Manager de la relation client dans l'habitat
il y a 1 mois
Votre futur employeur
Avec près de 500 000 logements locatifs sociaux, intermédiaires et libres, CDC Habitat est le premier bailleur de France. A la fois constructeur et gestionnaire de logements, CDC Habitat est filiale à 100% de la Caisse des Dépôts.
Avec CDC Habitat, vous rejoignez un acteur majeur de l’habitat durable, du renouvellement urbain et de l’intérêt général en France métropolitaine comme en outre-mer. Au-delà de notre activité, nous nous engageons auprès de nos collaborateurs notamment en favorisant la qualité de vie au travail, la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.
CDC Habitat recherche un Manager de la relation client dans l’habitat H/F en CDI basé à Caen.
MissionVotre futur rôle
Sous l’autorité de la Directrice d’Agence, le Manager de la Relation Client dans le secteur de l’habitat accompagne une équipe de cinq collaborateurs dans la gestion des clients tout au long de la vie du bail et dans le développement de la culture clients.
Vous serez amené à :
Animer une équipe
- Participer aux décisions en matière de recrutement, de formation, d’évaluation, de mobilité et d’évolution salariale de l’équipe
- Organiser, planifier et accompagner le travail de l’équipe
- Animer, analyser et proposer des améliorations aux indicateurs d’activité (gestion, budgets, patrimoine…).
Développer la culture clients
- Assurer la relation commerciale avec les partenaires locaux et représenter la Directrice d'Agence dans les réunions locales
- Veiller à la bonne information des locataires et à la promotion des services proposés par le groupe
- Superviser et/ou traiter les demandes des clients
- Superviser et/ou assurer les visites, les états des lieux
- Accompagner les actions de relance des impayés
- Participer aux conseils syndicaux et aux assemblées générales
Assurer la gestion patrimoniale et la sécurité :
- Participer à la programmation pluriannuelle des travaux
- Gérer les budgets du secteur
- Veiller à l’avancement et à la réception des travaux
- Détecter, sécuriser, déclarer et suivre les sinistres en lien avec le service technique
- Vérifier, piloter et sécuriser la bonne exécution des marchés et contrats des prestataires.
L’entreprise vous propose
Un statut Cadre
Un 13ème mois de salaire
Des primes sur objectifs et de vacances
Participation et intéressement
Des RTT et un Compte Epargne-Temps
Du télétravail à partir de 3 mois d’ancienneté
Votre profil
Formation supérieure BAC+3/+5 commerce et management
Connaissance du secteur de l’habitat social
Expérience réussie en management
Vos atouts
Fibre managériale
Goût du contact et de la satisfaction clients
Force de proposition et ouverture au changement
Capacité à s’appuyer sur des process existants
Polyvalent(e) et enthousiaste
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Manager Relations Clients Dans Le Secteur de
il y a 1 mois
Caen, France Cdc Habitat Temps plein**Qui sommes-nous ?** La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, 460 collaborateurs, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Nous sommes implantés localement au travers nos agences de gestion locative : Nantes, Couëron, Rennes, Brest, Tours, Orléans, Le Mans,...
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Manager de Site en Relation Client
il y a 1 mois
Caen, France LIP Poitiers Recrutement CDD-CDI Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du...
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Chargé(E) Relations Clients
il y a 1 mois
Caen, France Les HLM recrutent Temps pleinLe/la chargé(e) de relation client est le/la premier(ère) interlocuteur(trice) de Caen la mer Habitat. Il/elle est notamment chargé(e) du premier accueil et de la prise en compte des demandes clients et partenaires. Situation fonctionnelle et conditions d’exercice: Le/la Chargé(e) de relation client exerce ses missions sous la responsabilité...
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Responsable Du Pole Gestion Locative Et Commerciale
il y a 1 mois
Caen, France CDC Habitat Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Son patrimoine représente plus de 36 000 logements sociaux intermédiaires et libres sur le Grand...
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Superviseur Relations Clients
il y a 1 mois
Caen, France CONSUEL Temps pleinOrganiser l'activité de l'équipe des chargé(e)s de clientèle. - Faire appliquer les réglementations et les normes qualité en relation client. - Veiller à la qualité du travail de l’équipe des chargé(e)s de clientèle. - Former, intégrer, coacher et motiver les chargé(e)s de clientèle - Professionnaliser et faire monter en compétence l'équipe...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Caen, France Bricoman Temps plein**Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Responsable Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Agent de maîtrise **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Ta mission: - Relais du Manager Service Clients sur le terrain, tu...
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Commercial Habitat
il y a 1 mois
Caen, France Technitoit Temps plein**Technitoit**, spécialiste français de la **rénovation de l’habitat** recherche ses **talents** de demain ! Notre ambition de développement étant toujours plus forte, nous recherchons aujourd’hui notre futur **COMMERCIAL h/f **pour notre agence ! **Rejoins-nous!** **Ton job !** Au sein d’une équipe de passionnés, tu es en charge de...
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Responsable Des Ventes Rénovation Habitat
il y a 4 semaines
Caen, France HOMKIA Temps pleinBoostez votre carriere dans une société en plein développement ! La Société **HOMKIA.** Marque française indépendante et reconnue sur le marché porteur de la rénovation de l'habitat. Fenêtres et portes, volets, portes de garage, portails et clôtures, stores de protection solaire, pergolas, stores décoratifs, domotique et maison connectée. Plus...
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Stagiaire chargé de relation client
il y a 4 semaines
Caen, France MBway Temps pleinL’école : qui met l’employabilité au cœur de sa pédagogie . Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusqu’au BAC+5. Entreprise : recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen. Missions : Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de...
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Stagiaire chargé de relation client
il y a 4 semaines
Caen, France MBway Temps pleinLécole : qui met lemployabilité au cœur de sa pédagogie . Composée de 17 campus proposant 12 spécialisations jusquau BAC+5. Entreprise : recrute pour une entreprise partenaire un(e) stagiaire chargé(e) de la Relation Client à Caen. Missions : Vous rejoignez l'équipe « Relations Epargnants » pour un stage de durée de 4 à 6...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Caen, France Alternativ’Emploi Temps plein**Description du poste**: **Alternativ'Emploi - Caen**: Alternativ’Emploi recherche un de ses clients, un Conseiller relation client à distance (H/F) afin de compléter une équipe de douze personnes.Au sein d’un site aux alentours de Caen, vous débutez votre intégration par un séminaire de formation avec vos futurs collègues. Vos missions par la...
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Guest Relation Manager
il y a 1 mois
Caen, France Nestor • Conciergerie Privée Caen Temps plein**NESTOR Conciergerie Privée** recherche Le ou La futur Guest relation manager de la société ! En pleine expansion, nous voulons agrandir l'équipe. Nestor Conciergerie Privée est une conciergerie qui gère des biens (appartements, maisons) en location courte durée sur des plateformes de location. Nos clients nous laisse la gestion de leurs biens pour...
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Prospecteur Terrain
il y a 4 semaines
Caen, France ECO-LOGIS HABITAT CONSEIL Temps pleinProspecteur Terrain (H/F) Dans le cadre de notre développement, la société ECO-LOGIS HABITAT CONSEIL spécialisée dans la rénovation et l’amélioration de l’habitat en Normandie, recherche un prospecteur terrain Vous prendrez en priorité des RDV auprès d'une clientèle de particuliers en porte à porte pour l’équipe commerciale. Déterminé,...
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Chargé de relation client
il y a 4 semaines
Caen, France Ipac Bachelor Factory Temps pleincomposée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre dun (Titre certifié de niveau 6 Bac+3 reconnu par lEtat et validant 180 crédits ECTS)un chargé de relation dans le secteur de la propreté Missions : Cibler, sourcer les...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Caen, France IPAC Bachelor Factory Temps pleincomposée de 12 campus propose des cursus Bachelor à forte rentabilité professionnelle et employabilité Entreprise : Nous recherchons pour une entreprise et dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce et Négociation (Titre certifié de niveau 6 – Bac – reconnu par l’Etat et validant crédits ECTS) un chargé de relation dans le secteur...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Caen, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de relation client (H/F) **Les missions****: Vos missions seront: Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des parties prenantes de son entité et/ou de l'entité partenaire. Les principales missions sont: - Traiter les...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 1 mois
Caen, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **1 Chargé de Relation Client à distance H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de...
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Téléconseiller relation client H/F
il y a 1 mois
Caen, France Aftec Temps pleinL’école :AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.La formation :Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (semaine...
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Chargé de relation client automobile
il y a 2 semaines
Caen, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps pleinLe poste de Chargé de relation client automobile (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client automobile (H/F) Votre mission ? Renforcer l'équipe et les aider à atteindre leurs objectifs !De quelle manière ?Vous avez pour objectif de participer au développement des offres...
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Responsable Du Pole Relations Entreprises en
il y a 1 mois
Caen, France Université de Caen Normandie Temps pleinL’Université de Caen Normandie recrute pour **son service universitaire de formation continue et d’apprentissage (SUFCA)** **UN(E) RESPONSABLE DU POLE RELATIONS ENTREPRISES EN FORMATION PROFESSIONNELLE** UNICAEN avec ses 33 000 étudiants et ses 2800 personnels, est un acteur majeur et un moteur de développement de l'enseignement supérieur et de la...