Conseiller Comptes Clients
il y a 4 semaines
Replaçons le contexte
Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama:
Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.
Notre équipe de choc : 1500 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires
Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 30% très satisfaits ; du jamais vu
Notre mission
Côté sociétaire : Leur satisfaction
- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.
- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.
- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.
A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir
- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos managers et RH de proximité.
- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.
- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.
En résumé : Nous vous attendons pour nous accompagner dans notre croissance, contribuer à la réussite de notre entreprise et enrichir nos équipes passionnées et talentueuses.
Alors prêt à faire partie d'une aventure palpitante, et qui dure ?
**Description du poste**:
Au sein de l'équipe gestion des comptes, votre mission sera d' assurer la gestion courante des comptes clients et le recouvrement des cotisations dans les délais impartis
Vos activités principales:
- **Relation client**:
Réceptionner les appels clients en étant attentif à développer quotidiennement votre sens du service
Gérer et traiter les réclamations, avec empathie, bienveillance et dans le respect des règles définies par l'entreprise et des préconisations de l'autorité de contrôle prudentiel
- **Gestion des comptes clients**:
Prendre en charge les demandes clients et les renseigner
Tracer et faire circuler l'information nécessaire en interne concernant le client
Traiter les modes de paiement des cotisations, les rejets de prélèvement et les anomalies
Assurer le bon suivi des comptes clients
- **Gestion du recouvrement**:
Réceptionner et analyser les flux concernant les retards clients
Analyser chaque situation pour savoir l'action à réaliser
Négocier avec le client une solution adaptée à sa situation et aux attentes de l'entreprise, suivre l'exécution. Déclencher les procédures adéquates en cas de non respect des engagements (relances, mise en demeure, passage au contentieux.)
- Ponctuellement et après avoir acquis une expérience significative vous pourriez être amené à gérer des dossiers spécifiques (Banque de France, Procédures Collectives)
**Profil**:
Vous êtes titulaire d'une formation Bac + 2, type BTS gestion ou comptabilité. Une expérience en recouvrement de créances serait un plus.
Votre aisance relationnelle et téléphonique est reconnue ainsi que vos capacités d'argumentation et votre sens du Client.
Rigueur, méthode et esprit d'analyse sont des qualités nécessaires pour réussir dans la fonction.
**Profil principal**:
Comptabilité / Contrôle de gestion - Encaissement/Recouvrement
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Partiel
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
**Catégorie emploi**:
Non cadre
**Management d'équipe**:
Non
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Grand Est
**Ville**:
Schiltigheim ou Dijon
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans
**Demandeur**:
10/03/2023
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Conseiller Comptes Clients
il y a 1 mois
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Conseiller Client à Distance Spécialisé
il y a 18 heures
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Conseiller Client à Distance
il y a 1 mois
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il y a 1 mois
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Alternant·e Conseiller Client
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Schiltigheim, France Pigier Temps pleinL'école de commerce vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller·ère client pour intégrer en septembre 2024 la formation Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Missions Assurer le parcours client de bout en bout en termes d’assistance commerciale et techniqueDévelopper le chiffre d’affaires de...
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Alternant·e Conseiller Client
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Schiltigheim, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Responsable de Comptes
il y a 1 jour
Schiltigheim, France BNP Paribas Temps plein**Responsable de Comptes ARVAL Schiltigheim (67) - H/F** Professionnel H/F du développement commercial notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d'Arval et la Sales Methodology, vous serez, en tant que Responsable de Comptes,...
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Conseiller Client en Assurance
il y a 1 mois
Schiltigheim, France Kelly Services Temps plein**Localisation**: Schiltighiem - **Type de contrat** : CDI - **Salaire**: Entre 26 et 32K€ brut annuel selon profil - **Horaires**: 35h semaine, horaires variables, RTT - **Avantages**: Restaurant d'entreprise - **Secteur d'activité** : Assurance Actuellement Chargée de Recrutement pour le cabinet Kelly Services, je recherche pour mon client un...
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Schiltigheim, France HAYS Temps pleinDonnez un élan à votre carrière en rejoignant un Groupe d’envergure ! Nous recherchons pour notre client, un Conseiller clientèle à distance en CDI à Schiltigheim. Au sein d’une équipe dynamique, vous gérez, consolidez, développez la relation client à travers la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que le traitement...
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Agent Accueil
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Schiltigheim, France Chambre des métiers et de l'Artisanat Temps pleinSous l’autorité du Directeur Accueil Formalités Relations Clients, **Les missions principales seront les suivantes**: **1.1** **Promotion et commercialisation de l’offre de services** - Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes; - Prescrire et vendre aux clients les prestations de services ; - Détecter d'éventuels besoins et...
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Conseiller client Indemnisation
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Schiltigheim, France GROUPE SOFITEX ICA Temps pleinTu connais la célèbre phrase de Groupama, Être là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier? Eh bien, c'est exactement ce que l’on te propose ici !SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.Nous vous...
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il y a 5 jours
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