Chargé de Support Client

il y a 4 semaines

La ChapelleJanson, France EDOUARD SOTTILE FUNERAIRE Temps plein

Créateur et fournisseur reconnu en marbrerie funéraire nous renforçons nos équipes pour faire face à l’augmentation de notre portefeuille client et maintenir un service personnalisé de qualité.

Nous mettons à la disposition de nos clients actifs une connexion à un extranet, véritable outil de gestion et d’aide à la vente, relié à notre ERP. Les données renseignées sont le fondement de ce support et celui-ci est le pilier de l’acte de vente de nos clients.

**Vos missions**:

- Administrer et mettre à jour en permanence la base de données clients dans notre ERP, s’assurer de sa complétude. Une connaissance parfaite et exacte de nos clients est indispensable. Agences, enseignes, utilisateurs, spécificités, renseignements administratifs et logistiques sont à maintenir actualisés.
- venir en appui des projets d'évolution et de modernisation du système.
- Gestion des accès à l’extranet : ouverture des comptes et communication s’y afférent, suivi de l’activité.
- Vous êtes l’interlocuteur. rice privilégié(e) des utilisateurs de l’extranet, votre quotidien:

- favoriser une bonne prise en main de l’outil, accompagner certains profils
- recueillir et traiter les demandes entrantes (téléphone/mails) sur les problématiques rencontrées par les utilisateurs : répondre aux requêtes et aux demandes d’assistance.
- Elaborer des reporting sur vos interventions après analyse et diagnostique des points pouvant être développés en vue d’une amélioration de l’UX.
- Participer à la création et à la diffusion d’outils de support pour les utilisateurs.
- Venir en soutien au service ADV
- accueil, information, orientation de nos clients
- s’associer à l’équipe après capitalisation de l’expérience client dans la recherche de solutions pertinentes garantissant l’équilibre entre la satisfaction client et les intérêts de l’entreprise.

**Rejoignez-nous si**

Vous avez un bon sens du relationnel ; si écouter, comprendre et aider les autres vous motivent et si leur réussite vous booste

**Votre profil**

Facilité et intérêt pour l’informatique

Bonne expression orale et rédactionnelle

Autonome, dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)

Capacité d’analyse et de synthèse

Motivé(e) par le travail en équipe et l’approche collaborative

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France VIF Temps plein

    Après une période d’intégration (formation à nos logiciels et à nos méthodes) au sein de l’équipe Support logiciel, tu es garant de la continuité de service client sur l’utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de notre logiciel ERP. Devenir Chargé de support Logiciel chez VIF c’est: - prendre...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chargé Support Logiciel H/FRattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-Janson, France Agence de Romagné (35) Temps plein

    **L'entreprise** Norman Recrutement** ~ Romagné (35) Depuis 2006, Norman Recrutement (Groupe JTI) vous accompagne dans vos projets professionnels. Notre agence de Romagné recrute toutes qualifications dans les métiers du BATIMENT, TRAVAUX PUBLICS, TRANSPORT, LOGISTIQUE, INDUSTRIE, TERTIAIRE. **Zone d'activité du coudrais 35133 Romagné**...

  • Charge de Support Client Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Marly-la-Ville, France DAHER Temps plein

    Le secteur de l'aéronautique recherche son futur chargé de support client H/F bilingue anglais Pour notre client spécialiste du secteur aéronautique, vos missions seront les suivantes: - Gérer les appels et les tickets entrants - Ecouter activement, diriger et encadrer l’entretien avec toute la prise de recul nécessaire (Savoir gérer des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France ATLANCAD Temps plein

    Atlancad renforce son équipe et recrute un **Chargé de relations clients (H/F)** en CDI pour le siège **Présentation d’Atlancad** En novembre Atlancad a soufflé ses 25 bougies. Intégrateur historique des solutions Autodesk (conseil, vente de licences, formation) nous proposons également à nos clients de l’Industrie et de la Construction des...

  • Conducteur D'engins

    il y a 1 mois

    La Chapelle-Janson, France Norman 35 - Romagne Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Conducteur d'engins - Dumper F/H à La Chapelle-Janson. Votre agence Norman Recrutement de...

  • Référent Support Client Iot

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein

    **_Vous souhaitez contribuer au développement d’un Groupe international en croissance constante ?_** **_Prendre part à la satisfaction de nos clients vous motive ?_** **_Vous avez une aisance relationnelle avérée et avez le sens du service client ?_** Alors devenez **Référent support client IoT** (h/f) ! **VOTRE QUOTIDIEN** Au sein du service IoT...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de...

  • serveur (h/f/d)

    il y a 1 mois

    La Chapelle-Janson, Bretagne, France Samsic Emploi Temps plein

    Spécailisé dans l'évènementiel notre client, traiteur de grande renomée, recrute des Serveurs H/F.Vos missions seront :- Dressage des tables- Service à l'assiette (portage 3 assiettes)- Débarrassage- Rangement et nettoyage de la salleDate de l'évènement les 14 et 15 Juin 2024.Départ en Bus de Fougères arrivée Vannes (pris en charge)Dress code (...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    Il y a 2 mois

    La Chapelle-sur-Erdre, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer des contacts...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    il y a 1 mois

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes de l'ERP de notre client.Pour cela, vos principales missions seront : * Résoudre les problématiques de vos clients, * Développer des contacts...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    il y a 1 mois

    La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de...

  • Serveur (H/F/D)

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-Janson, Bretagne, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    Spécailisé dans l'évènementiel notre client, traiteur de grande renomée, recrute des Serveurs H/F.Vos missions seront :- Dressage des tables- Service à l'assiette (portage 3 assiettes)- Débarrassage- Rangement et nettoyage de la salleDate de l'évènement les 14 et 15 Juin 2024.Départ en Bus de Fougères arrivée Vannes (pris en charge)Dress code (...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France Michael Page Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de...

  • Chargé Support Logiciel H/F

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Nantes, France Michael Page Temps plein

    Notre client développe et déploie des solutions logicielles innovantes pour accompagner les PME et ETI industrielles dans l'exécution et l'amélioration durable de leur performance opérationnelle.Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes le garant de la continuité de Service Client sur l'utilisation des modules de gestion de...

  • Technicien support clients F/H

    il y a 1 mois

    La Défense, France Docaposte Temps plein

    Description de la mission- Assure assistance et support technique auprès des clients - Résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques d'exploitation et d'entretien- Accompagne les clients dans la prise en main des produits DP- Apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation des logiciels santé- Réalise des interventions à distance-...

  • Chargé de Support Technique H/F

    il y a 2 jours

    La Verrière, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...

  • Assistant Support Client Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    La Ciotat, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Assistant Support Client Bilingue Anglais H/F - Intérim - Groupe Morgan Services**: 31 janvier 2023 Description Groupe Morgan Service recrute pour un de ses clients sur La Ciotat un.e Assistant.e Support Client Bilingue AnglaisH/FVous serez en charge de:Assister et accompagner les membres d'équipage présents pendant leur séjour (Hébergement,...

  • Ingénieur support client F/H

    il y a 1 mois

    La Teste-de-Buch, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description L'ingénieur support clients aura pour principale mission d'assurer le support à nos produits antennaires. Son expertise technique lui permettra : • D'assurer le support technique sur le territoire US pour la validation des stations fabriquées sur notre site de Norcross (Atlanta) ainsi que pour le test et la mise au point des...