Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Cycle Up est une entreprise spécialisée dans le domaine de la durabilité et du réemploi. Nous sommes à la recherche d’un(e) _**Customer Success Manager**_, en charge de la gestion de la relation client et de la satisfaction des utilisateurs de notre plateforme, de la fidélisation, de la gestion des grands comptes clients, des annonceurs et des approvisionnements de nos filières.
Responsabilités:
**Satisfaction clients**:
- Assurer une satisfaction client élevée en répondant aux besoins et aux attentes des utilisateurs de notre plateforme.
- Établir des relations solides avec les clients, comprendre leurs objectifs et leurs défis spécifiques.
- Proposer des solutions adaptées pour garantir une expérience client positive et un réemploi efficace des matériaux de construction.
**Fidélisation clients**:
- Mettre en place des stratégies de fidélisation pour maintenir une relation à long terme avec nos clients.
- Identifier les opportunités d'expansion des comptes clients existants et proposer des solutions supplémentaires pour répondre à leurs besoins croissants.
- Suivre régulièrement les clients fidèles pour s'assurer de leur satisfaction continue et identifier de nouvelles opportunités de collaboration.
**Gestion des grands comptes clients**:
- Être responsable de la gestion des relations avec nos grands comptes clients.
- Comprendre les objectifs et les exigences spécifiques de ces clients et travailler en étroite collaboration avec eux pour assurer leur satisfaction.
- Développer des plans d'action personnalisés pour maximiser la valeur et la fidélité de nos grands comptes clients.
**Gestion des annonceurs +**:
- Collaborer avec l'équipe marketing et commerciale pour gérer les relations avec les annonceurs + sur notre plateforme.
- Assurer le suivi des campagnes publicitaires, garantir la qualité des annonces et maximiser la valeur pour les annonceurs.
- Fournir des rapports sur les performances des annonces et recommander des améliorations pour optimiser les résultats.
- Créer des offres spécifiques pour chacun de ces acteurs et identifier concrètement les avantages que ça pourrait leur apporter de collaborer avec nous
- Faire des démonstrations et donner des preuves de nos résultats
- Prévoir un certain nombre d’évènements en collaboration avec eux et communiquer autour de ses événements
- Mettre en place des projets tests et les mettre en Annonceur + sur la marketplace
**Gestion des approvisionnements de nos filières**:
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes filières pour assurer une gestion efficace des approvisionnements pour nos filières de matériaux de construction.
- Coordonner les activités de sourcing, de stockage et de distribution des matériaux réemployés pour répondre aux demandes des clients.
- Optimiser les processus d'approvisionnement pour assurer une disponibilité adéquate des matériaux et une satisfaction client maximale.
Profil recherché:
- Expérience préalable en tant que Customer Success Manager ou dans un rôle similaire axé sur la gestion de la relation client, la fidélisation et la gestion des grands comptes.
- Connaissance de l'industrie de la construction ou de l'économie circulaire est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
- Esprit d'initiative, autonomie et capacité à travailler de manière collaborative au sein d'une équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 25 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)
Date de début prévue : 01/09/2023
-
Customer Success Manager
il y a 2 jours
Paris 10e, France Launchmetrics Temps plein**ABOUT THE ROLE** The Customer Success Manager will be responsible for the relationship with our customers and influencing local business activities relating to customer relations. This role is responsible for managing key client relationships and ensuring client adoption, satisfaction, and retention across the board. **RESPONSIBILITIES**: - Be an expert...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Legalstart Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, les équipes de Legalstart contribuent à transformer en profondeur le marché du droit et des services aux entrepreneurs. Notre mission : simplifier la vie des entrepreneurs au quotidien. Legalstart est la 1ère plateforme française de services juridiques et administratifs à destination des entrepreneurs et des...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
-
Customer Success Manage
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
-
Customer Success Manage
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris 10e, France swan.io Temps plein**About**: Swan, a European fintech company, is the easiest way to add banking features to your product. This can be called “Banking-as-a-Service” or “Embedded finance”. We built Swan so that anyone can start embedding banking features within just minutes of visiting our website. Swan is truly fast and easy to use. Swan already has 70 customers...
-
Team Lead Customer Success
Il y a 2 mois
Paris 10e, France Leeto Temps plein**Descriptif du poste**: Nous avons comme ambition d’apporter la meilleure expérience possible à nos utilisateurs, tout en redéfinissant les standards du service client sur notre marché. Le rôle de l’équipe Customer Success est d’accompagner nos clients (CSE ou RH) dans l’accomplissement de leurs missions à travers Leeto. Elle est garante de...
-
Customer Success Manage
il y a 1 mois
Paris, Francia, France Trustpair Temps pleinAbout the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...
-
Customer Success Manage
il y a 2 semaines
Paris, Francia, France Trustpair Temps pleinAbout the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France SECUTIX Temps pleinSECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, France ELCA Temps pleinCritères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France Prospectis RH Temps pleincette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris 10e, France MOODWORK Temps plein**Qu’est-ce que Moodwork ?** - d’accompagnement par des spécialistes : des psychologues du travail ou des psychologues cliniciens ou des assistante sociales - d’auto évaluation : pour mieux comprendre les facteurs positifs et négatifs de leur qualité de vie au travail - d’apprentissage : avec différents types de ressources pour leur permettre...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Dataiku Temps pleinAt Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
