+2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, acteur majeur dans la...

  • Superviseur Maintenance

    il y a 2 jours


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Superviseur Maintenance a pour missions: - Éditer les plannings de maintenance préventive et organiser les travaux de maintenance en collaboration avec les Opérations, - Veiller à la bonne exécution du planning de maintenance en collaboration avec le Superviseur maintenance, - Planifier les visites...


  • Marseille, France Finders. Temps plein

    FINDERS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profil cadres dans le secteur de la restauration, recrute un SuperviseurRattaché au Franchisé, le Superviseur de restaurants H/F est responsable direct de la gestion des restaurants de son périmètre. Il doit superviser et coordonner l’ensemble des effectifs des restaurants de son...


  • Marseille, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...


  • Marseille, France FILACOM Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...


  • Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille. Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...


  • Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille. Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...


  • Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...

  • Superviseur téléconseiller

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...