Superviseur - Plateforme Téléphonique
il y a 1 mois
**Superviseur - Plateforme téléphonique**:
- CDI
- NANTERRE
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD86539
**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:
- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _
- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._
- En rejoignant la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d'assurés._
- Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s'engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l'accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._
- En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _
- Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _
- Nous recherchons notre futur(e) superviseur (H/F) pour intégrer la Plateforme de services téléphonique_
**Description du poste**:
- attachée à la Direction Générale Adjointe, la Plateforme de services assure l'accueil téléphonique des clients de l'assurance maladie : assurés, professionnels de santé et employeurs. En lien direct avec le Responsable et ses adjoints, vous rejoignez une équipe de sept superviseurs et une centaine de téléconseillers. En charge de la supervision et du suivi opérationnel des activités d'une unité de travail, _
- Vos missions sont les suivantes : _
- _Organiser, planifier et superviser le travail au sein d'une équipe et mettre en œuvre les directives de la hiérarchie, _
- _Fixer les objectifs collectifs et individuels de son équipe et évaluer la performance afin d'améliorer les résultats dans une vision prospective, _
- _Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et garantir la cohésion d'équipe, _
- _Assurer la transmission de l'information ascendante avec la hiérarchie, descendante avec l'équipe et transverse avec les autres cadres, _
- _Effectuer le reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie et la mise à jour de tableaux statistiques. _
- _Réaliser des suivis individuels quantitatifs et qualitatifs par le biais d'évaluations qualité._
- _Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs._
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Ce poste est fait pour vous si : _
- Vous disposez d'une première expérience managériale._
- Au cours de votre parcours, vous avez acquis les connaissances réglementaires relatives à la législation de l'Assurance Maladie. Vous possédez un esprit d'analyse permettant de diagnostiquer des problématiques et de proposer des solutions. Grâce à votre bon sens relationnel, vous saurez établir des relations constructives et développer le travail en équipe. Vos capacités d'analyse et votre autonomie vous permettront de devenir rapidement opérationnel sur le poste. _
- La maîtrise des outils bureautiques ainsi que des qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité. _
**Informations complémentaires**:
**Conditions**:
- Niveau 5A : à partir de 2026€ sur 14 mois_
- Poste basé à Montrouge, (RER B : Laplace, Metro 4 : Barbara), En CDI_
**Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:
- _Des horaires flexibles,_
- _Jusqu'à 20 jours de RTT/an selon les horaires de travail_
- _Télétravail possible _
- _Une carte déjeuner : créditée de 9.65 € par jour travaillé, _
- _Un CSE attractif, _
- _Remboursement des frais de transports à hauteur de 50%, _
- _Une mutuelle et une prévoyance d'entreprise._
**Contact**:
- « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_
- #fierdeproteger_
- Rejoindre la CPAM 92, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
**Notre processus de recrutement**:
- Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Ensuite, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre. Enfin, une évaluation pourra également vous être proposée._
- Plus d'informations sur notre page _LinkedIn_._
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Superviseur (H/F)
il y a 1 semaine
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**SUPERVISEUR (H/F)**: - CDI - NANTERRE - 27 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD76354 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Superviseur Call Center
il y a 2 semaines
Nanterre, France VINCI Immobilier Temps pleinAu sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances...
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Superviseur (H/F)
il y a 1 mois
Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein**Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. Notre client, basé à...
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Superviseur (H/F) à Nanterre
il y a 1 mois
Nanterre, France J4S Temps pleinPour une filiale immobilière, J4S recrute pour l'un de ses clients un superviseur H/F afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants en intérim à Nanterre. **Vos missions**: - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles...). -...
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Administrateur Téléphonie Microsoft Teams H/F
il y a 1 mois
Nanterre, France Scalesquad Temps pleinRattaché(e) à notre Business Unit Infogérance, vous aurez la charge de gérer les missions autour de la téléphonie fixe Microsoft Teams pour l’un de nos clients. Vous serez amené (e) à :Gérer tous les tickets d’incident et demandes sur les périmètres de la téléphonie (décrits ci-dessous) ;Tenir à jour une liste des coupures ou incidents...
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Administrateur Téléphonie Microsoft Teams H/F
il y a 1 mois
Nanterre, Île-de-France Scalesquad Temps pleinRattaché(e) à notre Business Unit Infogérance, vous aurez la charge de gérer les missions autour de la téléphonie fixe Microsoft Teams pour l'un de nos clients. Vous serez amené (e) à : Gérer tous les tickets d'incident et demandes sur les périmètres de la téléphonie (décrits ci-dessous) ; Tenir à jour une liste des coupures ou incidents...
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Assistant Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Nanterre, France NOVEA Temps pleinEntreprise du Groupe Sterne (2000 p.), NOVEA est spécialisée dans la Course Express (livraison urgente de plis et de colis en région Parisienne et dans le Grand Est), mais aussi en Messagerie nationale et internationale et la Logistique de proximité. Acteur innovant du secteur grâce à nos solutions technologiques, une traçabilité en temps réel, et...
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Superviseur Front Office
il y a 4 semaines
Nanterre, France CHABE Temps plein**PRINCIPALES MISSIONS** - Superviser le bon traitement / suivi des demandes des clients et prospects Chabé dans leurs besoins de mobilité en France et à l’étranger, du devis jusqu’au service après-vente. - Superviser opérationnellement les Conseillers au quotidien. - Contrôler la qualité des réponses faites aux clients/prospects, en ligne avec...
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Superviseur Front Office
il y a 1 mois
Nanterre, France CHABE Temps plein**PRINCIPALES MISSIONS** - Superviser le bon traitement / suivi des demandes des clients et prospects Chabé dans leurs besoins de mobilité en France et à l’étranger, du devis jusqu’au service après-vente. - Superviser opérationnellement les Conseillers au quotidien. - Contrôler la qualité des réponses faites aux clients/prospects, en ligne avec...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Nanterre, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
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Alternance Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous assurez les missions suivantes :Assurer la gestion et la commercialisation locative en centrale de réservationProspection et accueil téléphonique Relance téléphonique et emailMontage et vérification de dossiersRéalisation des contrats de gestion et de locationSuivi des outils de gestion (logiciels internes, et tableaux de bord)Suivi et pilotage...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - NVHADD78650 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les...
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Téléconseiller en Assurance Vie
il y a 1 mois
Nanterre, France Defi Technology Temps pleinL'agence Défi Technology recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine Banque et Assurance un Conseiller clientèle à distance ( H/F) pour une mission d'intérim de 6 mois. Il aura pour principales missions: - Intervenez en conseil sur les opérations d’après-vente de la gamme des produits ainsi que sur des sujets nécessitant une...
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Coordinateur Pédagogique E-learning
il y a 23 heures
Nanterre, France DIGITAL COLLEGE Temps pleinDIGITAL COLLEGE recherche pour son campus numérique un(e) Coordinateur(trice) Pédagogique E-learning en contrat à durée indéterminée (CDI). Principales missions: - Gestion de l'organisation pédagogique des étudiants et ingénierie pédagogique: - Effectuer le suivi administratif des dossiers étudiants (modification, demande de certificats,...) -...
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Conseiller Relation Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinDescription du poste Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de conseillers et conseillères relation clients, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans...
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Dispatcheur / Agent de Planning de Jour (F/H)
il y a 21 heures
Nanterre, France CHABE Temps pleinFondé en 1921, CHABE est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, excusions, mises à disposition mais aussi transport événementiel, Chabé prend en charge les besoins de mobilité les clients les plus exclusifs. Grâce à ses 9 filiales en France et à l’étranger, à un réseau de partenaires à l’international, et à une...
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Contrat 10h
il y a 1 mois
Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein**Votre mission**: **La Plateforme du Bâtiment** recherche un **hôte(sse) d’accueil-caisse 10h **(H/F)** pour son dépôt de **Nanterre.** Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les clients (physiques et téléphoniques). Vous serez amené à: - Contrôler et encaisser les...
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HÔte de Caisse/accueil
il y a 1 mois
Nanterre, France Saint-Gobain Temps plein**Votre mission**: **La Plateforme du Bâtiment** recherche un **hôte.sse d’accueil-caisse **(H/F)** pour son dépôt de **Nanterre**. Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les clients (physiques et téléphoniques). Vous serez amené à: - Contrôler et encaisser les...
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Vendeur Peinture
il y a 2 jours
Nanterre, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** L’équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Nanterre, recrute un Conseiller Technique H/F en Peinture Carrelage en CDI. Créez le projet professionnel qui vous ressemble ! Rattaché(e) à Sabrina notre Cheffe de groupe, et après un parcours d’accompagnement et de formation à notre savoir-faire et...
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Hôte.sse de Caisse
il y a 1 mois
Nanterre, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** La Plateforme du Bâtiment** recherche un **hôte.sse d’accueil-caisse **(H/F)** pour son dépôt de **Puteaux.** Rattaché au Manager du Secteur Caisse, votre mission consiste à accueillir, renseigner et prendre en charge les clients (physiques et téléphoniques). Vous serez amené à: - Contrôler et encaisser...