Cdd - Responsable Activités Retail Omnicanal
il y a 1 mois
Description du poste
**CDD 9 MOIS - DU 1 juillet 2023 au 30 avril 2024**
**MISSION GENERALE**:
Coordonner le développement, l’enrichissement et le déploiement des solutions digitales de services en magasin dans un objectif d’amélioration continue de l’expérience client au sein de la Maison.
**DIMENSION / CONTEXTE**:
La volonté affirmée de la Maison de soutenir le développement de nos activités commerciales et d’offrir à nos clients, dans leurs parcours omnicanaux, une expérience singulière, sans couture et inspirante.
Le besoin de soutenir nos filiales de distribution à travers le développement de nouveaux outils et solutions digitales permettant de nourrir la relation et l’expérience client, dans un contexte, non linéaire, de forte croissance.
**PROFIL**:
Profil:
- Formation école de commerce ou ingénieur
- 5 à 10 d’expérience, incluant idéalement une expérience significative dans l’industrie du Retail (off line/ on line)
Savoir être:
- Capacité à co-construire et promouvoir une vision stratégique tout en assurant la gestion de problématiques opérationnelles
- Excellentes qualités relationnelles, d’animation et de coordination transverse
- Rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Pragmatisme et proactivité, orientation résolution de problèmes, goût pour la transformation et le progrès
- Capacité à être force de proposition et à convaincre, assertivité
Savoir faire:
- Orientation retail et service
- Expérience de la conduite de projets informatiques/digitaux et de la méthode Agile
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maîtrise orale et écrite de l’anglais
- Expérience de travail dans un environnement multiculturel
**MISSIONS**:
Principaux projets en collaboration avec la DSI Groupe, les équipes en charge de l’expérience client, des opérations et du digital
- **Gestion de trafic**: Déploiement international et enrichissement continu de l’outil digital de gestion de file d’attente et de prise de rendez-vous en magasin
- **Gestion des souhaits clients sur les produits iconiques de la Maison**: Fiabilisation de la solution et déploiement international
- **Collecte de la voix du client en magasin**:Finalisation du pilote et extension internationale
- **Commande omnicanale en magasin**:Accompagnement de l’ouverture du service en Asie et coordination de la refonte des outils de reporting
Principales responsabilités :- **Expression de besoin**-
- Recueillir, cadrer et prioriser les besoins, en collaboration avec l’équipe Activité Retail
- Réaliser veilles concurrentielles et benchmarks réguliers afin de faire évoluer nos solutions et d’identifier de nouvelles innovations à mettre en œuvre-
- **Gestion de projet**-
- Coordonner et participer aux ateliers de conception des nouveaux outils ou évolutions
- Réaliser les recettes
- Encadrer le(s) pilote(s) et coordonner le déploiement de la solution ‘viabilisée’ en accompagnant nos filiales dans leur appropriation
- Veiller à la résolution des anomalies et à l’amélioration continue des solutions retenues-
- **Change management**-
- Préparer et animer les sessions de formation en collaboration, pour certains services, avec la Direction des Opérations
- Produire les supports permettant aux filiales d’animer régulièrement les outils déployés (ex : morning brief, newsletters, vidéo, illustrations )
- Mener périodiquement les REX/ analyses de performance (ex : visites magasins, statistiques, sondages ) permettant de s’assurer de la bonne appropriation des outils par les utilisateurs et de leur efficacité sur le terrain
- Type de contrat:
CDD
- Pays:
France
- Ville:
PARIS
- Travail:
Développement Vente & Support Retail
- Expérience:
Minimum 3 ans
- Société:
HERMES INTERNATIONAL
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Global Retail Operations Senior Manager Omnicanal
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. **Le...
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Chargé.e Retail Omnicanal
il y a 1 mois
Paris, France COURIR Temps plein**Présentation** **Courir**est le n°1 de la Sneaker en France! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de**2000 collaborateurs, 300 magasins**à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux :rendre la Sneaker accessible à tous. **L'aventure Courir?** C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche **de40...
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Responsable Approvisionnement Wholesale
il y a 1 mois
Paris, France AIGLE Temps pleinChez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s’engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte. Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous. **CONTEXTE DU POSTE** - Au sein de notre...
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Stagiaire Charge de Projets Outils Activites Retail
il y a 4 semaines
Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps pleinDescription du poste Mission générale: Hermès International, Holding du groupe, recherche pour sa Direction Commerciale un.e stagiaire : Chargé.e de projets Outils Activités Retail. Eléments de contexte La Direction des Activités Retail regroupe les pôles Relation et Expérience Client, Outils et Projets, Retail Merchandising, Visual Merchandising...
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Responsable Omnicanal Et Excellence Médicale
il y a 1 mois
Paris, France Pfizer Temps pleinPrise de poste non définie BAC +5 Paris Nombre de postes : 1 CDI À négocier **Description du poste et des missions**: **MISSIONS** - Contribue à l’élaboration de la stratégie médicale omnicanale de l’aire thérapeutique en relation et en coordination avec les équipes médicales siège et terrain et la met en œuvre dans le respect des règles...
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Responsable de Domaine Si Retail
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **La Maison** Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. **LV_NEO - Tech For Luxury Experiences** Chez LV_NEO, notre mission est d’accompagner les transformations de la Maison en apportant le meilleur de la...
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Business Analyst Retail
il y a 4 semaines
Paris, France The Kooples Temps pleinDescription du poste **Métier**: - Retail **Intitulé du poste**: - CDI - Business Analyst Retail F/H **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - The Kooples recherche un.e Business Analyst Retail H/F en CDI, rattaché.e à la Direction Commercial et plus particulièrement au pôle Retail Excellence. -...
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CDD – Responsable Communication omnicanale
il y a 1 mois
Paris, France CHANEL Temps pleinPoste basé à Paris (1er arrondissement), à pourvoir dès juin 2024. Au sein de l’équipe de Transformation Responsable, pour mieux répondre aux défis actuels du luxe (RSE, Expérience Client, Savoir-Faire) et afin de contribuer de manière active aux projets stratégiques de la Maison, nous avons créé une société dédiée à la durabilité de...
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Assistant Retail- Alternance
il y a 1 mois
Paris, France LUXURY OF RETAIL Temps pleinLUXURY OF RETAIL est la** filiale Retail du Groupe L’Oréal.** L’entreprise a été créée en 2016 et compte aujourd'hui deux activités principales: Un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, HELENA RUBINSTEIN, KIEHL'S, et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs...
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Assistant Retail- Alternance
il y a 1 mois
Paris, France LUXURY OF RETAIL Temps pleinMission L’entreprise a été créée en et compte aujourd'hui deux activités principales : Un réseau d'animateurs commerciaux représentant les marques Luxe et emblématiques du Groupe : LANCOME, YVES SAINT LAURENT, HELENA RUBINSTEIN, KIEHL'S, et GIORGIO ARMANI au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora, Marionnaud. En parallèle,...
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Chef de projet IT Omnicanal
il y a 4 semaines
Paris, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ? Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : 🚗 Automobile ⚡ Energie 📡Médias & Télécoms 👗Luxe & Retail ✈️Banque, Finance & Assurance 🤺Défense Aujourd’hui, Beelix compte plus de...
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Retail Manager Beauté,
il y a 1 mois
Paris, France Retail Management Services Temps pleinVous avez le goût du challenge et souhaitez monter en compétences rapidement en rejoignant une entreprise ambitieuse en plein développement ? Nous recherchons le.la futur.e Retail Manager Beauté d’une marque française de soin et cosmétiques. Vous reporterez directement à la Head of BTOC et aurez pour mission de sourcer et gérer les...
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Responsable Projets Stratégie Omnicanale Et
il y a 1 mois
Paris, France BPCE SA Temps plein**Notre entreprise**: Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos collaborateurs...
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Responsable Projets Stratégie Omnicanale Et
il y a 1 mois
Paris, France Groupe BPCE Temps plein**Notre entreprise** Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos collaborateurs...
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Chef de projet IT Omnicanal
il y a 4 semaines
Paris, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail✈️Banque, Finance & Assurance DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs...
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Chef de projet IT Omnicanal
il y a 3 semaines
Paris, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail✈️Banque, Finance & AssuranceDéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...
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Chef de projet IT Omnicanal
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ EnergieMédias & TélécomsLuxe & Retail✈️Banque, Finance & AssuranceDéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...
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Chef de projet IT Omnicanal
il y a 4 semaines
Paris, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Energie Médias & Télécoms Luxe & Retail✈️Banque, Finance & Assurance DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs...
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Chef de Projets Financiers Retail H/F
il y a 9 heures
PARIS, 75000, Ile-de-France Louis Vuitton Temps pleinCONTEXTEAu sein des équipes Projet Financiers Retail de la Direction Financière du Siège de Louis Vuitton, vous contribuez à la définition, à la mise en place des organisations et des processus financiers ainsi qu'à la mise en oeuvre des Systèmes d'Informations associés en France et dans les Zones.Vous serez amené(e) à travailler sur des...
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Responsable D'exploitation Retail
il y a 1 mois
Paris, France KGR Temps pleinNous recrutons un Responsable d'exploitation retail, Notre client est un groupe dans le secteur du Retail. Rattaché au DG et en vous appuyant sur une équipe de managers relais, vous pilotez l'ensemble des opérations en ligne A ce titre, vous êtes en charge: - D'être le moteur dans le développement commercial de la filiale et du groupe (suivi de...
