Responsable Service Clients-

Il y a 3 mois


Toulon, France Groupe Pomona Temps plein

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/F
CDI

**Mettez un peu de vous chez nous **

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,... de toujours mieux nourrir leurs clients.
Aujourd’hui, le groupe Pomona recherche un Responsable Service clients H/F pour l’une de ses Directions régionales pour son réseau TerreAzur, l’expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur le site de La Farlède (83).

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour:

- Développer les compétences et les connaissances de son équipe de conseillers commerciaux au travers de la montée en compétences de nos relais managériaux,
- Piloter l'activité du service clients (CA, marge, poids moyen livré, téléphonie...) dans une logique de maîtrise et de performance au quotidien,
- Ritualiser des moments clés de pilotage et management au quotidien (tableau de bord, marge négative, forfait livraison, substitution,...),
- Animer chaque semaine des challenges auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement,
- Gérer au quotidien le bon fonctionnement du service (backup, traitement des anomalies, plan d'actions par client...) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous,
- Mettre à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées...),
- Ritualiser avec son N+1 les bilans et les feuilles de route avec le suivi associé.

Le meilleur profil, c’est peut-être le vôtre
Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c'est aussi parce que notre service fait le maximum pour les satisfaire.
Nous recherchons une personne dotée d’une expérience d’au moins 5 ans dans un environnement similaire et d'une formation supérieure type bac+3/5 en management, commerce, agroalimentaire, gestion ou hôtellerie-restauration. Si en plus, vous avez déjà travaillé au sein d'un service clients, maîtrisez les techniques de management, de vente et de négociation sur le bout des doigts, et savez manier Excel et SAP, c’est encore mieux
Et ce qui compte, c'est aussi partager l'état d’esprit du Groupe Pomona. Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Et chez nous, votre personnalité est essentielle
Alors, vous vous y voyez ?

Bon à savoir:

- Devenir Responsable Service clients H/F, c’est évoluer sur un poste passionnant, sans cesse en mouvement et stimulant.
- Puis, c’est évoluer dans un groupe à l'actionnariat familial stable et pouvoir au gré de vos compétences continuer à y évoluer.
- Et être concrètement engagé au coeur d’une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label "engagé RSE").

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n’est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d’opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or.

Avec plus de 5 milliards de chiffre d’affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c’est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.

C’est dans notre ADN et ça, ce n’est pas près de changer



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    **Qui sommes nous ?** la bellenergie est un fournisseur alternatif d'électricité verte en forte croissance. Dynamique et enthousiaste, l’équipe de la bellenergie recherche des talents partageant ses valeurs et engagements pour jouer un rôle dans la transition énergétique. Son crédo : démocratiser l'accès aux énergies renouvelables : solaire,...


  • Toulon, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de Département Service Client (H/F) F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...


  • Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Fonction Ancien titre : Responsable de Département Service ClientFonction clé au sein du Groupe FNAC DARTY SA, vous êtes chargé(e) de diriger l'équipe service client, composée de 7 personnes. Vous assurez la gestion administrative, y compris l'encaissement, la trésorerie et le pilotage du budget départemental.

  • Employé Service Client

    Il y a 3 mois


    Toulon, France Hermione Retail (Affilié Galeries Lafayette) Temps plein

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  • Toulon, France Fnac Darty Temps plein

    Membre du comité de Direction du magasin de Toulon et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 5...

  • Responsable Service Afas

    Il y a 6 mois


    Toulon, France CAF DU VAR Temps plein

    **Responsable Service AFAS**: - CDI - TOULON - 2 400 € par mois - NIVEAU 6 - NVHADD86487 **CAF DU VAR**: La CAF du Var gère un peu plus de 215.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public. Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales...


  • Toulon, France Oreca Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...


  • Toulon, France Oreca Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe Oreca STORE est la division Distribution multicanale, dont le e-commerce, du groupe ORECA dans l’univers de l’automobile et du sport. ORECA s’est diversifié dans la distribution d’équipements, d’accessoires et de merchandising, tant pour son propre compte que pour des marques internationales réputées du monde du...

  • Responsable D'agence

    Il y a 6 mois


    Toulon, France service rh ressource Temps plein

    Descriptif du poste Vous contribuez activement à l'atteinte de nos objectifs, au développement commercial ainsi qu'à l'augmentation des parts de marché de la société. Vous être garant(e) des résultats de votre centre de profit par rapport au budget défini et assurez les fonctions suivantes: Pôle commercial: - prospecter dans votre secteur...

  • Hote(Sse) Service Client

    Il y a 3 mois


    Toulon, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: HOTE(SSE) SERVICE CLIENT (H/F) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 30 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez...


  • Toulon, France CPAM DU VAR Temps plein

    **Responsable de Service Reconnaissance Accident de Travail-Maladie Professionnelle (H/F)**: - CDI - TOULON - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD97273 **CPAM DU VAR**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service publicVenez relever le défi ! La CPAM du Var assure avec un effectif de 810 agents...


  • Toulon, France HYERES RECRUT Temps plein

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