Responsable Support Technique Smartphone Et

il y a 4 semaines


SaintOuen, France DSI Group Temps plein

DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs.

Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et l’accompagnement de ses collaborateurs. Notre culture d’entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l’écoute de nos talents.

Notre but ? **Bien les accompagner pour révéler tout leur potentiel**.

Nous offrons des opportunités de carrière à tous les niveaux, dans un environnement de travail convivial où chaque contribution est appréciée et valorisée. Nous encourageons également la **formation continue** pour que nos talents puissent acquérir de nouvelles compétences et rester à la pointe de la technologie au sein de DSI Group.

**Nous recherchons un(e) Responsable support technique smartphone et tablette, pour notre client historique en Ile-de-France.**

**Vos missions sont les suivantes**:
**Technique**:

- Suivi de nouveaux produits (smartphones, tablettes, etc.).
- Gestion des pannes et alertes.
- Résolution des problèmes techniques avec support HQ.
- Support technique pour centres d'appel et de réparation.
- Gestion des outils de certification et des autorisations.
- Visites de suivi terrain.
- Mise en œuvre des procédures techniques.
- Coordination des opérations de rework produits.

**Formation**:

- Création et mise à jour de supports de formation.
- Mise en place des plans de formation.
- Formation des prestataires de maintenance.
- Gestion du matériel de formation.

**Communication**:

- Liaison avec HQ.
- Communication avec les prestataires.
- Reporting d'activité.

**Compétences et expériences requises**:

- **Anglais courant (impératif),**
- **Expérience en gestion de stocks de pièces détachés est un plus,**
- **Compétences Techniques**: Électronique, informatique, réseaux,
- **Informatique**: Word, Excel, PowerPoint, SI.

**Profil recherché**:
Issu(e) d’une formation d’enseignement supérieur (Bac +2 à Bac+5) **vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire, qui vous permettra d’être rapidement autonome.**

**Lieu du poste** : Ile-de-France (Saint-Ouen).

Type d'emploi : CDI

Salaire : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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    **Au sein de la DSI et en très forte proximité avec le réseau France et International, tu auras pour objectif d'accompagner au quotidien la transformation digitale de nos magasins.** **Tes missions principales**: **Gestion de la relation fournisseur et client interne** - gestion de la relation fournisseur (COPIL, ateliers fonctionnels et techniques) -...


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  • Saint-Denis, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons un candidat dédié au service de support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards.Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes.Un programme démarre sur la refonte de l'expérience support utilisateurs délivré par la direction de cette entité...


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    Req ID:440076  Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de...


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