Superviseur Relations Clients
il y a 3 semaines
Organiser l'activité de l'équipe des chargé(e)s de clientèle.
- Faire appliquer les réglementations et les normes qualité en relation client.
- Veiller à la qualité du travail de l’équipe des chargé(e)s de clientèle.
- Former, intégrer, coacher et motiver les chargé(e)s de clientèle
- Professionnaliser et faire monter en compétence l'équipe de chargé(e)s de clientèle.
Contribuer à l'amélioration des activités du service Relations clients
- Suivre les différents indicateurs qualité de notre accueil téléphonique
- Mettre en œuvre et analyser les tableaux de bord / statistiques
- Préparer et mettre en place de nouvelles missions ou campagne d’appels.
- Aptitudes rédactionnelles et bonne orthographe
- Rendre compte, être force de proposition auprès de la direction.
- Maîtriser les outils de gestion de la relation client.
Quelques déplacements à prévoir pour accompagner les équipes.
Plus qu'un diplôme, une belle expérience à mettre au profit de notre organisme.
- Aisance relationnelle
- Savoir gérer la pression et résister au stress
- Savoir se montrer courtois, poli, aimable et fiable
- Savoir gérer les situations difficiles
- Savoir être attentif et à l’écoute des équipes
- Etablir une relation de confiance avec les équipes
- Bon leadership, se faire respecter, imposer son autorité sans pour autant être autoritaire
- Esprit d’équipe et savoir travailler en équipe
- Autonomie, flexibilité, capacité d’initiative et de créativité
De nombreux avantages...
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Superviseur Recouvrement Amiable H/F
il y a 4 semaines
Caen, France GIE Nord Temps pleinDans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte des Caisses d'Epargne, recherche un Superviseur Recouvrement Amiable H/F pour son site de Caen (14)Poste et missionsAu sein du service Recouvrement Amiable et en lien direct avec le manager du service, vous...
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Superviseur Mécanique H/F
il y a 4 semaines
Caen, France Leadsen RH Temps pleinEntrepriseVous souhaitez découvrir un métier intéressant sans forcément avoir l'expérience pour le poste ? Vous êtes motivé et avait envie de monter en compétence dans un poste riche et varié ?Aurélien, chargé de recrutement chez Leadsen-RH, vous accompagne dans votre recherche d'emploi pour vous permettre d'intégrer l'entreprise qui vous...
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Superviseur Recouvrement Amiable F/H
il y a 4 semaines
Caen, France Groupe BPCE Temps pleinDescription de l'entrepriseDans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte des Caisses d’Epargne, recherche un Superviseur Recouvrement Amiable H/F pour son site de Caen (14)Poste et missionsAu sein du service Recouvrement Amiable et en lien direct...
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Superviseur Surendettement H/F
il y a 4 semaines
Caen, France GIE Nord Temps pleinDans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte de la Caisse d'Epargne, recrute un(e) Gestionnaire Surendettement H/F afin de renforcer son site de Caen (14) !Poste et missionsVos principales missions sont :Analyser des recevabilités des dossiers de...
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Superviseur Recouvrement Amiable H/F
il y a 4 semaines
Caen, France GIE Nord Temps pleinDescription de l'entreprise Dans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte des Caisses d’Epargne, recherche un Superviseur Recouvrement Amiable H/F pour son site de Caen (14) Poste et missions Au sein du service Recouvrement Amiable et en...
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Superviseur de Production
il y a 5 jours
Caen, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur de production. Horaire de jour pouvant évoluer en 2*8. Rattaché au Responsable de production, vous managez et fédérez votre équipe sur le terrain. Vous êtes en charge de développer la polyvalence et de faire monter en compétences l'équipe. Vous contribuez à la bonne circulation des...
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Chargé Relation Clients
il y a 4 semaines
Caen, France Enedis Temps pleinRelations clients et partenaires réseau elec Alternance - 8-10 prom. du fort, 14000 caen, france (14) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois - Début de contrat: - 02/09/2024 - Titulaire d'un permis VL Votre futur métier En un coup d’oeil Contribuer à la satisfaction clients...
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Responsable D'equipe Relations Clients Et Support
il y a 4 semaines
Caen, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Relations Clients et Support H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos...
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Chargé de relation client
il y a 7 jours
Caen, France Ipac Bachelor Factory Temps pleincomposée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau 6 Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS)un chargé de relation dans le secteur de la propreté Missions : Cibler, sourcer les...
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Chargé de relation client
il y a 4 semaines
Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps pleincomposée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un chargé de relation dans le secteur...
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Téléconseiller relation client H/F
il y a 4 semaines
Caen, France Aftec Temps pleinL’école :AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.La formation :Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (semaine...
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Chargé de relation client automobile
il y a 2 jours
Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps pleinLe poste de Chargé de relation client automobile (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client automobile (H/F) Votre mission ? Renforcer l'équipe et les aider à atteindre leurs objectifs !De quelle manière ?Vous avez pour objectif de participer au développement des offres...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 4 semaines
Caen, France Les HLM recrutent Temps pleinPour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller Relation Client en CDD pour une durée de 3 mois. Acteur majeur de la qualité de service, votre rôle est d’assurer, au téléphone, la relation aux clients, fournisseurs, partenaires,en facilitant son information ou son orientation et en traitant les...
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Stagiaire chargé de relation client
il y a 2 semaines
Caen, France MBway Temps pleinLécole : qui met lemployabilité au cœur de sa pédagogie . Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusquau BAC+5. Entreprise : recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen. Missions : Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de durée de 4 à 6...
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Stagiaire chargé de relation client
il y a 2 semaines
Caen, France MBway Temps pleinL’école : qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie . Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Entreprise : recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen. Missions : Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de...
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CHARGÉ DE RELATION CLIENT
il y a 4 semaines
Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps pleincomposée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau II – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un chargé de relation dans le...
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CHARGÉ DE RELATION CLIENT
il y a 7 jours
Caen, France Ipac Bachelor Factory Temps pleincomposée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau II Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS)un chargé de relation dans le secteur de la propreté MISSIONS : Cibler, sourcer les...
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CHARGÉ DE RELATION CLIENT
il y a 4 semaines
Caen, France Aftec Temps pleinIpac Bachelor Factory Caen, Ecole de Commerce composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilitéENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau II – Bac+3 – reconnu par l’Etat et validant 180...
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Manager de la relation client dans l'habitat
il y a 4 semaines
Caen, France CABINET EPRH Temps pleinÀ propos de nousVotre futur employeurAvec près de 500 000 logements locatifs sociaux, intermédiaires et libres, CDC Habitat est le premier bailleur de France. A la fois constructeur et gestionnaire de logements, CDC Habitat est filiale à 100% de la Caisse des Dépôts.Avec CDC Habitat, vous rejoignez un acteur majeur de l’habitat durable, du...
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Conseiller Relation Client
il y a 6 jours
Caen, France EDF Temps pleinMise en ligne le 30/08/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Normandie - Département: - Calvados (14) - Ville: - Caen **Description de l'offre**: Filiale à...