Assistant Clientele Sav

Il y a 2 mois


Lyon e, France Supplay Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon 6 (déménagement à partir de juillet à Vaulx-en-Velin Carré de Soie) plusieurs Assistant Clientèle SAV dans le domaine médical

1.1. CONTEXTE Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, l'Assistant Clientèle SAV est missionnée pour réaliser des interventions à distance auprès de nos patients.

1.2. POSITIONNEMENT DANS L'ORGANISATION l'Assistant Clientèle SAV travaille au sein du pôle de compétences de la direction d'activité respiratoire. Il est rattaché au manager de l'équipe relation clients.

1.3. PRINCIPALES MISSIONS l'Assistant Clientèle SAV est chargé(e) de:

- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2 - Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients pour donner suite à une demande basculée des conseillers relation clients
- Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.)
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients - Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase)

1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES Pour réaliser ses missions l'Assistant Clientèle SAV travaillera étroitement avec:
En interne:

- Les salariés de son pôle de compétences

En externe:

- Les patients

Salaire : 2167e brut mensuel + TR + Prime TCL + Mutuelle

**Description du profil**:
2.1. COMPÉTENCES TECHNIQUES - Avoir une expérience terrain en tant qu'Assistant Clientèle SAV ou avoir une expérience en télésuivi - Connaître les principes de base de l'activité Respiratoire - Avoir la capacité d'acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs médicaux - Être à l'écoute du patient et pédagogue - Avoir une bonne capacité d'analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs

2.3. AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS
CONDITIONS DE TRAVAIL Catégorie du poste : Astreintes possibles. Poste sédentaire


  • Assistant Clientele Sav

    il y a 2 jours


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Clientele Sav

    Il y a 2 mois


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé Clientèle SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...

  • Chargé Clientèle SAV

    il y a 7 heures


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 190 M €, 1100 personnes dans le groupe et 25 agences à travers le territoire national, est le leader Français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôles d’accès des bâtiments. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans...


  • Lyon, France BLISS-RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client un **Assistant SAV/Chargé de clientèle H/F**. **Le poste**: - CDI ; - temps plein ; - Vénissieux (69). **Le contexte**: Notre client est un concessionnaire exclusif de matériel de manutention pour les secteurs TP, carrières, industries, etc. Proposant plus de 300 modèles et ancrés...


  • Lyon, France BLISS-RECRUTEMENT Temps plein

    BLISS RECRUTEMENT, cabinet indépendant, recherche pour son client un **Assistant SAV/Chargé de clientèle H/F**. **Le poste**: - CDI ; - temps plein ; - Vénissieux (69). **Le contexte**: Notre client est un concessionnaire exclusif de matériel de manutention pour les secteurs TP, carrières, industries, etc. Proposant plus de 300 modèles et ancrés...

  • Assistant Technique SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France SULPICE TV Temps plein

    Sulpice TV RECRUTE ! Rejoindre Sulpice TV, leader de l'agencement audiovisuel depuis près de 50 ans auprès des établissements de santé, du tourisme et des entreprises, c'est intégrer un groupe qui allie l'humain à la technologie, un savoir-faire reconnu et un savoir-être unique. Sulpice TV c’est aussi une entreprise qui s’engage en terme...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Nous...

  • Assistant Technique Sav

    Il y a 2 mois


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant Technique Sav

    il y a 2 jours


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV, vos principales missions seront: - Prendre en charge les demandes client concernant le Service Après-Vente, - Rédiger et suivre les devis et commandes, - Réceptionner, contrôler et enregistrer les achats liés au SAV, - Assurer la facturation, - Gérer les contrats de maintenance (création de clients, intégration des...

  • Chargé Clientèle SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Nous...

  • Chargé Clientèle SAV

    il y a 5 heures


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Nous...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT COMMERCIAL SAV**.** **Rôle & Mission**: Notre client localisé à **Lyon**, est un groupe international spécialisé dans le **secteur industriel** qui recherche un **Assistant Commercial SAV H/F** pour une création de poste en contrat **CDI**. Rattaché à l’Office...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: - Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive - Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie. - Gérer les réclamations...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France AST Groupe Temps plein

    **AST GROUPE, **Constructeur, Promoteur, et Industriel, avec 27 ans d’expérience et de savoir-faire bénéficie d’un rayonnement national au travers de ses 8 marques de maisons individuelles et de sa marque de promotion Immobilière. Nos équipes s’impliquent au quotidien et s’engagent pour la satisfaction client, la qualité et l’innovation. AST...


  • Lyon, France OOGARDEN Temps plein

    **OOGARDEN** est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur, nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal. Afin de renforcer nos équipes pour la saison, nous recherchons **un/une Chargé(e) de clientèle SAV H/F **pour notre...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France DECADI Services Temps plein

    DECADI Services est spécialisée en gestion déléguée administrative permettant de répondre à une demande croissante d’externalisation. Nous intervenons dans les domaines de l'expertise technique et de la gestion des patrimoines immobiliers et techniques, également en qualité bureau d'études thermiques et fluides. **Description**: Dans le cadre de...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Lyon, France DECADI Services Temps plein

    DECADI Services est spécialisée en gestion déléguée administrative permettant de répondre à une demande croissante d’externalisation. Nous intervenons dans les domaines de l'expertise technique et de la gestion des patrimoines immobiliers et techniques, également en qualité bureau d'études thermiques et fluides. **Description**: Dans le cadre de...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 2 semaines


    Lyon 3e, France Acilyon Temps plein

    **Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à chocolat et caves à cigares**. Depuis **20 ans**,l’équipe **d’experts de Ma Cave A Vin a développé, **avec la collaboration des leaders mondiaux**, une activité de conseil et de commercialisation en France et à...