Responsable Service Client B2B-

Il y a 2 mois


Toulon, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

**Qui sommes nous ?**

la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l’équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique.

Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une énergie plus belle, pour tous, tout simplement.

la bellenergie, c'est l'effervescence d'une start-up de quarante personnes avec la sécurité et l'expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, vous serez entouré(e) de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et bercée par la mer.

**Descriptif du poste**

Pour structurer la direction B2B, ainsi que le service client dont il est partie intégrante, la bellenergie souhaite recruter un/une responsable relation client B2B.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Assurer l’encadrement et le pilotage des équipes
- Assurer la qualité et l’efficacité du service rendu aux clients B2B
- Supervision et participation à la gestion de la relation client : contrat, facturation, solvabilité, recouvrement, communication avec les gestionnaires de réseaux
- Conseil auprès des professionnels dans le choix tarifaire, la puissance souscrite, et l’optimisation énergétique.
- Finalisation des contrats de fourniture avec les clients ainsi qu’en interne : vérifications des contrats signés, import dans notre base informatique, préparation des bascules
- Assurer la permanence téléphonique afin d’accueillir et traiter les appels entrants et aussi réaliser des appels sortants
- Assurer un lien permanent et efficace entre le service commercial B2B et le service client : passation des dossiers signés, gestion de la facturation et litiges
- Traiter les demandes et les réclamations émanant des différents canaux (CRM, Mail, Web ou courrier) pour satisfaire les clients grands comptes

Vous serez en relation étroite avec vos interlocuteurs internes : le service commercial, finance et informatique.

**Profil recherché**

Titulaire d’un bac + 2 minimum, vous disposez d’une première expérience en relation clientèle significative et dans le management d’un service client B2B.

Votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité à communiquer et fédérer vous permettent de répondre au mieux aux besoins des clients et de votre équipe.

Votre organisation vous permet de traiter en simultané des sujets multiples liés aux demandes clients et des collaborateurs.

Vous maitrisez les outils de bureautique (suite Office).

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 38 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (83000 Toulon)



  • Toulon, France GreenUnivers Temps plein

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  • Responsable service client B2B

    il y a 4 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

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  • B2B customer service

    Il y a 6 mois


    Toulon, France Boost My Shop Temps plein

    JOIN US TODAY! contact@boostmyshop.com Are you passionate about the Web, a perfectionist, curious, in search of an apprenticeship or a desire to learn new techniques? Are you able to communicate well, remain organised, and interested in joining a dynamic and a rapidly growing company in an innovative business sector? Boost My Shop might be the perfect place...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Boost My Shop Temps plein

    Unlock Your PotentialBoost My Shop is a dynamic and innovative company in the e-commerce sector, seeking a highly motivated and organized individual to join our Customer Service division.About the RoleWe are looking for a skilled and diplomatic professional to serve as the primary point of contact for clients, ensuring seamless communication and resolving...


  • Toulon, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/F CDI **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,... de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona...


  • Toulon, France Leazy Temps plein

    **Fiche de Poste : Responsable d'Agence de Location de Voiture** **Intitulé du poste**: Responsable d’Agence de Location de Voiture **Localisation**: Toulon **Type de contrat**: CDI **Expérience requise**: Minimum 2 ans d’expérience dans la location de voiture **Rémunération**: Selon profil + bonus liés aux objectifs commerciaux **Description de...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Rejoignez notre équipe de vente à Toulon, France, en tant que Responsable de Développement Commercial. Vous serez responsable de développer notre portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Voici vos responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le chiffre d'affaires.Présenter et vendre les produits...

  • Responsable d'Équipe Client

    il y a 4 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ELEX France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Équipe Client pour rejoindre notre équipe à ELEX France. Missions : Animer et manager une équipe de 15 gestionnaires Accompagner individuellement les membres de l'équipe Réaliser un suivi permanent du respect des procédures de traitement Procéder à la gestion administrative de l'équipe Proposer...

  • Employé Service Client

    Il y a 2 mois


    Toulon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

    La société HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette est un groupe constitué de 25 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l'excellence relationnelle et la passion de leur métier. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée en...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Toulon.Compétences requises :Connaissances approfondies des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsCapacité à gérer les plaintes et les demandes des clients avec...


  • Toulon, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin de Toulon et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 5...


  • Toulon, France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement pour HUNTEED Temps plein

    Etre indépendant et jamais seul ! Vous Voulez : - Être acteur de votre carrière ?- Trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle ? - Faire partie d’un collectif ? Vous accompagnez les clients particuliers et professionnels tout au long de leur vie, en leur proposant des solutions personnalisées et diversifiées alliant...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour rejoindre son équipe à Toulon.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux et des systèmes de gestion des relations...

  • Responsable Service Afas

    Il y a 5 mois


    Toulon, France CAF DU VAR Temps plein

    **Responsable Service AFAS**: - CDI - TOULON - 2 400 € par mois - NIVEAU 6 - NVHADD86487 **CAF DU VAR**: La CAF du Var gère un peu plus de 215.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public. Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales...


  • Toulon, France la bellenergie Temps plein

    la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...


  • Toulon, France Oreca Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIM NATION TOULON Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERIM NATION TOULON est une agence passionnée et humaniste, répondant depuis plus de 40 ans aux problématiques Ressources Humaines de ses clients.Nos valeurs fondatrices : la passion et l'humanisme. Nous recherchons pour un leader de la grande distribution alimentaire un Conseiller Service Client Libre (H/F) qui...


  • Toulon, France Oreca Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 semaines


    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Leroy Merlin Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où la relation client est au cœur de nos valeurs ? En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous jouez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous offrons à nos clients. Votre métier : Vous intervenez dans le magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe...