Chargé(E) Planification SAV

Il y a 3 mois


VélizyVillacoublay, France SKILLS Temps plein

Dans le cadre de notre développement, SKILLS recrute un(e) Chargé(e) de planification SAV pour son bureau basé à Velizy Villacoublay. Ce poste en intérim est rattaché à la division ADV et Relation Client, avec une rémunération allant de 22 000 à 26 000 euros annuels, en fonction de l'expérience.
**Missions**:

- Planifier et organiser les interventions des techniciens SAV en optimisant les tournées et les déplacements.
- Affecter les missions en fonction des compétences et disponibilités des techniciens, en respectant les délais convenus avec les clients.
- Garantir la fluidité de la communication entre les techniciens et les clients afin d'assurer une satisfaction optimale.
- Suivre l'avancement des interventions, ajuster les plannings en cas d'imprévus et prioriser les urgences.
- Coordonner les interventions avec les autres services internes (logistique, gestion des pièces détachées, etc.).
- Mettre à jour et suivre les indicateurs de performance liés aux interventions (taux de résolution, délais d'intervention, etc.).
- Participer à l'amélioration continue des outils et processus de planification.

**Compétences requises**:

- Excellente capacité à gérer et optimiser des plannings complexes.
- Compétences en gestion d'équipe et communication pour faciliter les échanges entre services techniques et clients.
- Capacité à anticiper et réagir aux imprévus avec efficacité et calme.
- Maîtrise des logiciels de gestion de planning (ERP, CRM) et bonne connaissance des outils de suivi des interventions.
- Expérience dans un rôle similaire en service après-vente ou gestion de la relation client.

**Profil**:

- Formation en gestion, logistique, ou coordination technique.
- Expérience significative dans la planification ou l'organisation d'interventions techniques sur le terrain.
- Excellente gestion du stress et capacité à réagir rapidement aux demandes clients ou aux incidents imprévus.
- Sens aigu de l'organisation, avec une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Familiarité avec les logiciels de gestion de planning et de suivi d'intervention.
- Capacité à travailler en autonomie tout en communiquant efficacement avec les autres équipes.

**Qualités personnelles**:

- Rigoureux(se) et méthodique, avec un souci constant du détail dans la gestion des plannings.
- Fort esprit d'équipe et aptitude à interagir avec des interlocuteurs variés (techniciens, clients, services internes).
- Capacité à analyser les besoins et les priorités pour optimiser les interventions techniques.
- Attitude proactive face aux problématiques de terrain, avec une volonté d'améliorer continuellement les processus.

Ce poste offre une opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion de la performance opérationnelle d'une équipe technique, tout en contribuant à la satisfaction client dans un environnement dynamique et en pleine croissance.



  • Vélizy-Villacoublay (78), France Robert Half Temps plein

    **Votre rôle** Votre rôle en tant que Chargé de relation client SAV sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** ***Notre client, entreprise spécialisée dans** **retail**,...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France GEOVIA Temps plein

    En tant que membre de l'équipe de stratégie GEOVIA, vous aiderez à développer divers éléments de la stratégie de marque GEOVIA par le biais d'analyses de marché, d’études de nouveaux business models, d'enquêtes stratégiques dans de nouveaux domaines, ainsi que d'évaluations de partenariats technologiques et de cibles d’acquisitions. Vous...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des...

  • Dispatcheur Interventions SAV

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, vous êtes garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérants. A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes: - Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais - Planifier les demandes d'intervention en fonction...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client.Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 264367 **Date posted**: 05/11/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France GEOVIA Temps plein

    Dassault Systèmes propose des solutions et un environnement unique de collaboration, la 3DEXPERIENCE platform, permettant de répondre aux vastes défis auxquels les villes sont confrontées. En reliant les écosystèmes sur un référentiel de données centralisé et en utilisant des représentations multidimensionnelles (2D, 3D, BIM, temporelles...), ces...

  • Dispatcheur Interventions SAV

    il y a 4 semaines


    78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, vous êtes garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérants. A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes: - Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais - Planifier les demandes d'intervention en fonction...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein du Product Care et en particulier de l'atelier de réparation des matériels informatiques vendus par le Groupe, le Responsable SAV pilote les centres de service de maintenance et fait appliquer les procédures SAV définies dans chaque contrat client. Il assure le suivi des mises en production et de la gestion administrative et technique des...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 mois


    78140 Vélizy-Villacoublay, France SIG - SERVICE INNOVATION GROUP Temps plein

    Le chargé de planification est un réel « _manager _». Ce dernier est garant de la bonne réalisation des opérations en respectant chaque étape du projet. **Vos missions (si vous les acceptez ;-)** - Saisie des commandes clients ; - Affectation des intervenants sur le logiciel interne ; - Communication des plannings aux intervenants ; - Réalisation...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Dassault Systèmes Temps plein

    Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. Pour...

  • Assistant(E) Polyvalente

    Il y a 3 mois


    Vélizy-Villacoublay (78), France Euretudes Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant Administratif **polyvalente** (H/F) pour rejoindre une équipe. **V**os missions seront les suivantes: - Prise d’appels téléphonique - Planification des équipes terrain - Gestion de la boite mail - Facturation **S**i vous êtes disponible immédiatement, n'attendez plus pour postuler sur cette mission 2 à 3 mois...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France BMW Distribution Temps plein

    **Société**: **BMW Distribution**, filiale de BMW France vous invite à venir partager notre passion de l’automobile. Retrouvez toute notre actualité sur notre page LinkedIn **:LinkedIn BMW Group France** **Fonction**: Interlocuteur privilégié(e) des clients du Service Après-vente, vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la...


  • 78140 Vélizy-Villacoublay, France Kasadenn Temps plein

    Chez Kasadenn, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence opérationnelle. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce d’offrir des solutions adaptées à nos clients. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité et le développement professionnel. Nous recherchons...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    PosteRecherchez-vous un emploi passionnant dans le domaine de la supply chain ? La société Safran vous propose un poste de Résponsable Planification Industrielle et Commerciale au sein de son équipe Supply Chain Carbone.Description du travailAssurer la fonction de responsable Plan Industriel et Commercial pour l'activité carbone :Piloter la réunion...


  • Vélizy-Villacoublay, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Dassault Systèmes, The 3DEXPERIENCE Company , offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes...

  • Responsable Logistique

    Il y a 4 mois


    Vélizy-Villacoublay (78), France Industrie Temps plein

    Associées à ELAN et Linkcity, conseil et développement immobilier, les filiales régionales de Bouygues Bâtiment France développent et construisent, avec leurs clients, la ville de demain. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents. Au sein de Bouygues Industrie, vous rejoindrez un projet industriel d’envergure (une...

  • Secretaire Medical

    Il y a 4 mois


    Vélizy-Villacoublay (78), France ACMS Temps plein

    **Description de l’entreprise** L'ACMS est un service interentreprises de santé au travail qui intervient sur les huit départements d'Île-de-France. Afin d'exercer au mieux sa mission - "Éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail" - l'ACMS dispose d'une centaine de centres médicaux (fixes et mobiles), organisés...


  • Carrières-sur-Seine (78), France One Tilt Temps plein

    Vous aimez les taches administratives et avez une bonne fibre commerciale ? Cette entreprise est faite pour vous Nous recrutons pour l'un de nos clients, **un(e) Assistant(e) commercial(e) SAV (H/F) **pour un poste** en CDI ou intérim de pré-embauche (3mois).** **Voilà comment se définit votre future entreprise**: Notre client est spécialisée dans...

  • Chargé de Planification

    Il y a 4 mois


    78140 Vélizy-Villacoublay, France FICHET GROUP Temps plein

    **L’innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans !** Leader dans le domaine de la sécurité, **Fichet Group** développe des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu’aux plus extrêmes. **Fichet Group** mobilise sa créativité et son expertise pour...