Superviseur Relations Clients

il y a 3 semaines


Caen, France CONSUEL Temps plein

Organiser l'activité de l'équipe des chargé(e)s de clientèle.
- Faire appliquer les réglementations et les normes qualité en relation client.
- Veiller à la qualité du travail de l’équipe des chargé(e)s de clientèle.
- Former, intégrer, coacher et motiver les chargé(e)s de clientèle
- Professionnaliser et faire monter en compétence l'équipe de chargé(e)s de clientèle.
Contribuer à l'amélioration des activités du service Relations clients
- Suivre les différents indicateurs qualité de notre accueil téléphonique
- Mettre en œuvre et analyser les tableaux de bord / statistiques
- Préparer et mettre en place de nouvelles missions ou campagne d’appels.
- Aptitudes rédactionnelles et bonne orthographe
- Rendre compte, être force de proposition auprès de la direction.
- Maîtriser les outils de gestion de la relation client.

Quelques déplacements à prévoir pour accompagner les équipes.

Plus qu'un diplôme, une belle expérience à mettre au profit de notre organisme.
- Aisance relationnelle
- Savoir gérer la pression et résister au stress
- Savoir se montrer courtois, poli, aimable et fiable
- Savoir gérer les situations difficiles
- Savoir être attentif et à l’écoute des équipes
- Etablir une relation de confiance avec les équipes
- Bon leadership, se faire respecter, imposer son autorité sans pour autant être autoritaire
- Esprit d’équipe et savoir travailler en équipe
- Autonomie, flexibilité, capacité d’initiative et de créativité

De nombreux avantages...



  • Caen, France GIE Nord Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte des Caisses d'Epargne, recherche un Superviseur Recouvrement Amiable H/F pour son site de Caen (14)Poste et missionsAu sein du service Recouvrement Amiable et en lien direct avec le manager du service, vous...

  • Superviseur Mécanique H/F

    il y a 4 semaines


    Caen, France Leadsen RH Temps plein

    EntrepriseVous souhaitez découvrir un métier intéressant sans forcément avoir l'expérience pour le poste ? Vous êtes motivé et avait envie de monter en compétence dans un poste riche et varié ?Aurélien, chargé de recrutement chez Leadsen-RH, vous accompagne dans votre recherche d'emploi pour vous permettre d'intégrer l'entreprise qui vous...


  • Caen, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseDans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte des Caisses d’Epargne, recherche un Superviseur Recouvrement Amiable H/F pour son site de Caen (14)Poste et missionsAu sein du service Recouvrement Amiable et en lien direct...

  • Superviseur Surendettement H/F

    il y a 4 semaines


    Caen, France GIE Nord Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte de la Caisse d'Epargne, recrute un(e) Gestionnaire Surendettement H/F afin de renforcer son site de Caen (14) !Poste et missionsVos principales missions sont :Analyser des recevabilités des dossiers de...


  • Caen, France GIE Nord Temps plein

    Description de l'entreprise Dans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte des Caisses d’Epargne, recherche un Superviseur Recouvrement Amiable H/F pour son site de Caen (14) Poste et missions Au sein du service Recouvrement Amiable et en...

  • Superviseur de Production

    il y a 5 jours


    Caen, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur de production. Horaire de jour pouvant évoluer en 2*8. Rattaché au Responsable de production, vous managez et fédérez votre équipe sur le terrain. Vous êtes en charge de développer la polyvalence et de faire monter en compétences l'équipe. Vous contribuez à la bonne circulation des...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Caen, France Enedis Temps plein

    Relations clients et partenaires réseau elec Alternance - 8-10 prom. du fort, 14000 caen, france (14) - BAC +2 / BAC +3 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 795,11€ à 1 766,92€ par mois - Début de contrat: - 02/09/2024 - Titulaire d'un permis VL Votre futur métier En un coup d’oeil Contribuer à la satisfaction clients...


  • Caen, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Relations Clients et Support H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos...


  • Caen, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau 6 Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS)un chargé de relation dans le secteur de la propreté Missions : Cibler, sourcer les...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un chargé de relation dans le secteur...


  • Caen, France Aftec Temps plein

    L’école :AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.La formation :Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (semaine...


  • Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Le poste de Chargé de relation client automobile (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client automobile (H/F) Votre mission ? Renforcer l'équipe et les aider à atteindre leurs objectifs !De quelle manière ?Vous avez pour objectif de participer au développement des offres...


  • Caen, France Les HLM recrutent Temps plein

    Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller Relation Client en CDD pour une durée de 3 mois. Acteur majeur de la qualité de service, votre rôle est d’assurer, au téléphone, la relation aux clients, fournisseurs, partenaires,en facilitant son information ou son orientation et en traitant les...


  • Caen, France MBway Temps plein

    Lécole : qui met lemployabilité au cœur de sa pédagogie . Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusquau BAC+5. Entreprise : recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen. Missions : Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de durée de 4 à 6...


  • Caen, France MBway Temps plein

    L’école : qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie . Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Entreprise :  recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen. Missions : Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de...

  • CHARGÉ DE RELATION CLIENT

    il y a 4 semaines


    Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau II – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un chargé de relation dans le...


  • Caen, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité ENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau II Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS)un chargé de relation dans le secteur de la propreté MISSIONS : Cibler, sourcer les...

  • CHARGÉ DE RELATION CLIENT

    il y a 4 semaines


    Caen, France Aftec Temps plein

    Ipac Bachelor Factory Caen, Ecole de Commerce composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilitéENTREPRISE : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau II – Bac+3 – reconnu par l’Etat et validant 180...


  • Caen, France CABINET EPRH Temps plein

    À propos de nousVotre futur employeurAvec près de 500 000 logements locatifs sociaux, intermédiaires et libres, CDC Habitat est le premier bailleur de France. A la fois constructeur et gestionnaire de logements, CDC Habitat est filiale à 100% de la Caisse des Dépôts.Avec CDC Habitat, vous rejoignez un acteur majeur de l’habitat durable, du...


  • Caen, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 30/08/2023 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Commercial / Vente / Marketing - Pays / Région: - France / Normandie - Département: - Calvados (14) - Ville: - Caen **Description de l'offre**: Filiale à...