Manager de la relation client dans l'habitat

il y a 1 mois


Caen, France CABINET EPRH Temps plein
À propos de nous

Votre futur employeur

Avec près de 500 000 logements locatifs sociaux, intermédiaires et libres, CDC Habitat est le premier bailleur de France. A la fois constructeur et gestionnaire de logements, CDC Habitat est filiale à 100% de la Caisse des Dépôts.

Avec CDC Habitat, vous rejoignez un acteur majeur de l’habitat durable, du renouvellement urbain et de l’intérêt général en France métropolitaine comme en outre-mer. Au-delà de notre activité, nous nous engageons auprès de nos collaborateurs notamment en favorisant la qualité de vie au travail, la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.

CDC Habitat recherche un Manager de la relation client dans l’habitat H/F en CDI basé à Caen.

Mission

Votre futur rôle

Sous l’autorité de la Directrice d’Agence, le Manager de la Relation Client dans le secteur de l’habitat accompagne une équipe de cinq collaborateurs dans la gestion des clients tout au long de la vie du bail et dans le développement de la culture clients.

Vous serez amené à :

  • Animer une équipe

- Participer aux décisions en matière de recrutement, de formation, d’évaluation, de mobilité et d’évolution salariale de l’équipe

- Organiser, planifier et accompagner le travail de l’équipe

- Animer, analyser et proposer des améliorations aux indicateurs d’activité (gestion, budgets, patrimoine…).

  • Développer la culture clients

- Assurer la relation commerciale avec les partenaires locaux et représenter la Directrice d'Agence dans les réunions locales

- Veiller à la bonne information des locataires et à la promotion des services proposés par le groupe

- Superviser et/ou traiter les demandes des clients

- Superviser et/ou assurer les visites, les états des lieux

- Accompagner les actions de relance des impayés

- Participer aux conseils syndicaux et aux assemblées générales

  • Assurer la gestion patrimoniale et la sécurité :

- Participer à la programmation pluriannuelle des travaux

- Gérer les budgets du secteur

- Veiller à l’avancement et à la réception des travaux

- Détecter, sécuriser, déclarer et suivre les sinistres en lien avec le service technique

- Vérifier, piloter et sécuriser la bonne exécution des marchés et contrats des prestataires.

L’entreprise vous propose

  • Un statut Cadre

  • Un 13ème mois de salaire

  • Des primes sur objectifs et de vacances

  • Participation et intéressement

  • Des RTT et un Compte Epargne-Temps

  • Du télétravail à partir de 3 mois d’ancienneté

Profil

Votre profil

  • Formation supérieure BAC+3/+5 commerce et management

  • Connaissance du secteur de l’habitat social

  • Expérience réussie en management

Vos atouts

  • Fibre managériale

  • Goût du contact et de la satisfaction clients

  • Force de proposition et ouverture au changement

  • Capacité à s’appuyer sur des process existants

  • Polyvalent(e) et enthousiaste



  • Caen, France Cdc Habitat Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, 460 collaborateurs, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Nous sommes implantés localement au travers nos agences de gestion locative : Nantes, Couëron, Rennes, Brest, Tours, Orléans, Le Mans,...


  • Caen, France LIP Poitiers Recrutement CDD-CDI Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du...


  • Caen, France Les HLM recrutent Temps plein

    Le/la chargé(e) de relation client est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) de Caen la mer Habitat. Il/elle est notamment chargé(e) du premier accueil et de la prise en compte des demandes clients et partenaires. Situation fonctionnelle et conditions d’exercice: Le/la Chargé(e) de relation client exerce ses missions sous la responsabilité...


  • Caen, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Son patrimoine représente plus de 36 000 logements sociaux intermédiaires et libres sur le Grand...


  • Caen, France CONSUEL Temps plein

    Organiser l'activité de l'équipe des chargé(e)s de clientèle. - Faire appliquer les réglementations et les normes qualité en relation client. - Veiller à la qualité du travail de l’équipe des chargé(e)s de clientèle. - Former, intégrer, coacher et motiver les chargé(e)s de clientèle - Professionnaliser et faire monter en compétence l'équipe...


  • Caen, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Responsable Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Ta mission: - Relais du Manager Service Clients sur le terrain, tu...

  • Commercial Habitat

    il y a 1 mois


    Caen, France Technitoit Temps plein

    **Technitoit**, spécialiste français de la **rénovation de l’habitat** recherche ses **talents** de demain ! Notre ambition de développement étant toujours plus forte, nous recherchons aujourd’hui notre futur **COMMERCIAL h/f **pour notre agence ! **Rejoins-nous!** **Ton job !** Au sein d’une équipe de passionnés, tu es en charge de...


  • Caen, France HOMKIA Temps plein

    Boostez votre carriere dans une société en plein développement ! La Société **HOMKIA.** Marque française indépendante et reconnue sur le marché porteur de la rénovation de l'habitat. Fenêtres et portes, volets, portes de garage, portails et clôtures, stores de protection solaire, pergolas, stores décoratifs, domotique et maison connectée. Plus...


  • Caen, France MBway Temps plein

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  • Caen, France MBway Temps plein

    Lécole : qui met lemployabilité au cœur de sa pédagogie . Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusquau BAC+5. Entreprise : recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen. Missions : Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de durée de 4 à 6...


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    il y a 1 mois


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    composée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un chargé de relation dans le secteur...


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