Adjoint Responsable Service Aux Utilisateurs
Il y a 3 mois
**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.
Les salariés des organismes HLM, chargés d'une mission de service public, sont soumis au principe de laïcité et de neutralité, et doivent donc s'abstenir de manifester leurs convictions notamment religieuses ou politiques dans l'exercice de leurs fonctions, tout en respectant l'égalité et la dignité de tous.
**Organisation**:
Direction des Systèmes d'Information
**Description du poste**:
**Poste**:
Informatique - Responsable Support Utilisateurs
**Intitulé du poste**:
Adjoint responsable service aux utilisateurs - CDI F/H
**Missions principales**:
**1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?**
1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l’immobilier social en France, composé d’environ 1 300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Pour bénéficier d’un large réseau de collaborateurs, profiter d’une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.
**Activités principales**:
Rattaché au responsable services aux utilisateurs au sein de la direction des systèmes d'informations, l'adjoint au responsable service aux utilisateurs aura comme mission principale de seconder le responsable service aux utilisateurs dans ses fonctions.
- Il épaule ce dernier dans le management de l'équipe support utilisateurs, du gestionnaire de Parc et des techniciens de proximité
- Il participe à l'animation des réunions d'équipe, au suivi de la qualité du service support et à la gestion des escalades des incidents et à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs du groupe
- Il suit la qualité du service (taux décroché, statistiques appels, satisfaction client, etc.) dans le respect des engagements contractuels
- Il analyse le backlog des tickets du périmètre support et met en place les actions d'amélioration continue du service
- Il participe à la mise en place des projets de déploiements le cadre de la roadmap DSI.
- Il épaule le responsable service aux utilisateurs dans la rédaction et l'analyse des appels d'offres
- Il participe à l'élaboration des indicateurs de suivi de l'activité du support utilisateurs
- Il assure toutes les fonctions du responsable service aux utilisateurs lors de ses congés ou absences.
**Profil**:
De formation supérieure, BAC+3 minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans l'encadrement d'une équipe support est exigée.
Très bonne connaissance du poste de travail
Bonne connaissance de l’administration Intune, Office 365
Idéalement certifié ITIL V4.
Au-delà de cette expérience, nous serons attentifs à la capacité de Leadership à l'état d'esprit d'équipe, aux qualités relationnelles, la rigueur, de l'orientation client et la culture du résultat.
**Et la rémunération ?**
Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs:
6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport 50%, intéressement, primes vacances.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Type de contrat**:
CDI
**Date de prise de poste souhaitée**:
01/10/2024
**Moyen de transport**:
Non obligatoire
**Temps de travail**:
Temps complet
**Statut/Classification**:
Cadre
**Fourchette de salaire**:
A déterminer selon profil
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Ile-de-France, Paris (75)
**Lieu de travail**:
Colombes / Paris 15ème
**Niveau d'études min. requis**:
Niveau 6 - Licence, licence professionnelle
**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans
-
Adjoint ou Adjointe à La Responsable Du Service de
Il y a 5 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Mairie du 12e arrondissement compte près d’une centaine d’agents ou agentes au service des 136 000 habitants et habitantes de l’arrondissement. Elle est engagée dans la modernisation de ses services, favorise la participation des agents et agentes et assure un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris. Le...
-
Adjoint Responsable Implantation
Il y a 6 mois
Paris, France MARCHE AUX AFFAIRES Temps plein_Directeur adjoint de magasin H/F_ **Responsable Adjoint (H/F) de Magasin** **Positionnement du poste **:Sous la responsabilité du Directeur de Magasin **Mission globale **:Relais du Directeur de Magasin **Vos missions**: - Véritable relais du Directeur, vous assurerez la bonne tenue du magasin et contribuerez à son développement économique - Vous...
-
Adjoint ou Adjointe Au Responsable Du Service
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinVous intègrerez une équipe composée de 6 agents et agentes sous l’autorité du Chef de Service Intérieur. Les Adjoints ou Adjointes Technique de Logistique Générale (ATLG) contribuent au fonctionnement de la mairie du 8e arrondissement. Ils elles ont en charge la logistique, l'accueil des personnes ayant rendez-vous avec les élus et élues, la...
-
Adjoint Au Responsable Du Service D'accompagnement
Il y a 6 mois
Paris, France Départemental de la Réunion Temps plein**Attachés Territoriaux**: **REF974240301374243**: - **Catégorie **:A - Administrative - **Niveau d'études **:Bac+3 - Paris **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) **Adjoint au Responsable du Service d’Accompagnement et de proximité...
-
Responsable Adjoint
Il y a 6 mois
Paris, France La Chambre aux Confitures Temps plein**Description du poste**: La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011. Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini ! Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage du...
-
Adjoint Responsable
Il y a 6 mois
Paris 12e, France Select Service Partner Temps pleinLeader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un **premier assistant manager** (F/H) pour notre restaurant partenaire Prêt A Manger. **Aperçu du poste**: - Poste : Manager adjoint de restaurant (H/F) - Type d'emploi : Temps plein - Secteur : Restauration rapide **Pourquoi rejoindre l’enseigne ?** Le Prêt A Manger est le mélange...
-
Adjoint à La Responsable Du Service Patrimoniale
il y a 1 mois
Paris, France CDC Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et...
-
Adjoint ou Adjointe à La Responsable de La
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLe service de la logistique générale et de l'évènementiel est composé d'une technicienne des services opérationnels, d'un technicien supérieur et de 10 adjoints ou adjointes technique spécialité logistique. La MA15, initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi...
-
Responsable Adjoint(E)
Il y a 6 mois
Paris, France The Body Shop International Limited Temps plein**The Body Shop**: Quand Anita Roddick a fondé The Body Shop en 1976, elle avait une vision différente des affaires, à savoir un Business comme une force œuvrant pour le bien - c’est nous, notre ADN. Plus de 40 ans après, nous sommes fiers d’être des pionniers de la beauté sans cruauté à chaque étape du processus. Nous sommes la marque de...
-
Responsable Adjoint ou Responsable Adjointe Du
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLe 14ème arrondissement compte près de 140 000 habitantes et habitants. La Mairie est dotée d’un budget de plus de 10 millions d’euros, finançant le fonctionnement de plus de 200 équipements de proximité qui sont au cœur de la vie administrative de l'arrondissement. La mairie d'arrondissement comporte plus d'une centaine d'agents et d'agentes...
-
Adjoint à La Responsable Du Service Patrimoniale
Il y a 5 mois
Paris 13e, France CDC Habitat - Grand Ouest Temps pleinMissions: Au sein de la Direction de la Gestion Locative Groupe, le service Gestion Patrimoniale et Locative (GPL), service support métiers, est garant des processus de gestion locative dans le respect des dispositions réglementaires. Il contrôle, analyse et sécurise les données issues du système d'information, fiabilise et communique les méthodes et...
-
Adjoint à La Responsable Du Service Patrimoniale
il y a 1 mois
Paris 13e, France CDC HABITAT Temps pleinAu sein de la Direction de la Gestion Locative Groupe, le service Gestion Patrimoniale et Locative (GPL), service support métiers, est garant des processus de gestion locative dans le respect des dispositions réglementaires. Il contrôle, analyse et sécurise les données issues du système d'information, fiabilise et communique les méthodes et processus...
-
Responsable Adjoint
Il y a 3 mois
Paris, France La Chambre aux Confitures Temps plein**Description du poste**: La Chambre ex La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011. Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini ! Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le...
-
Responsable Adjoint Service Prestations en Espèces
Il y a 6 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable Adjoint Service Prestations en Espèces (F/H) Compiègne**: - CDI - COMPIEGNE - de 30 € à 35 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD81350 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ...
-
Adjointe-adjoint Au Responsable Du Parc Automobile
Il y a 6 mois
Paris 16e, France Radio France Temps plein**Libellé du poste**: Adjointe-Adjoint au responsable du parc automobile **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 100% **Mission générale du poste**: Les missions du Parc Automobile sont les suivantes: - Définition des stratégies d’achat des véhicules en lien avec les besoins et activités de MRM et France Bleu -...
-
Adjoint ou Adjointe Au Responsable Du Centre de
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa **DFA** (Direction des Finances et des Achats) assure la préparation du budget de la Ville et le suivi de son exécution. Elle coordonne les achats, en assure le suivi et pilote les opérations de modernisation de la fonction achat. Elle a également un rôle d’expertise, de soutien opérationnel et de contrôle des partenaires directs de la...
-
Responsable Adjointe ou Adjoint de La Bibliothèque
Il y a 6 mois
Paris, France enssib Temps pleinPRÉSENTATION - MISSIONS - Ville de Paris - Direction des Affaires Culturelles. - Responsable adjointe ou adjoint de la bibliothèque (F/H). - Assistant spécialisé des bibliothèques et des musées d'administrations parisiennes - Spécialité : Bibliothèques. - Bibliothèque Maurice Genevoix 19 rue Tristan Tzara 75018 PARIS. - Vous participez avec le...
-
Responsable Du Support Aux Utilisateurs
Il y a 3 mois
Paris 20e, France GROUPE HOSPITALIER DIACONESSES CROIX ST SIMON Temps pleinLe Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon est un hôpital privé à but non lucratif spécialisé en Médecine, Chirurgie, Obstétrique (MCO). Il a le statut d’Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC). Dans cette catégorie d’établissement, il représente aujourd’hui le plus important pôle hospitalier de l’Est...
-
Responsable Service Utilisateurs « Orbit
Il y a 6 mois
Paris, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** - Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. _ - En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents...
-
Responsable adjoint H/F
Il y a 3 mois
Paris, France La Chambre aux Confitures Temps pleinDescription du poste :La Chambre ex La Chambre aux Confitures, temple de la gourmandise française depuis 2011.Nos confitures sont artisanales, nos textures savoureuses, et notre amour pour la confiture est infini !Plus d’une centaine de parfums composent notre collection, des fruits traditionnels aux mélanges les plus singuliers en passant par le mariage...