Chargé de Service Client
Il y a 6 mois
**À propos de nous**:
Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du sport et de l’automobile (Audi, Renault, Peugeot, Citroën, DS, FIA, FRR, Stade Français Paris etc) en France comme à l’international en développant plus de 15 sites e-commerce.
**Mission**:
Au sein de notre activité commerciale (ORECA store) et rattaché(e) à la responsable du service client, nous recrutons aujourd’hui **un Chargé de Service Clients & SAV H/F **basé(e) à Signes, à proximité du circuit Paul Ricard dans le VAR.
Convaincus que nous devons toujours améliorer la relation et le suivi de nos clients, nous recherchons une personne qui saura s’engager pour une satisfaction client optimale.
**Est-ce vous ?** **Alors voici vos missions détaillées**:
- Vous réceptionnez, identifiez et gérez les demandes relatives à l’après-vente en y apportant une réponse adaptée,
- Vous enrichissez et faites évoluer les procédures du Service Client,
- Vous suivez les livraisons de marchandise et lancez des enquêtes auprès des divers transporteurs pour solutionner les litiges,
- Vous faites un reporting hebdomadaire et restez en lien avec les clients,
- Vous participez aux axes d’amélioration en réalisant des enquêtes de satisfaction client et en améliorant la qualité du Service Client,
- Vous répondez aux litiges des divers supports Market Place,
- Vous assurez le backup du technicien support client SAV en traitant les demandes pendant son absence,
- Vous assurez le suivi et pilotage de nos prestataires d’externalisation Service Client.
**Profil**:
De formation supérieure **Bac+2** **en gestion commerciale** **ou assistant de gestion** orienté service client. Vous avez une expérience professionnelle réussie de 2 à 5 ans minimum au sein d’un Service Client.
Vous maitrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral, une autre langue serait un plus (Allemand, Espagnol, pays de l’est, italien).
Maitrise d’un ERP (Cegid serait un plus), Pack Office et Excel.
Vous avez des connaissances mécaniques, techniques idéalement en sport automobile : le souhait de solutionner rapidement et efficacement un litige est votre priorité.
Votre rigueur, votre capacité d’analyse, votre sens du service client et votre bonne humeur vous permettront de réussir à ce poste.
**Pourquoi choisir Oreca**:
- Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) du lundi au vendredi - 37h - 12 RTT annuelles,
- Possibilité de télétravailler de 1 à 2 jours par semaine,
- L'opportunité de suivre des formations,
- Un CSE dynamique proposant des avantages (prestations sociales, culturelles et de loisirs),
- Une salle de sport,
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise avantageuse,
- Labelisé Happy at Work,
- L'accès à des avantages pour vos trajets domicile (covoiturage piloter par la plateforme Karos).
**Processus de recrutement**:
Si votre profil correspond, vous aurez un échange téléphonique avec l'équipe RH. Puis, vous rencontrerez soit par Teams soit par un entretien physique, votre future équipe de travail
La passion n’a pas de limite, nos offres d’emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous basons sur vos valeurs, votre savoir-faire et votre ambition pour la sélection et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.
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Chargé de Service Client
Il y a 7 mois
Toulon, France Oreca Temps plein**À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Toulon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinKisio Services & Consulting Toulon - 83, CDI Détail du poste Sous la responsabilité du Responsable Pôle Intermodal, le chargé de relation client assure la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assure le service après-vente. A ce titre vos principales missions seront les suivantes: - Délivrer...
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Responsable Service Client B2B-
Il y a 3 mois
Toulon, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein**Qui sommes nous ?** la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l’équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire,...
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Employé Service Client
Il y a 3 mois
Toulon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps pleinLa société HERMIONE Retail Affilié Galeries Lafayette est un groupe constitué de 25 magasins implantés en France au cœur des villes dans le secteur du luxe et du prêt-à-porter, avec près de 900 collaborateurs animés par le goût de l'excellence relationnelle et la passion de leur métier. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée en...
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Chef de Département Service Client et Stratégie Magasin
il y a 3 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinFonction Ancien titre : Responsable de Département Service ClientFonction clé au sein du Groupe FNAC DARTY SA, vous êtes chargé(e) de diriger l'équipe service client, composée de 7 personnes. Vous assurez la gestion administrative, y compris l'encaissement, la trésorerie et le pilotage du budget départemental.
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Toulon, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chargé de Relation Client H/F**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Chargé(E)s de La Relation Client B2C
Il y a 2 mois
Toulon, France la bellenergie Temps pleinla bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l'équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...
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Chargé(E)s de La Relation Client B2C
Il y a 2 mois
Toulon, France la bellenergie Temps pleinla bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l'équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire, éolienne, hydraulique. Une...
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Chargé de Facturation Clients
Il y a 3 mois
Toulon, France ECF SPS Grand Public Temps plein**Missions principales** Gestion du dossier commercial - Effectuer les démarches auprès des agences du réseau pour collecter les informations nécessaires à la facturation. - Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client : historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 7 mois
Toulon, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. **Rejoindre Foncia, c’est**: -...
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Responsable Service Clients-
Il y a 3 mois
Toulon, France Groupe Pomona Temps pleinRESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/F CDI **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,... de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, le groupe Pomona...
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Chargé(E) de Mission service Civique Et Service
Il y a 6 mois
Toulon, France Comité Départemental Olympique et Sportif du Var Temps pleinLe Comité Départemental Olympique et Sportif du Var, instance déconcentrée du Comité National Olympique et Sportif Français est un acteur majeur représentant le mouvement sportif dans le département. Animer, former, conseiller, gérer et représenter sont les maitres mots de notre association. Soucieux de développer ses services dans l’ensemble...
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Responsable de Département Service Client
il y a 4 semaines
Toulon, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de Département Service Client (H/F) F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...
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Expérience Client
il y a 6 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France cooperative u Temps pleinDescription du poste :Chez Cooperative U, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience de service exceptionnelle. Nous recherchons un(e) expérimenté(e) en matière de relations client afin de prendre en charge notre clientèle et de leur fournir une réponse rapide et efficace à leurs besoins.Vos responsabilités :Accueillir les clients et...
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Chef de Service en Médecine d'Urgence à Toulon
il y a 5 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôpital d'Instruction des Armées de Sainte Anne -Service de Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploiNous recherchons un professionnel expérimenté en médecine d'urgence pour rejoindre notre équipe à l'Hôpital d'Instruction des Armées de Ste-Anne. Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe de professionnels de la santé et de prendre en charge les patients nécessitant une réanimation lourde.Fonctionnalités...
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Hôte D'accueil/chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Toulon, France Foncia Temps plein**Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Hôte d'Accueil/Chargé de Relation Client F/H en CDI à Toulon !** Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...
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Responsable Service Client
Il y a 6 mois
Toulon, France Fnac Darty Temps pleinMembre du comité de Direction du magasin de Toulon et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 5...
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Chargé-e de Mission Service Civique
il y a 1 mois
Toulon, France Unis-Cité Temps pleinÀ propos de nousNous rêvons de faire émerger une génération de citoyens plus solidaires et plus tolérants. Depuis 1995, Unis-Cité association pionnière et spécialisée dans le Service Civique, a déjà accompagné plus de 30.000 jeunes, dans la diversité, sur des missions d’intérêt général: environnement, culture, éducation,...
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Hote(Sse) Service Client
Il y a 3 mois
Toulon, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: HOTE(SSE) SERVICE CLIENT (H/F) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 30 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez...
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Charge / Chargee D Affaires Professionnels - (F/H)
Il y a 6 mois
Toulon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps pleinDescriptif du poste - Prospecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients « professionnels » (entrepreneurs individuels, artisans, commerçants, professions libérales, Très Petites Entreprises, associations) - Etre sur le terrain au plus près de vos clients dans une dimension « privée » et une dimension « professionnelle » - Proposer les...