Dispatcheur Interventions SAV

il y a 2 semaines


VélizyVillacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, vous êtes garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérants.

A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes:

- Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais
- Planifier les demandes d'intervention en fonction des appels clients entrants en veillant à la cohérence des déplacements des techniciens pour maintenir une satisfaction client et une qualité de service optimales
- Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens
- Tenir le client informé du statut de sa demande et recueillir toutes les informations nécessaires à l'intervention du technicien
- Suivre les interventions, remonter les listes d'erreur, et émettre des préconisations d'amélioration
- Participer à la planification des inventaires des pièces de rechanges nécessaires à la mission des techniciens itinérants
- Assurer un support aux techniciens

Issu d'une formation en gestion administrative et/ou logistique/ordonnancement (type Bac +2), vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la planification ou dans l'univers du SAV.

Vous êtes dynamique, réactif et témoignez d'une réelle aisance orale, notamment au téléphone.

Plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités, vous savez gérer les urgences et vous êtes reconnu pour votre proactivité.

Poste nécessitant de nombreuses interactions avec l'ensemble des acteurs du SAV, votre capacité à travailler en équipe sera primordiale pour ce poste.

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich

SJ 123

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, vous êtes garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérants. A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes: - Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais - Planifier les demandes d'intervention en fonction...

  • Technicien SAV Apple

    il y a 2 semaines


    Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    En tant que Technicien SAV Apple, vous réparerez les produits de la marque vendus à nos clients, dans le respect des délais et des normes constructeurs.Intervention sur le matérielQualifier les incidents pour le matériel en panneFournir un premier diagnostic et une assistance techniqueAssurer les interventions techniques de réparation hardware en...

  • Technicien SAV IT

    Il y a 7 mois


    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. Devenez des experts en réparation en rejoignant notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium. Vous réparerez les terminaux mobiles de grandes marques...

  • Technicien SAV Apple

    il y a 1 semaine


    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France ECONOCOM France Temps plein

    En tant que Technicien SAV Apple, vous réparerez les produits de la marque vendus à nos clients, dans le respect des délais et des normes constructeurs. Intervention sur le matériel Qualifier les incidents pour le matériel en panne Fournir un premier diagnostic et une assistance technique Assurer les interventions techniques de réparation hardware...


  • 78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Fondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...


  • 78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Fondé en 1953 à Hambourg, Jungheinrich est l’un des trois leaders mondiaux de l’intralogistique, secteur aujourd’hui en pleine expansion. Au-delà de son cœur de métier initial, les chariots élévateurs, Jungheinrich propose aujourd’hui une gamme complète d’équipements de manutention, de systèmes de stockage, d’entrepôts à hauts...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France SKILLS Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, SKILLS recrute un(e) Chargé(e) de planification SAV pour son bureau basé à Velizy Villacoublay. Ce poste en intérim est rattaché à la division ADV et Relation Client, avec une rémunération allant de 22 000 à 26 000 euros annuels, en fonction de l'expérience. **Missions**: - Planifier et organiser les...


  • Vélizy-Villacoublay (78), France Robert Half Temps plein

    **Votre rôle** Votre rôle en tant que Chargé de relation client SAV sera garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services en réalisant le suivi et la gestion des missions après-vente **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** ***Notre client, entreprise spécialisée dans** **retail**,...


  • 78140 Vélizy-Villacoublay, France Saint Maclou Temps plein

    SAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ - Notre objectif ? Réaliser ab_**_SOL_**_ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr _)_ - Notre réussite repose sur une seule et grande idée : faire...

  • Assistant Planning

    Il y a 6 mois


    Vélizy-Villacoublay, France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Avantages : REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + RTT + INTERESSEMENT/PARTICIPATION Mission : Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, il est garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérantsA ce titre, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes : Optimiser les visites d'entretien planifiées et...


  • Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions.Devenez des experts en réparation en rejoignant notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium.Vous réparerez les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses comme...

  • Gestionnaire Planning H/F

    il y a 5 jours


    Vélizy-Villacoublay, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Planning H/FEn tant que Gestionnaire Planning, vos missions principales seront : * Optimiser les plannings d'intervention en vous assurant que les visites d'entretien sont réalisées dans les délais impartis, * Planifier les demandes d'intervention selon les appels entrants, en organisant les déplacements des techniciens pour...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France ECONOCOM France Temps plein

    Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. Devenez des experts en réparation en rejoignant notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium. Vous réparerez les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses...


  • Vélizy-Villacoublay, France Jungheinrich France SAS Temps plein

    Avantages : REMUNERATION FIXE + TITRES RESTAURANT + RTT + INTERERSSEMENT/PARTICIPATION Mission : Rattaché (e) au Responsable Administratif, vous assurez la partie administrative après interventions de nos techniciens chez nos clients. A ce titre, vos missions principales s'articulent autour de plusieurs axes Emettre et relancer des devis auprès...

  • Vendeurs projets H/F

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, France SAINT MACLOU Temps plein

    A propos de l'entreprise : SAINT MACLOU s'affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs.Notre objectif ? Réaliser abSOLument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr) Notre réussite repose sur une seule et...