Assistant Support Utilisateurs Logiciels Gestion

Il y a 4 mois


Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

**Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**:
Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France

Finalité du poste / Contexte:
Accompagner, conseiller et former des utilisateurs des logiciels de gestion financière, gestion partagée de la ligne d’assistance téléphonique.

**Missions principales**:
1/ Accompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des logiciels de gestion financière

2/ Prendre en charge les incidents affectant ces outils et services jusqu'à leur résolution:

- Analyser et qualifier les incidents signalés
- Enregistrer et prendre en charge les incidents remontés
- Recenser les demandes d'amélioration et évolutions demandées par les utilisateurs
- Résoudre les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur
- Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs

3/ Mettre à jour les guides de procédures.

4/ Gérer les logiciels de gestion financière:

- Tester des nouvelles versions des logiciels, de suivi des opérations et de l’inventaire Sedit Marianne et Opale
- Paramétrer des logiciels, des utilisateurs
- Centraliser et suivre des messages et incidents déclarés sur la hotline de la Société Berger-Levrault, éditrice du logiciel SEDIT MARIANNE

5/ Apporter le renfort nécessaire et ponctuel sur d'autres missions liées au bon fonctionnement de l'équipe gestion budgétaire

**Compétences, qualités requises / conditions d'exercice**:
Pour réussir sur ce poste vous disposez nécessairement de ces savoir-faire justifiés par une expérience:

- Maîtrise du logiciel de gestion financière SEDIT MARIANNE et du logiciel BUSINESS OBJECT,
- Solides connaissances des outils bureautiques Microsoft : Excel, Word, Powerpoint,
- Solides connaissances des mécanismes budgétaires de la comptabilité publique et du fonctionnement des autorisations de programme.

Vos savoir-être sont le / la:

- Rigueur, réactivité et autonomie dans le travail,
- Polyvalence
- Bonnes capacités rédactionnelles,
- Bonnes qualités relationnelles (se mettre au niveau des interlocuteurs, travailler en équipe).

Vos avantages en rejoignant notre collectivité:

- Poste à temps complet, 39h/semaine (25 jours de congés, 2 jours de fractionnement et 22 jours de RTT)
- Rémunération statutaire à laquelle s’ajoute une indemnité de sujétions et d’expertise (IFSE) et un complément indemnitaire annuel (CIA)
- Possibilité de télétravail
- Titres restaurant d’une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
- Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
- Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
- Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)Catégorie fonction publique:
CLocalisation:
ANNECYType de recrutement:
Poste permanentBassin géographique:
Bassin annécienDurée hebdomadaire de travail:
39h00Métier/Champ d'action:
FinancesTemps de travail:
100%Filière / cadre d'emplois:
Administrative - Adjoint administratif territorialGrade:
Adjoint administratif



  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et...


  • Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard...


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    _A votre tour, rejoignez l'équipe Althays !_ Intégrez l’entreprise en tant que **technicien(ne) d’assistance client ERP** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels ! Sur ce poste, vos principales responsabilités seront: - De prendre en charge les demande d’**assistance** via...


  • Annecy, France Grand Annecy Agglomération Temps plein

    « Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles » **POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?** Parce que le Grand Annecy c'est: - une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences - des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030,...


  • Annecy, France Fournier Siège - Production Temps plein

    Fort d’un chiffre d’affaires consolidé de plus de 500 M€ et de 2000 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et dans ses réseaux de distribution et marques Delpha, Hygena, Mobalpa, Perene, SoCoo’c. Groupe familial et acteur incontournable sur son marché (France & International), la Société Fournier...


  • Annecy, France Kalisy Intérim et Recrutement Temps plein

    KALISY Intérim & Recrutement, agence spécialisée dans l'emploi, est actuellement à la recherche d'un Assistant Support Clients H/F pour le compte d'une entreprise familiale regroupant près de 2000 collaborateurs. **Missions**: Vous rejoindrez une équipe dynamique de 7 collaborateurs et apporterez votre soutien aux utilisateurs dans l'utilisation...


  • Annecy, France DARYL SOCIAL SOFTWARE Temps plein

    Dans le cadre de notre développement et de la structuration de notre organisation, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif et de Gestion, capable de nous accompagner en support de tous nos projets - dont les principaux thèmes sont les suivants: - Acquisition & promotion immobilière, gestion locative - Développement et...

  • Assistant Utilisateurs

    Il y a 4 mois


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    **Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...

  • Assistant Utilisateurs

    Il y a 4 mois


    Annecy, France Conseil Départemental de la Haute-Savoie Temps plein

    **Finalité du poste**: Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un...


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    Détails du PosteOpenClassrooms recherche un Conseiller en Expérience Utilisateur pour rejoindre son équipe en alternance.MissionsMettre en place des tests utilisateurs quantitatifs et qualitatifs pour valider les protocoles de recherche et formuler des recommandations associées.Identifier la bonne méthodologie de recherche en fonction des besoins et...

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    Il y a 3 mois


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    **Les Recruteuses, **cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur recrute pour un acteur de référence dans le domaine de l'édition de logiciels à destination des professionnels du du foncier, **un assistant de direction / assistant commercial (H/F).** **L'ENTREPRISE**: **Notre client conçoit des solutions logiciels à destinations des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Offre de stage en alternanceOpenClassrooms recherche un UX Designer en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment.MissionsMise en place de tests utilisateurs quantitatifs et qualitatifs à distance et en présentielMise en place d'études...

  • Support Fonctionnel N2

    Il y a 3 mois


    Annecy, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Intégré à nos équipes Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que support fonctionnel N2 H/F, vous aurez comme missions: ? Participer à la résolution des incidents logiciel de niveaux N2 ? Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l'outil de gestion des incidents fonctionnel N2 ? Procéder à l'analyse...

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    Il y a 3 mois


    Annecy, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ? Intégré à nos équipes Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que support fonctionnel N2 H/F, vous aurez comme missions: ? Participer à la résolution des incidents logiciel de niveaux N2 ? Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l'outil de gestion des incidents fonctionnel N2 ? Procéder à l'analyse...


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    **Description de l'offre**: Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d’Annecy s’applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l’écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle...

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    Il y a 4 mois


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    MS Propreté recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) dans le cadre du développement de son activité. Au sein de notre équipe administrative et exploitation, sous la responsabilité directe du dirigeant, vous aurez en charge: - Accueil téléphonique - Gestion des mails clients - Aide à la rédaction de devis, contrats d’entretien - Sortie des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : UX DesignerOpenClassrooms recherche un UX Designer pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État dans le secteur de la domotique.MissionsMettre en place des tests utilisateurs quantitatifs et qualitatifs à distance et en présentiel.Identifier la bonne méthodologie de recherche en fonction du besoin.Concevoir un protocole, lancer...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteDéveloppez vos compétences dans un secteur d'avenir grâce à une formation en alternance avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Designer d'expérience utilisateur en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Cette offre est...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Découvrez notre offre de formation en UX DesignerRejoignez notre équipe de professionnels de l'expérience utilisateur et devenez UX Designer chez OpenClassrooms!MissionNous recherchons un UX Designer pour rejoindre notre équipe en alternance. Vous serez chargé de la mise en place de tests utilisateurs quantitatifs et qualitatifs, de l'identification de...


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    Présentation du posteOpenClassrooms recherche un Conseiller en Expérience Utilisateur en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment.Ce poste est destiné à préparer une formation diplômante reconnue par l'État.MissionsConcevoir et mettre en...