Technical Account Manager

Il y a 2 mois

Paris e, France Ezus Temps plein

En tant que SaaS B2B pionnier dans la TravelTech, Ezus simplifie et automatise la planification de voyages sur mesure, la budgétisation, les documents et la gestion des fournisseurs.

Lancée en 2019, Ezus équipe +250 agences de voyages dans +20 pays qui vendent des voyages sur mesure. Grâce à notre technologie, les professionnels du voyage peuvent faire décoller leur agence. Notre mission est de créer le meilleur outil B2B moderne de planification et ventes de séjours sur mesure.

En tant que Technical Account Manager, le cœur de ta mission est d’assurer l’implémentation des clients Ezus, de la modélisation de leurs documents et importation de leurs données sur le logiciel, jusqu’à leur connectivité avec le stack d'outils actuels du client.

En collaboration avec les Customer Success Managers, tu auras pour responsabilité la configuration des comptes client et tu seras un point de contact identifié des clients pour cadrer leurs besoins techniques, définir la solution adaptée et la déployer au travers de la plateforme.

**Missions**

Configuration : configuration des nouveaux comptes client via l’importation de leurs données et paramétrage de leurs premiers modèles de document de voyage sur le logiciel.

Account Management : accompagnement de nos clients grands comptes qui ont des besoins d'intégration sur des sujets de connectivité API, processus de gestion ou autres.

Activation : résolution des demandes clients LVL 2 (nécessitant plus qu'une compréhension produit mais moins qu'un développement technique).

Monitoring : analyse des données d’activation grâce à des outils de monitoring data et actionnement d’automatismes pour atteindre une activation sur le logiciel la plus rapide possible. Travail quotidien en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir aux clients une assistance rapide et efficace ainsi qu'une documentation type help center à jour, précise et pertinente.

D’autres missions plus transversales peuvent être proposées en fonction de ton appétence sur des sujets Opérations, Produit.

**Profil recherché**

Capacités analytiques : tu aimes résoudre des problèmes et répondre à des challenges techniques pour aboutir à la meilleure solution. Tu es rigoureux-se, méthodique, organisé-e.

Esprit d’équipe : tu es en interaction constante avec l'équipe produit et l'équipe commerciale. Tu es le premier élément de la feedback loop et tu sais escalader avec le bon niveau d'urgence les retours liés à des sujets techniques ou produits.

Compétences techniques : tu as au moins des notions concernant des langages couramment utilisés chez les Ops : Python, ou langages équivalents et des connaissances sur le fonctionnement des APIs (REST, SOAP).

Communication excellente : tu es capable de communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins et fournir une assistance efficace.

Orienté opérations : tu n'as pas peur du volume et tu ne te noies pas dans un verre d'eau, tu sais t'organiser et prioriser ton temps en mettant le focus sur les missions à plus haute valeur ajoutée quitte à ne pas faire certaines tâches moins importantes.

Curiosité : tu dois avoir une connaissance approfondie du produit pour aider nos clients à en tirer le meilleur parti. Tu es à l'aise avec l'inconnu et aimes apprendre de nouvelles choses : que ce soit la spécificité du métier d'une agence de voyage réceptive ou une technicité propre à notre logiciel.

Leadership : tu prends des initiatives rapides et efficaces pour résoudre les problèmes auxquels tu fais face. Tu n'as pas peur de prendre des risques et de faire des erreurs : tu es à l'aise avec des périmètres larges et des objectifs précis sans avoir besoin d'être micro managé.

Tu parles français et tu comprends l'anglais à mínima (toute autre langue est également bienvenue)

**Ce que nous offrons**

Bureau en plein coeur de Paris (10e)

Rémunération : fixe entre 30-35k € selon profil

Avantages Transport + Assurance Alan + Tickets Resto Swile

Équipements à la demande (laptop, second/troisième écrans,)

De nombreuses opportunités à venir en fonction de tes performances (international, management d'équipe, grands comptes...)

Participation optionnelle à des évènements clients

Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance #TravelTech

Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe

Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie

Déroulé des entretiens

**Call de motivation**

Entretien en ligne avec Maxime, Bras droit CEO (30 min.)

Entretien avec l’équipe OPS et business case (1h.)

Rencontre avec la team Ezus dans les bureaux (facultatif) et Entretien final avec les cofondateurs (1h.)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Docebo Temps plein

    As a Technical Account Manager, your mission is to build, grow and deepen our customer relationships to ensure our customers are successful with Docebo. You are passionate about helping customers connect their goals and challenges with our suite of LMS solutions. Your goal is to make every one of our customers a lifelong partner. A Technical Account Manager...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Docebo Temps plein

    As a Technical Account Manager, your mission is to build, grow and deepen our customer relationships to ensure our customers are successful with Docebo. You are passionate about helping customers connect their goals and challenges with our suite of LMS solutions. Your goal is to make every one of our customers a lifelong partner. A Technical Account Manager...

  • Regional Technical Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Ledger Temps plein

    We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission. Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team...

  • Technical Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France Logpoint Temps plein

    **Technical Account Manager / Regional Support Engineer** Logpoint, a global leader in cybersecurity, is seeking a skilled Technical Account Manager / Regional Support Engineer to join our dynamic team in Paris, France. In this role, you'll be a crucial part of the global Customer Support & Operations team, providing localized support to our clients and...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 heures

    Paris, France Cap4lab Temps plein

    Paris - 41 Rue du Puits Romain L-8070 - Bertrange Luxembourg Tu es à quelques clics de devenir Technical Account Manager d’une société IT dynamique et internationale... ️ Cap4 Lab est le leader européen des services Salesforce et MuleSoft. Reconnu pour offrir des services de conseil opérationnel à forte valeur ajoutée, et pour combiner une...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Ogury Temps plein

    Ogury, the global leader in personified advertising, has created a breakthrough advertising engine that delivers comprehensive audience interests, brand performance, privacy protection and sustainability within one technology stack, built and optimised for mobile. Advertisers working with Ogury benefit from fully visible impactful ads, future-proof targeting...

  • Technical Account Manager Freelance

    il y a 1 mois

    Paris, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Projet** Transversal / AVS or AMS Move 2 cloud **Secteurs** Services & Systèmes d'Informations **Description de l'offre** As the **Technical Account Manager**, within the Professional Service team, you will be representing the product delivery teams in front of our customers to follow and collect their evolution needs and ensure the best...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions: As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements promptly. ...

  • Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions: As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements promptly. ...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Realytics Temps plein

    Realytics recherche pour renforcer son équipe, un(e) Traffic Manager ou Technical Account Manager (H/F) Directement rattaché au lead traffic management, vous êtes responsable de l’accompagnement des clients dans la mise en place des solutions Realytics, du suivi et de la bonne exécution des campagnes en France et à l’International, et protagoniste...

  • Technical Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France Dailymotion Temps plein

    Job Description Joining the Dailymotion marketing team means taking part in the deployment of ambitious and creative multi-channel campaigns to share positive and engaging messages with young people. We are looking for a Publisher's Technical Account Manager to join the Ad-Operations Team directly reporting to the Director of Global Publisher...

  • Senior Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Qualys Temps plein

    Description As a Qualys, Senior Technical Account Manager (TAM), you will hold responsibility for both the technical and sales contact with enterprise selected customer in order to manage business, establishing and growing strong relationships at all levels of business seniority within the customer’s management. The ideal candidate will work...

  • Senior Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Qualys Temps plein

    Description As a Qualys, Senior Technical Account Manager (TAM), you will hold responsibility for both the technical and sales contact with enterprise selected customer in order to manage business, establishing and growing strong relationships at all levels of business seniority within the customer’s management. The ideal candidate will work...

  • Principal Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...

  • Remote Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions: As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements promptly. ...

  • Remote Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions: As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements promptly. ...