Conseiller(ère) Client Front Office
il y a 3 semaines
Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats
- Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement
**Informations complémentaires**:
- Type de contrat de travail : CDI
- Date démarrage souhaité : Dès que possible
- Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine
- Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs
Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 1 mois
Bron, France ODALYS GROUPE Temps pleinVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 1 mois
Bron, France ODALYS GROUPE Temps pleinMission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...
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Conseiller(ère) Client Front Office Tourisme
il y a 4 semaines
Bron, France ODALYS GROUPE Temps pleinVous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 1 mois
Bron, France GALERIES LAFAYETTE BRON Temps pleinLes Galeries Lafayette de Bron recherchent régulièrement des conseillers(ères) de vente en CDD à temps complet. Au sein de notre équipe, vous avez pour objectif de développer les ventes de votre rayon dans un souci constant de satisfaction du client. Au quotidien, vos missions sont les suivantes: - Accueillir la clientèle sur la surface de vente en...
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Assistant Administrative Front Office
il y a 4 semaines
Bron, France RMD CONSULTANTS Temps plein**Description du poste**: L'assistant administratif est rattaché au Directeur Administratif et Financier, il gère la partie administrative des points de vente et la logistique du siège social. Activités principales Logistique Gestion des commandes des fournitures bureau/café Suivi du parc informatique Préparation des documents et matériels...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Bron, France Sonova Temps pleinQui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Bron, France Sonova AG Temps pleinVous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 1 mois
Bron, France SONOVA Temps pleinSonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale compte...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Bron, France Sonova AG Temps pleinSonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 1 mois
Bron, France Lancel Sogedi Temps plein**Société**: Mettre le beau au service de nos envies. Depuis ses débuts, en 1876, la Maison Lancel s'évertue à imaginer une maroquinerie haut de gamme, teintée d'audace et de fantaisie. Avec ses créations intemporelles et élégantes, portées par notre savoir-faire maroquinier, Lancel définit avec éclat les contours du style à la...
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Responsable Expérience Clients
il y a 1 mois
Bron, France SONOVA Temps pleinNotre Service Relations Clients recherche son/sa futur/e Responsable Expérience Clients. Le service, composé d'une vingtaine de personnes, est réparti en deux équipes : le Back-Office, constitué de 5 personnes en charge de la partie administrative du Service Relations Clients (contrats, référencements, gestion de la base de données, etc.) et le...
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Conseiller Service Client
il y a 1 mois
Bron, France DOUGS Temps plein**Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 1 mois
Bron, France FED Office Temps plein**Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) sur Bron pour une mission d'intérim.** **Votre fonction**: Au sein de l'agence de Bron, vos missions seront: - Saisie des relevés d'heures, -...
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Conseiller Relation Client-conseil Et Vente
il y a 1 mois
Bron, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’équipe Covéa, située à Bron. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Relation Client F/H en alternance au sein du l’agence MAAF basée à Bron. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe de Laurent...
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Conseiller(ère) de Vente en Alternance
il y a 1 mois
Bron, France Castorama Temps plein**Description de la mission**_ **Accompagné par un Chef de rayon et un Chef de secteur, tu garantis la satisfaction du client grâce à un accueil de qualité et des conseils sur les produits adaptés à son besoin.** **Dans le cadre d'un BTS.** Tes missions: - Développer le chiffre d'affaires de ton rayon, - Proposer des solutions complémentaires et...
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Office Manager
il y a 4 semaines
Bron, France LMI RECRUTEMENT & Associés Temps pleinLMI RECRUTEMENT & Associés recrute pour l'un de ses clients, entreprise en forte croissance dans le secteur de la sécurité des biens, filiale d'un groupe international, un Office Manager H/F en CDI. Dans un environnement à taille humaine & sous la direction du Dirigeant, vos missions seront les suivantes: - Gestion du suivi régulier de l'état de...
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Accompagnateur(Rice) Transports
il y a 4 semaines
Bron, France ucpa Temps pleinRattaché(e) au Superviseur Front Office au départ de **LYON (BRON)** sur les week-ends des vacances scolaires d'été 2023). Vos missions seront les suivantes: - Garantir l’accueil, la prise en charge, l’accompagnement et la sécurité des mineurs de 6 à 17 ans durant leur trajet en car de **LYON**: - Gérer l'embarquement et le débarquement...
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Assistant Moyens Généraux
il y a 4 semaines
Bron, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Conseil Marché Des Professionnels-
il y a 1 mois
Bron, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: - Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients - Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins. - A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera...
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Accompagnateur(Rice) Transport Lyon
il y a 4 semaines
Bron, France ucpa Temps pleinRattaché.e au Responsable Front Office, tu garantis l’accompagnement en car d’enfants et d’adolescents, **au départ de Lyon (Bron)** durant les week-ends des vacances scolaires de février 2023 (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances d'été). Tu es chargé.e :De garantir l’accueil, l’accompagnement et la sécurité de mineurs...