Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)

il y a 2 semaines

Perpignan, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Rejoindre Foncia, c’est**:

- Rejoindre une entreprise **multi-métiers** où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. **Tous** nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S’inscrire dans un groupe **leader**, entrepreneur et expert
- Participer à la **digitalisation** de ses métiers et de son business model
- Travailler **au cœur de la vie** de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la **transition énergétique**

**Vos futures missions et responsabilités**

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions:
**1. **Conseil et relationnel**
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

**2. **Gestion administrative**
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

CDD renouvelable de mois en mois

**Vous demain**
- ** Technologies** : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de **télétravail**:

- ** Avantages** : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- ** Conditions** : 13ème mois, Mutuelle
- ** Mission Handicap** à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot **:Rejoignez-nous**

  • Chargé de La Relation Client Pôle Gms

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Cémoi Temps plein

    Chargé (e) de la relation client Pôle GMS- CDD Le Groupe CÉMOI Chocolatier, un des acteurs majeurs du chocolat, recherche **un(e) chargé de la relation client pôle GMS France et Europe du sud en CDD, dans le cadre d’un remplacement maternité**. CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Perpignan, France R.A.S Intérim Temps plein

    **R.A.S. Intérim, réseau d’agences d’emploi de 160 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activités, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de Perpignan, recherche un CHARGE DE RE LA RELATION CLIENT H/F pour un de ses clients.** Poste basé sur Perpignan. Nous recherchons un chargé de la...

  • Chargé de La Relation Client Pôle Industrie

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Cémoi Temps plein

    Chargé de la relation client pôle Industrie - CDI (H/F) Le Groupe CÉMOI Chocolatier, un des acteurs majeurs du chocolat, recherche **un(e) chargé de la relation client pôle industrie en CDI**. CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa fi l ière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des...

  • Chargé de La Relation Client Pôle Export

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Cémoi Temps plein

    Chargé(e) de la relation client (H/F) Pôle export Groupe international de 3 200 personnes dont 2 200 en France, CÉMOI Chocolatier, premier chocolatier français, recherche pour son siège social un(e) _**chargé(e) de la relation client pôle export en CDI.**_ CÉMOI intègre le métier de chocolatier de la transformation de la fève jusqu’au produit...

  • Chargé(E) de La Relation Client Pôle Export

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Cémoi Temps plein

    Chargé(e) de la Relation client Pôle Export CDI- (H/F) Groupe international de 3 200 personnes dont 2 200 en France, CÉMOI, premier chocolatier français, recherche, dans le cadre d’un départ **un(e) Chargé(e) de la relation client pôle Export en CDI **_**.**_ CÉMOI intègre le métier de chocolatier de la transformation de la fève jusqu’au...

  • Chargé de Relation Client Par Téléphone

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ **est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...

  • Assistant(E) Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Perpignan, France ACTION COURTAGE Temps plein

    **ASSISTANT(E) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT** Créé en 2001, **Action Courtage** est spécialisé en protection sociale et gestion de patrimoine. Véritable référence sur le département, Action Courtage propose un service 360° autour des particuliers et des professionnels en matière de santé, prévoyance, retraite, placements, immobilier, crédit...

  • Chargé(E) Relation Client Gms

    il y a 1 mois

    Perpignan, France Cémoi Temps plein

    **CÉMOI, au travers de la maîtrise totale de sa filière, de la cabosse de cacao jusqu’au produit fini sous toutes ses formes, répond aux besoins des consommateurs finaux comme de l’ensemble de l’industrie alimentaire.** Leader sur différents marchés, son chiffre d’affaires s’élève à 624 M€ en 2022. Le Groupe, qui fait partie depuis...

  • Chargé(E) de La Relation Client Pôle Export

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Cémoi Temps plein

    Groupe international de 3 200 personnes dont 2 200 en France, CÉMOI, premier chocolatier français, recherche, dans le cadre d’un départ **un(e) Chargé(e) de la relation client pôle Export en CDI **_._** CÉMOI intègre le métier de chocolatier de la transformation de la fève jusqu’au produit fini. Leader sur différents marchés, son chiffre...

  • Chargé / Chargée de Relation Clientèle à

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    **VIASANTE **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. Travailler chez VIASANTE...

  • Chargé marketing relationnel en alternance

    Il y a 2 mois

    Perpignan, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool Toulouse, école des métiers du digital, recherche pour une entreprise partenaire basée à Perpignan (66) un(e) Chargé(e) Marketing Relationnel en alternance (H/F).Pour réaliser cette alternance, vous intégrerez la 4ème année de MBA Expert Marketing Digital au sein de notre école afin de vous former et d'acquérir un Bac+5. ...

  • Chargé de Relation Clientèle à Distance

    il y a 1 mois

    Perpignan, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    Notre engagement chez VIASANTE est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien ! Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi ! D’ailleurs VIASANTE est devenu en 2015 le pole de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale. REJOINDRE VIASANTE, C’EST INTEGRER - Un grand groupe de proximité : nous sommes la mutuelle du groupe AG2R La Mondiale -...

  • Chargé de Service Client

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    **Description entreprise**: Acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, nous sommes un groupe de distribution très dynamique présent dans 26 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine. Le groupe Tressol Chabrier c'est 72 points de vente et 29 marques Auto/Moto. Avec un effectif de 1900 collaborateurs, nous figurons parmi les acteurs de...

  • Secrétaire Cdd

    il y a 1 mois

    Perpignan, France GROUPE LG AUTOMOBILES Temps plein

    **Le Groupe LG AUTOMOBILES recrute pour sa concession Mercedes-Benz de PERPIGNAN un(e) Secrétaire (H/F) en CDD de 7 mois à partir de juin 2023.** **Au sein du service après-vente VP, vous aurez pour principale mission de réaliser les opérations administratives du service**: - Accueillir la clientèle, - Réaliser les activités de secrétariat : tenue...

  • Salon Taf 66

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Arrêter les termes d'un contrat - Élaborer des propositions commerciales - Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle - Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Réaliser le bilan de la situation...

  • Réceptionniste (Perpignan) (Cdd) (H/F)

    il y a 1 mois

    Perpignan, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Administratif - Agent d'Accueil/Réceptionniste **Intitulé du poste**: RÉCEPTIONNISTE (Perpignan) (CDD) H/F **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Rythme de travail**: Jour **Description du poste**: La **Clinique psychiatrique du Roussillon (Perpignan)** est à la recherche d'un(e)...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France The Adecco Group Temps plein

    **Métier**: OPERATIONS - RECRUTEMENT **Intitulé du poste externe**: Chargé de Recrutement H/F **Type de contrat**: CDD **Durée si CDD**: 2 **Statut**: Non cadre **Contexte et descriptif de la mission externe**: Le réseau Adecco en France c’est 9000 collaborateurs permanents, 1200 bureaux/agences et 400 métiers différents au sein du Groupe....

  • Responsable Reservations Groupes Et Seminaires

    il y a 1 mois

    Perpignan, France H&R Recrutement Temps plein

    Type de contrat CDI localisation PERPIGNAN H&R RECRUTEMENT CABINET SPECIALISE RECHERCHE POUR L'UN DE SES CLIENTS GROUPE HOTELIER: Responsable réservations groupe et séminaires Aujourd’hui pour compléter l’équipe commerciale, nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable de réservations groupes & séminaires En appui aux Directions de...

  • Cdd Chargé de Projet Hse

    il y a 4 semaines

    Perpignan, France COORDEF INGÉNIERIE Temps plein

    Expert en analyse de risques professionnels, **Coordef Ingénierie** accompagne ses clients dans la démarche HSE, avec 3 domaines d’intervention dédiés à la maitrise des risques professionnels. - Missions de coordination SPS - Qualité et management des risques - Formations professionnelles A ce jour, **Coordef Ingénierie** compte une cinquantaine de...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 mois

    Perpignan, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...