Conseiller(ère) Client Front Office

il y a 2 semaines


Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

Mission
Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles en respectant la politique commerciale de la société. Vous représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
- Ecouter, répondre et conseiller, principalement par téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en France ou en Europe proche
- Concrétiser la démarche d’achat du client par la vente du produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte des orientations de ventes fixées par la Direction
- Maîtriser le contenu des notes d’informations et fiches produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus fréquemment posées
- Respecter les objectifs du service fixés au niveau de la production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact client)
- Effectuer, pendant des périodes non surchargées d’appels, toutes tâches déléguées par votre responsable
- Profile
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en relation clientèle
- Bonne connaissance géographique de la France
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Anglais courant obligatoire
- Appétence pour le travail en équipe au sein d’un call center
- Dynamique, goût du contact client, fibre commerciale avec résultats
- Très bon relationnel et très bonne élocution
- Ambitieux(se), impliqué(e) dans l’atteinte des objectifs, soucieux(se) des résultats
- Appétence pour un poste sédentaire avec du contact client/vente par téléphone uniquement

**Informations complémentaires**:

- **Type de contrat de travail : CDI**:

- **Date démarrage souhaité : Dès que possible**:

- **Temps de travail & horaires : 36,80 heures par semaine**:

- **Rémunérations & avantages : 1 916,66 € brut par mois (13ème mois compris), RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel, avantages CSE, séjours collaborateurs
**_Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national. _**

**_Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._**

Vous souhaitez intégrer l'équipe du Service Client du Groupe Odalys ? Nous serons ravis de vous accueillir Notre équipe est dynamique, motivée, toujours au rendez-vous pour satisfaire au mieux nos clients



  • Bron, France ODALYS GROUPE Temps plein

    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


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    Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...


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    Mission Vous gérez les appels entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent. Vous répondez au mieux aux attentes des clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant les objectifs de...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Bron, France Sonova Temps plein

    Qui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines


    Bron, France SONOVA Temps plein

    Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants. Située à Bron, notre filiale compte...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 semaines


    Bron, France GALERIES LAFAYETTE BRON Temps plein

    Les Galeries Lafayette de Bron recherchent un(e) conseiller(ère) de vente à temps partiel 25h par semaine pour notre secteur chaussures femme. Les jours et horaires travaillés sont les suivants: - Lundi : 11h / 19h -1h de pause repas - Mardi : 14h30 / 19h30 sans pause repas - Mercredi : repos - Jeudi : repos - Vendredi : 11h / 18h -1h de pause repas -...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 semaines


    Bron, France Lancel Sogedi Temps plein

    **Société**: Mettre le beau au service de nos envies. Depuis ses débuts, en 1876, la Maison Lancel s'évertue à imaginer une maroquinerie haut de gamme, teintée d'audace et de fantaisie. Avec ses créations intemporelles et élégantes, portées par notre savoir-faire maroquinier, Lancel définit avec éclat les contours du style à la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 semaines


    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.   Située à Bron, notre filiale...


  • Bron, France SONOVA Temps plein

    Notre Service Relations Clients recherche son/sa futur/e Responsable Expérience Clients. Le service, composé d'une vingtaine de personnes, est réparti en deux équipes : le Back-Office, constitué de 5 personnes en charge de la partie administrative du Service Relations Clients (contrats, référencements, gestion de la base de données, etc.) et le...

  • Conseiller Service Client

    il y a 4 semaines


    Bron, France DOUGS Temps plein

    **Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent** **Aujourd’hui j’aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. C’est parce que nous travaillons tous au service de cette mission, que nous avons le plaisir...


  • Bron, France FED Office Temps plein

    **Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) sur Bron pour une mission d'intérim.** **Votre fonction**: Au sein de l'agence de Bron, vos missions seront: - Saisie des relevés d'heures, -...


  • Bron, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et vente F/H** Rejoignez une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’équipe Covéa, située à Bron. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Relation Client F/H en alternance au sein du l’agence MAAF basée à Bron. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez l’équipe de Laurent...


  • Bron, France Castorama Temps plein

    **Description de la mission**_ **Accompagné par un Chef de rayon et un Chef de secteur, tu garantis la satisfaction du client grâce à un accueil de qualité et des conseils sur les produits adaptés à son besoin.** **Dans le cadre d'un BTS.** Tes missions: - Développer le chiffre d'affaires de ton rayon, - Proposer des solutions complémentaires et...

  • Opérateur de Saisie

    il y a 4 semaines


    Bron, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine des...


  • Bron, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients - Vous contribuez à gérer la relation au quotidien de vos clients, à évaluer les risques ainsi que les opportunités et à leur proposer des produits répondant à leurs besoins. - A ce titre et en collaboration avec votre maître de stage qui assurera...


  • Bron, France GUESS FRANCE Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Créée en 1981 par les Frères Marciano, GUESS est aujourd’hui l'une des plus belles réussites de l’industrie de la mode. Enseigne jeune et sexy, implantée dans plus de 85 pays et reconnue dans le monde de la mode pour son style novateur et très tendance, Guess réalise et distribue des collections complètes de...


  • Bron, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) formateur/formatrice en Développement de la vente client et vente conseil pour la rentrée de Septembre pour nos BTS MCO. Maitrise du référentiel des BTS indispensable. Tarif selon profil et expérience - **Qualification**:Agent de maîtrise - **Profil recherché**: - **Expérience**:5 ans - **Compétences recherchées**: -...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines


    Bron, France LIP Solutions RH Lyon Office Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Bron, France GUESS FRANCE Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Créée en 1981 par les Frères Marciano, GUESS est aujourd’hui l'une des plus belles réussites de l’industrie de la mode. Enseigne jeune et sexy, implantée dans plus de 85 pays et reconnue dans le monde de la mode pour son style novateur et très tendance, Guess réalise et distribue des collections complètes de...