Emplois actuels liés à Alternance - Centre de Support Clients - Paris - IKEA

  • Centre de Support Clients

    Il y a 4 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Leader

    Il y a 4 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Alternance en Marketing de Centre d'Animation

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Présentation du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistanat Marketing de Centre d'Animation en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance - Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es '- Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique et axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences analytiques combinées à une capacité à comprendre les processus dans leur intégralité et à définir les possibilités d'amélioration - Tu apprécies de mener et développer les collaborateurs,...

  • Chargé de support clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Brink's Temps plein

    **Mission du poste**Le Chargé de support clients est rattaché hiérarchiquement à la Responsable support métier et aura pour mission la mise en place du reporting d'activité.**Compétences requises**Faire des analyses sur des extractions et des incidents traités,Faire de la documentation sur les instructions de travail interne,L'extraction de données...

  • Chargé de clientèle support en alternance

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un éditeur de logiciels pour un poste de Chargé de support clientèle en contrat d'apprentissage.Compétences requisesMaîtrise de la langue françaiseAppétence pour l'informatiqueFlexibilité et réactivitéAutonomieFormation Bac+2 à Bac+5AvantagesRémunération selon niveau...

  • Assistant Expérience Client en Alternance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    {"h1": "Assistant Expérience Client en Alternance \u00e0 l'ISCOD", "p": "L'ISCOD, sp\u00e9cialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant Expérience Client en contrat d'apprentissage pour pr\u00e9parer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 \u00e0 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).",...

  • Alternance - Centre de Support Clients - Vendeur à

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Alternance Assisant marketing de centre d'animation

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, concept de divertissement unique autour de l’expérience sensorielle : un(e) Assisant(e) commercial de centre d'animation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Alternance Assisant marketing de centre d'animation

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, concept de divertissement unique autour de l’expérience sensorielle : un(e) Assisant(e) commercial de centre d'animation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Brink's Inc Temps plein

    **Développez vos compétences en support client avec Brink's Inc****Mission**Faire des analyses sur des extractions et des incidents traitésFaire de la documentation sur les instructions de travail interneExtraction de données sur nos outils internes (Service Now)Suivi et support au service comptageSuivi et support aux flux de données...

  • Spécialiste Expérience Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un Assistant Expérience Client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Rejoignez une alternance nouvelle...

  • Assistant Marketing et Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Offre d'Emploi en AlternanceL'entreprise iscod alternance, spécialisée dans la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant Marketing et Relation Client pour renforcer son équipe.Missions Principales :Développement de Produits Numériques : Créer et mettre en ligne de nouveaux produits numériques pour répondre aux besoins de la...

  • Assistant marketing pour un centre d'animation

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un concept innovant de divertissement sensoriel : un(e) Assistant(e) marketing pour un centre d'animation en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...

  • Assistant(e) Marketing pour Centre d'Animation

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un concept novateur de divertissement sensoriel : un(e) Assistant(e) Marketing pour Centre d'Animation en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau Bac+2 au niveau Bac+5.Optez pour une alternance moderne...

  • Assistant(e) Accueil en Alternance pour Centre de Bien-Être

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un centre de bien-être : un(e) Assistant(e) de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Rejoignez l'alternance moderne avec...

  • Centre de Support Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France IKEA Temps plein

    Qui tu es - Tu es motivé par la solidarité et la réalisation d'objectifs communs en équipe et par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique axé sur les résultats. - Tu as de solides compétences en matière de leadership et sais motiver et responsabiliser ton équipe dans une atmosphère de cohésion et de confiance. - Tu es à...

  • Assistant(e) en Marketing pour Centre d'Animation

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un concept innovant autour de l'expérience sensorielle : un(e) Assistant(e) en Marketing pour Centre d'Animation en contrat d'apprentissage, afin de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de clientèle support

    il y a 2 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un éditeur de logiciels, son Chargé de support clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7 (Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération...

Alternance - Centre de Support Clients

Il y a 5 mois

Paris, France IKEA Temps plein

Si tu te reconnais

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.

Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.

Alors si les affirmations suivantes te parlent ce pourrait être le début d'une relation gagnant-gagnant.
- Tu aimes travailler en mode agile dans une équipe où l'ouverture d'esprit et la culture du partage sont encouragées. Tu sauras trouver un équilibre entre le travail autonome, les initiatives et les responsabilités propres.
- Tu es motivé par le fait de travailler dans un environnement de vente dynamique dans lequel tu apporteras ta contributio à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les collaborateurs.
- Tu as de solides compétences administratives combinées à la capacité de gérer des processus et des tâches détaillés de manière précise et cohérente.
- Tu sais établir des relations solides et de confiance tout en faisant preuve d'un esprit de service envers les collaborateurs et les partenaires.
- Tu possèdes une connaissance étendue de la gestion des effectifs, couvrant le besoin, le capacitaire, le planning et la gestion des flux, en particulier dans le secteur du Retail.
- Tu as une excellente connaissance de la législation nationale et de la politique interne en matière de planification des effectifs et de respect des horaires.
- Tu as au moins 3 ans d'expérience dans un rôle de planificateur, de pilotage de flux, dans la prévision ou de la gestion du temps de travail, idéalement dans un centre d'appels ou un service à la clientèle.
- Tu as une solide expérience de travail avec un SIRH (Verint de préférence).
- Tu maîtrises l'anglais.

A quoi ressemble une journee avec nous ?

Avec le soutien de ton tuteur et manager tu apprendras à accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.

Tu rapportes au Leader Planification et Pilotage de Flux. Ton rôle est de traduire les plans de capacité en planning afin de maximiser les résultats commerciaux, tout en prenant en compte les préférences des collaborateurs lorsque cela est possible.

Tes principales missions:

- Définir les règles de planification et les assigner à chaque collaborateur pour générer les plannings des semaines à venir à l'aide d'algorithmes spécifiques afin d'équilibrer les besoins de l'entreprise et ceux des collaborateurs.
- Vérifier et valider les plans de capacité à moyen et long terme du Groupe pour les adapter, le cas échéant, à la situation locale.
- Traduire les prévisions hebdomadaires du Groupe Demand & Capacity (D&C Global) en modèles d'intervalles afin de refléter les demandes des clients.
- Valider les prévisions du Groupe afin d'accroître la pertinence et la précision de la charge de travail interne et externe.
- Mettre en oeuvre le processus de planification en faisant correspondre dès que possible, les horaires des collaborateurs à leurs souhaits tout en garantissant l’adéquation aux besoins de nos clients.
- Intégrer les demandes des collaborateurs dans le processus de planification (par exemple, la disponibilité, les préférences, la permutation des équipes) afin d'assurer un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée.
- Transmettre les horaires aux collaborateurs afin de créer une transparence et une vision commune.
- Définir les besoins par activités sur chaque horaire, en prenant en compte les ajustements nécessaires à court terme afin de maintenir la pertinence du planning malgré les changements.
- Gérer les modifications majeures du planning liées à des événements, comme par exemple une réunion avec la Direction, afin d'équilibrer les besoins des collaborateurs et de l'entreprise.
- Échanger les horaires entre collaborateurs afin de maintenir le calendrier à jour et d'offrir une certaine flexibilité lorsque cela est nécessaire et ou possible.
- Fournir des informations et un retour d'information à l'équipe D&C du Groupe, en coordination avec le service de planification et le service pilotage des flux, afin d'améliorer le processus de prévision et de planification en amont.
- Assurer une collaboration étroite avec les Spécialistes Pilotage de Flux afin d'assurer la continuité des opérations quotidiennes.

Un travail d'équipe

IKEA, ce sont avant tout des personnes. Notre équipe veille à recruter les collaborateurs qui véhiculent au mieux la valeur « Ensemble ». Nous estimons que la diversité des expériences de chacun nous rends, collectivement, plus intelli