Responsable Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent
- Référence
- MGL- RRC Lyon Part-Dieu -11950
- Filière-Métier
- COMMERCE
- Localisation
- France / Rhone-Alpes / LYON LA PART-DIEU
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps Complet
- établissement
- Magasin Lyon Part Dieu - Centre commercial La Part Dieu
- Votre Rôle- Vous êtes passionné(e) par la mode et motivé(e) à l'idée d'être un acteur clé de la relation client.
- Nous avons un challenge pour vous
- Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de mettre en œuvre la politique de relation clientèle de l'enseigne afin d'optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité.
- Au quotidien, vos missions sont les suivantes:
- Proposer une approche de la relation client pour le magasin
- Définir et diffuser les règles et pratiques pour optimiser la relation client
- Identifier et analyser les attentes des clients et définir des plans d'action pour y répondre
- Accompagner et développer les compétences de vos équipes et coordonner leurs activités
- Veiller à la mise en œuvre des consignes de sécurité des paiements, des techniques de prévention et de gestion de conflits, et des procédures relatives aux services à la clientèle
- Assurer l'analyse et la diffusion des KPIs de satisfaction client
- Votre Profil- Diplômé(e) d'une formation en vente (Bac+3/+4/+5), vous avez une première expérience professionnelle dans ce domaine d'au moins 4 ans, idéalement dans le retail, qui vous a permis de maîtriser les techniques de relation client et d'accroître vos compétences managériales.
- De plus, vos qualités organisationnelles et votre réactivité sont des atouts pour vous adapter aux problématiques clients.
- Votre capacité d'analyse est essentielle pour déterminer les leviers de satisfaction client.
- Enfin, votre aisance relationnelle et votre facilité d'expression vous permettent d'animer et développer les collaborateurs de votre périmètre
- Prêt(e) à faire partie de cette aventure ?
- Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette.
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Responsable de la Relation Clientèle H/F
il y a 6 heures
LYON, France Side Temps pleinNous recherchons un Responsable de la relation clientèle F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à Lyon. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...
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Responsable de la Relation Clientèle H/F
il y a 16 heures
LYON, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France Side Temps pleinNous recherchons un Responsable de la relation clientèle F/H, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à Lyon. En tant que premier.e manager de la relation clientèle de particuliers, vous serez directement rattaché.e au DG France pour le développement d'un marché français prometteur, celui des pompes à chaleur...
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Responsable Clientèle
Il y a 2 mois
Lyon, France Sogedo Temps pleinType de contrat CDI Département 69 - Rhône Ville 69 - Lyon Missions Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste: Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs...
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Chargé de Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Lyon, France Volvo Group Temps pleinOPERATIONCe que vous ferezVolvo Financial Services propose des services, des solutions de financement et d’assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo.Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle Entreprise gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des règles de...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes...
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Conseiller Relation Clientele Et Garantie Bilingue
il y a 1 mois
Lyon, France TRIGANO VDL Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons **un(e) Conseiller(e) Relation Clientèle et Garantie Bilingue Espagnol.** **MISSIONS** - Accompagner techniquement nos distributeurs Caravanes, principalement ceux basés en Espagne. - Assurer la gestion technique et administrative des dossiers garantie des caravanes. - Etre en support de ses collègues...
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Alternance Conseiller Clientèle Relation Vendeur
il y a 1 mois
Lyon, France BNP Paribas Temps plein**Alternance Conseiller Clientèle Relation Vendeur Octroi (BtoB), Lyon H/F** **« Interlocuteur privilégié de vos partenaires, vous les accompagnerez dans le financement des projets de leurs clients »** **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: ***Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients, où vous serez en contact direct par téléphone et par mails...
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Isolation Des Combles Perdu
il y a 1 mois
Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps pleinEn pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps pleinSous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 1 mois
Lyon, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 1 mois
Lyon, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 1 mois
Lyon, France Société Générale Temps pleinVos missions au quotidien Concrêtement, vous serez amené(e) à: - Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.) - Analyser les risques liés aux opérations à l’aide des outils mis à votre disposition - Travailler en synergie...
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Conseiller Relation Clientele Et Garantie H.f
il y a 1 mois
Lyon, France TRIGANO VDL Temps pleinSituée au cœur des vignobles de la vallée du Rhône en Ardèche, **Trigano VDL, basé à Tournon sur Rhône,**conçoit, fabrique, commercialise et assure le service après-vente de caravanes (Caravelair, Sterckeman,) et de camping-cars (Chausson, Challenger,..). Avec plus de 6000 véhicules par an, employant plus de 900 personnes, **Trigano VDL **est la...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Lyon, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Chargé de Relation Clientèle Affacturage
il y a 1 mois
Lyon, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage, un Chargé de Relation Clientèle (H/F)
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Responsable de Clientèle
il y a 1 mois
Lyon 7e, France COGERA Temps pleinDSCG, DEC, Master CCA ou équivalent Responsable de clientèle **À propos de COGERA**: Le cabinet COGERA c'est avant tout une entreprise lyonnaise qui travaille avec des entreprises locales pour les assister et les accompagner tout au long de leurs projets. Notre volonté c'est donner du sens et de la valeur à nos missions. C'est aussi permettre à nos...
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Responsable Relation
il y a 4 heures
LYON, France École Conte Temps pleinL'École Conte est à la recherche d'un alternant pour occuper le poste de Responsable de la Relation/Service Client. Les principales responsabilités incluent :Répondre aux questions des clients via téléphone, e-mail ou chat en ligne.Gérer les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits.Assurer un suivi rigoureux des...
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Conseiller(E) Clientèle en Centre de Relation
il y a 1 mois
Lyon 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Réceptionner des appels entrants des clients : accueil téléphonique, prise en charge de la demande des clients ; Conseiller les clients à distance ; identifier les besoins des clients, et leur proposer des produits et services bancaires adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et...
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Chargé de Relation Clientèle Affacturage
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage , un Chargé de Relation Clientèle (H/F) en CDI basé à Lyon (69). Sous la responsabilité du...
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Chargé de Relation Clientèle Affacturage
il y a 4 jours
Lyon 7e, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage , un Chargé de Relation Clientèle (H/F) en CDI basé à Lyon (69). Sous la responsabilité du...