Conseiller(E) Technique
Il y a 2 mois
**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor **
Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence..
**SFG**, **S**ociété **F**rançaise de **G**arantie, filiale du groupe allemand WertGarantie, est un acteur majeur du service clients made in France, pour de grande marques de fabricants et distributeurs d’électroménager et multimédia.
Depuis près de 30 ans, SFG est engagée dans une démarche de réparabilité et durabilité des produits, qui prend tout son sens en pleine transition écologique.
Vous êtes curieux (se) de produits techniques, Electrodomestiques ou de Domotique ? Les nouvelles technologies vous séduisent ? Vous souhaitez intégrer une entreprise sur des métiers à responsabilités, et où les évolutions de carrière sont possibles ? Rejoignez-nous
Nous vous donnons les moyens de vous épanouir en partageant vos compétences techniques et votre valeur ajoutée, et ainsi contribuer à notre forte croissance.
Votre profil:
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe indispensable au bon fonctionnement de notre service client.
Vos missions:
Au sein de notre Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia.
Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les clients. Vous rédigez un compte-rendu de chaque entretien que vous conduisez afin d'en garantir le suivi en cas de besoin. Votre équipe coordonne ensuite les actions nécessaires avec notre réseau national de partenaires réparateurs. Votre expertise et votre discours qualitatif sont les garants de la satisfaction de nos clients
Votre parcours au sein de notre école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d'enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation Client. Vous bénéficierez d'une formation continue aux nouveautés produits et technologiques grâce à un parcours élaboré avec nos partenaires Fabricants privilégiés. Vous pourrez envisager une réelle Evolution de carrière grâce à une montée en compétences de « Conseiller Technique », en « Conseiller Support » puis « Conseiller Confirmé » puis « Expert », mais également sur d'autres postes ensuite : en effet, nous ouvrons chaque année des postes de « Chargés de Compte », « Chargés de Clientèle », « Superviseurs » et « Formateurs ».
Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative ), si vous le souhaitez.
Votre Rémunération & Avantages:
CDI
Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail
Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous
Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps
Titres restaurants 9€/jour Dans le cadre de notre politique de Qualité de Vie au Travail, SFG met en place:
Plateforme gratuite d'aide au devoirs à destination des enfants de nos collaborateurs et collaboratrices
Dispositif covoiturage afin de favoriser vos déplacements et la convivialité
Conciergerie multiservices pour faciliter votre quotidien
Formation personnalisée via SFG Academy
Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance
Prise de poste le 22/05/2023 - 8h30
De niveau BAC/ BAC+2 souhaité, vous avez une bonne maîtrise de la communication à l’oral comme à l’écrit, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de réflexion et votre sens prononcé du service client.
Vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la Relation Client idéalement sur une hotline.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe indispensable au bon fonctionnement de notre service client
Votre parcours au sein de notre école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d’enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation Client.
Vous bénéficierez d’une formation continue aux nouveautés produits et technologiques grâce à un parcours élaboré avec nos partenaires Fabricants privilégiés.
Vous pourrez envisager une réelle Evolution de carrière grâce à une montée en compétences de « Conseiller Technique », en « Conseiller Support » puis « Conseiller Confirmé » puis « Expert », mais également sur d’autres postes ensuite : en effet, nos « Chargés de Compte », « Chargés de Clientèle », « Superviseurs » et « Formateurs » sont tous issus de nos métiers de Conseillers
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Conseiller/e Clientèle Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de notre centre relation clients, vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous...
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Conseiller/e Clientèle Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de notre centre relation clients, vous devrez réceptionner les appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques d'électroménager et de multimédia. Vous établissez un diagnostic (quel type de panne), vous conseillez et informez les clients. En fonction de la panne, vous...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller(E) Technique
il y a 4 semaines
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...
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Conseiller(E) Technique
Il y a 2 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: *** - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 jour
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps plein**Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor !** Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. **SFG**, **S**ociété...
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Conseiller(e) Technique F/H
Il y a 2 mois
Rousset, France SFG Temps pleinSFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...
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Conseiller Technique
il y a 23 heures
Rousset, France SFG Temps pleinSoucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor ! Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant 3 Conseiller(ères) Technique F/H en CDI dès le 17 Octobre, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence.. SFG,...
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Conseiller Technique
Il y a 2 mois
Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Vos missions: - Conseiller et assister le client sur le fonctionnement et la bonne utilisation de produits électroménagers et multimédia, et mettre en place les actions nécessaires - Identifier le besoin et la cause du problème - Conseiller le client sur les aspects techniques - Mettre en place les dossiers de...
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Conseiller Technique
il y a 22 heures
Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Vos missions: - Conseiller et assister le client sur le fonctionnement et la bonne utilisation de produits électroménagers et multimédia, et mettre en place les actions nécessaires - Identifier le besoin et la cause du problème - Conseiller le client sur les aspects techniques - Mettre en place les dossiers de...
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Conseiller Technique Téléconseil
Il y a 2 mois
Rousset, France SOLANO Temps pleinNotre devise : employer les savoir-faire ! Nos 38 agences d'intérim partout en France ont la particularité d’être composées de personnes bénéficiant d’expériences professionnelles dans ces 4 domaines d'activités. Nous vous proposons quotidiennement des missions adaptées à vos envies ainsi qu’à vos compétences. Rejoignez en tant que...
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Conseiller(e) Technique F/H
Il y a 2 mois
Rousset, France SFG Temps pleinSFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.La Société Française de Garantie est une filiale de...
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Alternant(E) Assistant(E) Traducteur Technique
il y a 2 jours
Rousset, France POOLSTAR Temps plein**Qui sommes-nous ?** Concepteur & fabricant d’équipements autour de la piscine, Poolstar est une entreprise familiale aux valeurs humanistes créée en 2006 avec 3 salariés et en compte à ce jour plus de 100. Poolstar c’est l’innovation, avec l’idée de rendre accessibles au plus grand nombre des produits jusqu’alors considérés comme...
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Acheteur Technique en Environnement Industriel
il y a 1 mois
Rousset, France ALSEAMAR Temps pleinNous recherchons **_un(e) Acheteur(se) Technique Industriel_**, afin de rejoindre notre équipe Achats au siège de l'entreprise, à Rousset (13). Rattaché(e) au Responsable des Achats, vous assurez le suivi des activités d’achats, d’approvisionnements et de sous-traitance pour la réalisation et la maintenance de systèmes navals et sous-marins...
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Conseiller Téléphonique
il y a 1 mois
Rousset, France VICTORIA Learning Temps plein**Poste à pourvoir à Rousset (13)** **Nous recrutons des Conseillers Clients à distance (H/F) en CDI tout en leur permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** Priorité au public n'ayant pas une formation supérieure au niveau bac. **Nous recherchons des conseillers clientèles...
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Responsable D'équipe Technique en Bureau D'etudes
il y a 23 heures
Rousset, France ALSEAMAR Temps pleinCDI- - Rousset (13)**Description du poste et Missions**: Pour renforcer le **Pôle Robotique-Acoustique** de notre site de ROUSSET dédié entre autres à la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes de détection acoustique et de drones sous-marins, nous recrutons un(e) **Responsable d’Equipes Techniques F/H**. Votre rôle consiste...
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Acheteur Technique en Environnement Industriel
il y a 23 heures
Rousset, France ALSEAMAR Temps pleinCDI- - Rousset**Description du poste et Missions**: Nous recherchons **_un(e) Acheteur(se) Technique Industriel_**, afin de rejoindre notre équipe Achats au siège de l'entreprise, à Rousset (13). Rattaché(e) au Responsable des Achats, vous assurez le suivi des activités d’achats, d’approvisionnements et de sous-traitance pour la réalisation et la...
