Superviseur Adv

Il y a 2 mois

SaintBriceCourcelles, France SARP - Nord Normandie Temps plein

**Description de l'entreprise**
Vous souhaitez donner un sens à votre carrière en participant à la protection de l'environnement ? Rejoignez-nous

Experts dans les métiers de la maintenance assainissement et de la maintenance industrielle, nos 6500 collaborateurs veillent quotidiennement au bien-être de tous au travers de nos missions.

Engagé pour l’environnement et la préservation des ressources, SARP, filiale de Veolia, cherche à s’entourer de nouveaux talents pour l’aider à répondre aux enjeux de la transformation écologique.

Rattaché.e à notre agence de Reims, nous recherchons pour notre région un.e Superviseur ADV H/F.
**Description du poste**
Au sein de la Direction Financière et placée sous l'autorité du Directeur Administratif et Financier Régional, vous interviendrez, en appui, aux agences du périmètre du Grand Est. A ce titre, vous aurez principalement pour missions, sous un double rattachement hiérarchique et fonctionnel avec le Directeur Administratif et Financier de la région et le Directeur Opérationnel du Secteur:

- En mode projet et conduite du changement:

- Réaliser un état des lieux des process et pratiques existants sur votre périmètre pour identifier les pistes de progrès et points de blocage,
- Participer à la définition et la rédaction de diverses procédures administratives, financières et commerciales pour les agences afin de fluidifier et faciliter les actions de la prise de commande à l’encaissement client, dans le respect des procédures groupe.
- Former les personnels concernés aux processus définis,
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi de l’activité.
- Les missions de base du poste:

- Assurer le support aux exploitations : animer le réseau des assistantes d’agence,
- Former les assistantes d'agence et les nouveaux arrivants sur nos outils ADV et lors des évolutions de nos logiciels informatiques,
- Tester et contrôler la conformité des mises à jour applicatives en collaboration avec l’IT,
- S'assurer du respect des processus définis et du respect des règles de contrôle interne,
- Produire et analyser des statistiques et tableaux de bord de l'activité,
- Challenger les agences sur leurs KPI,
- Gérer et suivre le recouvrement en lien avec les Directeurs d’Agence, les Responsables d’exploitation et les Commerciaux, en appui du chargé de recouvrement,
- Manager la chargée de recouvrement de votre périmètre.

**Qualifications**

Ce poste nécessite des déplacements fréquents en phase de prise de poste et de conduite du changement. Des découchés sont donc à prévoir. En phase de “routine”, des déplacements réguliers mais moins fréquents resteront nécessaires.

Vos qualités relationnelles évidentes, votre appétence pour la relation client vos talents en communication et en animation indispensables à l’accompagnement du changement, votre esprit d’analyse, votre agilité et votre intelligence situationnelle font de vous un professionnel reconnu.
Vous vous distinguez par vos qualités de persuasion, d'adaptation et faites preuve de ténacité.

Votre autonomie, votre sens de l'organisation, votre force de proposition, votre sens du résultat et la gestion des priorités sont des gages de votre réussite.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (tableur : TCD et croisement de données) et des logiciels de recouvrement, type MyDso.
**Informations supplémentaires** Statut Agent de Maîtrise**

**Durée du travail forfaité - RTT**

**Véhicule de service dédié**

**Rémunération sur 13 mois à définir**

**Tickets restaurant**

**Mutuelle - Prévoyance - CE**

**Participation - Intéressement**

**PEG**

**Des parcours de carrière et formation permettant des évolutions**

**Convention Collective de l’Assainissement et de la Maintenance Industrielle**

**Poste à pourvoir dès que possible en CDI**

**_ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap._

  • Superviseur Adv

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France JOB LINK Temps plein

    Nathalie recrute pour l'un de ses clients, leader dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité: **Un Superviseur pôle ADV H/F** Poste à pourvoir en CDI dès que possible **Votre mission consiste à garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes (ADV)** **pour apporter une haute qualité de service en Relation Clients...

  • Superviseur Relation Client Centre D'appel

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...

  • Responsable Adv Et Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    Vous aimez animer une équipe pour lui permettre d'atteindre des objectifs ambitieux ? Vous êtes organisé.e, réactif.ve et savez prioriser vos missions ? Vous êtes un.e véritable techicien.ne de l'Administration des Ventes et de la Relation Clients ? **Alors le poste de Responsable ADV - Relation Clients chez France Sécurité est fait pour vous...

  • Assistant Planification Et Adv

    Il y a 7 mois

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Superviseur Service Clients, vos missions sont les suivantes: - Gestion du SAV et de la planification : Mise en place des contrats de maintenance et gestion de leur exécution au quotidien (planification des interventions, gestion des plannings, facturation, support technique...) ; - Demandes de prix et établissement des devis pour les clients...

  • Superviseur Logistique

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers Supply Chain (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique, Transport) recherche pour son client, plateforme logistique à Saint-Quentin-Fallavier, un Superviseur Logistique H/F en CDI.** **Votre fonction**: Sous la responsabilité du Responsable de Production et en étroite collaboration avec...

  • Alternance - Coordinateur Adv (H/F)/x

    Il y a 7 mois

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Assistant(E) Logistique Et Transport

    il y a 7 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Côté Emploi Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: COTE EMPLOI recherche pour un de ses clients un Technicien Administratif Logistique (H/F) Profil et conditions: Poste basé sur La Chapelle Saint Mesmin à pourvoir début février Poste en CDI Salaire mensuel entre 2100 et 2300EUR sur 13 mois en fonction de l'expérience De formation Bac+2 ou...

  • Agent de Planning

    Il y a 6 mois

    Saint-Chamond, France AGRIPOLYANE Temps plein

    **AGENT DE PLANNING (H/F)** MISSIONS: En relation avec le service Administration des Ventes et les superviseurs, vous aurez en charge la gestion et la planification des commandes sur le parc machines ainsi que l’animation de la réunion de planning hebdomadaire. Vous suivrez quotidiennement l’avancement du planning de production et alerterez le service...

  • Responsable Logistique

    Il y a 7 mois

    Saint-Martin-de-Crau, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Au sein d'une entreprise spécialisée dans les prestations logistiques, rattaché(e) au Responsable d'Exploitation: Le Responsable de service a pour mission d'assurer la planification du dossier et mettre en place les moyens pour réceptionner, entreposer et livrer le bon produit au bon moment. Il...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 2 mois

    Saint-Malo, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Découvrez le quotidien de l'équipe BtoB / BtoC en charge des partenariats digitaux du Groupe Beaumanoir ! Sous la responsabilité du Superviseur, vous assistez le service distribution digitale multi-marque dans ses missions administratives liés au merchandising, marketing et vente. A ce titre, vos principales missions sont: **Administration des...

  • Assistant Logistique

    il y a 19 heures

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Groupe Partnaire Temps plein

    Notre client est fabricant « made in France » d’articles en verre exportés dans le monde entier et spécialiste du verre trempé. Grâce à un plan de développement ambitieux de leurs ventes, une refonte complète de leurs organisations, processus et systèmes est engagée. Au sein de la Direction Supply Chain, et rattaché au Service Logistique,...

  • Assistant Logistique

    il y a 20 heures

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Groupe Partnaire Temps plein

    Notre client est fabricant « made in France » d’articles en verre exportés dans le monde entier et spécialiste du verre trempé. Grâce à un plan de développement ambitieux de leurs ventes, une refonte complète de leurs organisations, processus et systèmes est engagée. Au sein de la Direction Supply Chain, et rattaché au Service Logistique,...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...