Voir plus Effondrement

Responsable Qualité Et Processus

Il y a 2 mois

Paris e, France Clémentine Temps plein

Acteur international de l’ingénierie de la construction et des services à la mobilité, Egis propose une offre globale unique, alliant conseil, ingénierie et exploitation d’infrastructures.

Le Groupe Egis a initié un plan stratégique de développement ambitieux, « Impact the future », avec de très forts enjeux de croissance internes et externes à horizon 2025, en premier lieu desquels le doublement du revenu et l’intensification des acquisitions. Pour soutenir ce développement, un schéma directeur IT a été réalisé, donnant lieu à une première version du plan de transformation de l’informatique du Groupe. Ce plan de transformation est un levier de performance fort et un relais de croissance de toutes les initiatives métiers.

Conséquence directe de ce plan de transformation, Egis a décidé la création du poste de Responsable Méthode et Processus/Auditeur IT en charge de veiller au maintien d’un haut niveau de performance de la DSI Groupe dans les services rendus aux métiers.

**ENTREPRISE**:
Pour soutenir le développement du groupe, un schéma directeur IT a été réalisé, donnant lieu à une première version du plan de transformation de l’informatique. Ce plan de transformation est un levier de performance fort et un relais de croissance de toutes les initiatives métiers.

Conséquence directe de ce plan de transformation, la création du poste de **Responsable qualité et processus / Auditeur IT **en charge de veiller au maintien d’un haut niveau de performance de la DSI Groupe dans les services rendus aux métiers.

Vous serez directement rattaché au Manager de l’équipe Performance au sein de la DSI Groupe.

**MISSIONS**:

- Vous aurez la responsabilité de veiller au respect des standards et processus de fonctionnement de la DSI par les équipes opérationnelles, et agirez comme référent dans leur appropriation
- Supervision de la mise en œuvre des méthodes et processus au sein de la DSI pour vous assurer que la performance est au rendez-vous des objectifs définis par l’organisation (formalisation des processus, monitoring des SLA, management de l’amélioration continue )
- Management du référentiel Qualité ISO pour la DSI et supervision de sa mise en œuvre auprès de toutes les équipes opérationnelles
- Vous animerez le processus de management des Changements au sein du SI
- Organiser, animer et rendre compte des conclusions du CAB (Change Advisory Board) dont le rôle est de prioriser les changements impactant le SI
- Superviser la mise en production de ces changements et assurer le suivi du processus
- Vous rendrez compte régulièrement au Codir de la performance de la DSI, par des tableaux de bord définis préalable par votre management sur des indicateurs précis (par exemple performance des processus, plan de charge, performance des projets, SLA )
- Vous aurez la charge de contribuer aux travaux d’audit et de contrôle des opérations IT au titre de la compliance (SOX / ITGC)
- Revue des risques IT, et conseil d’actions à mettre en œuvre pour viser à couvrir ces risques
- Support aux prestataires externes en charge de réaliser les audits de conformité
- S’approprier le rapport d’audit SOX/ITGC et gérer la mise en œuvre des actions correctives et préventives issues du rapport
- Vous aurez à communiquer, lire et rédiger des documents techniques, des rapports, des notes
- Vous aurez en charge d’animer et de suivre le cycle de vie de la base de connaissance de la DSI

**COMPÉTENCES ATTENDUES**:
**PROFIL**
- Vous justifiez d’une expérience significative similaire d’au moins 5 ans dans les fonctions similaires
- Vous possédez une solide formation technique et des capacités de résolution de problèmes
- Vous disposez d’une expérience dans la mise en place, le déploiement et la maintenance de ces services dans un contexte de groupe international en environnement Microsoft
- Vous souhaitez concevoir et mettre en œuvre le meilleur service possible pour les utilisateurs
- Vous êtes créatif, innovant, et aimer réfléchir pour trouver la solution la plus simple, la plus sécurisée, la plus efficace et la plus résiliente
- Vous maitrisez l’anglais et le français, à l’oral comme à l’écrit
- Vous êtes dans une logique d’excellence opérationnelle en améliorant en continu la qualité du produit fini de la DSI
- Vous faite preuve de polyvalence et de créativité pour identifier les solutions techniques appropriées, et savoir proposer des solutions innovantes et réalistes
- Rigueur, esprit d’analyse, sens du service, autonomie, capacité d’organisation, communication, rédaction, travail en équipe, transparence

**Compétences TECHNIQUES**
- Certification ITIL de moins de 12 mois nécessaire
- Outil de gestion de projet tel que MS Project
- Utilisation avancée de la suite Microsoft Office
- Utilisation avancée de la solution Microsoft Power BI
- Connaissances d’autres référentiels méthod

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Responsable Qualité Processus

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France EPSA Procurement Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**. Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière...

  • Responsable Qualite

    Il y a 2 mois

    Paris 3e, France PARIS-B Temps plein

    Nous recherchons actuellement un(e) professionnel(le) passionné(e) pour rejoindre notre établissement situé au centre de Paris, où nous servons plus de 1500 repas par jour. La mission principale de cette personne sera de superviser la mise en place et le contrôle des processus en cuisine. Dans le but d'améliorer l'expérience client et la qualité de...

  • Responsable Qualité

    il y a 6 jours

    Marseille 3e, France Hopital Européen Marseille Temps plein

    L’Hôpital Européen cherche un **Responsable qualité** (H/F) Avec une capacité d’accueil de 610 lits et places au centre d’Euroméditerranée, plus de 1000 salariés et 300 médecins libéraux, l’Hôpital Européen s’appuie sur un projet médical ambitieux dont les jalons ont été posés par les Hôpitaux Ambroise Paré et Paul...

  • Cdi - Responsable Processus Performance Et Talent

    Il y a 2 mois

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **13.02.2024** CDI - Responsable Processus Performance et Talent (H/F) Type de contrat : CDI Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Ressources Humaines, Organisation Expérience : Minimum 6 ans Société : HERMES INTERNATIONAL *** Description du poste **_ Titre : _**_Responsable processus Performance et Talent_ **_ Type de...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Afpa Temps plein

    Le.la responsable des processus ITSM (IT service management) est placé.e sous la responsabilité du.de la Directeur.rice des Opérations.Missions principales et responsabilités :Le.la responsable des processus ITSM est responsable des processus IT dans un souci permanent d’efficacité, de l’optimisation de la gestion des services informatique en...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Afpa Temps plein

    Le.la responsable des processus ITSM (IT service management) est placé.e sous la responsabilité du.de la Directeur.rice des Opérations.Missions principales et responsabilités :Le.la responsable des processus ITSM est responsable des processus IT dans un souci permanent d’efficacité, de l’optimisation de la gestion des services informatique en...

  • Assistant.e Au Responsable Du Processus de

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Vos missions La raison d’être de la Direction des Opérations est d’assurer l’organisation de la production des trains Intercités en toute sécurité, selon les standards de qualité de service définis, tout en optimisant les coûts de production et dans un souci d’amélioration continue pour les clients et pour le personnel impliqué. - Définir...

  • Chargé de Processus

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé de processus**: - CDI - paris - 35 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD85634 **CIPAV**: La Cipav est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux, la Cipav gère les régimes retraite de base, retraite complémentaire et...

  • Responsable Réglementation Et Processus de Paie

    Il y a 2 mois

    Paris, France Inserm Temps plein

    **Description entreprise**: L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000 chercheurs, ingénieurs, techniciens et...

  • Responsable Processus Ingénierie Et Gestion de

    il y a 3 semaines

    Paris, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité,...

  • Cdi - Responsable Processus Performance Et Talent

    Il y a 2 mois

    Paris, France HERMES INTERNATIONAL Temps plein

    **13.02.2024** CDI - Responsable Processus Performance et Talent (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Human Resources, Organisation Experience: Minimum 6 years Company: HERMES INTERNATIONAL *** Job description **_ Titre : _**_Responsable processus Performance et Talent_ **_ Type de contrat :...

  • Responsable Département Maîtrise Des Processus

    il y a 1 semaine

    Paris, France CNAV Temps plein

    **Contexte**: Le Département Maitrise des Processus recherche son responsable ! Le **Département Maitrise des Processus** est rattaché à la direction performance et moyens qui fournit à la direction générale de la CNAV, l’ensemble des éléments nécessaires au suivi de la gestion et au pilotage de la performance de l'Assurance Retraite. En lien...

  • Responsable Du Département Maitrise Des Processus

    Il y a 2 mois

    Paris, France CNAV Temps plein

    CDITemps pleinEntre 42.7K€ et 45.9K€ brut/anNiveau 8/9 selon profil - Prime de résultatsDe 5 à 10 ans d’expérienceMaster, DESS, DEA, Bac+5Maîtrise des activités et pilotage de la performance **Mission**: Le Département Maitrise des Processus recherche son responsable ! Le **Département Maitrise des Processus** est rattaché à la direction...

  • Alternance - Chargé de Processus et Qualité F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, France ASSISTANCE METIER ENTREPRISE ET PREVOYANCE Temps plein

    Description du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT Intitulé du poste Alternance - Chargé de Processus et Qualité F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Opérations et Conseil...

  • Alternance - Chargé de Processus et Qualité F/H

    il y a 3 semaines

    Paris, France ASSISTANCE METIER ENTREPRISE ET PREVOYANCE Temps plein

    Description du poste Métier ASSISTANCE TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - CHARGE DE SUPP. TECH. ET QLT Intitulé du poste Alternance - Chargé de Processus et Qualité F/H Contrat Alternance Durée du contrat 1 an Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Opérations et Conseil...

  • Responsable Reglementation Et Processus de Paie

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Inserm Temps plein

    **RESPONSABLE RÉGLEMENTATION ET PROCESSUS** **DE PAIE - F/H** L’Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l’ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre institut réunit 15 000...

  • Responsable Processus Et Satisfaction Clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Canon Temps plein

    Piloter avec une méthodologie éprouvée les principaux processus de l’entreprise ayant un impact sur la satisfaction et la relation clients au sein de la direction Excellence Opérationnelle. Il assure l’efficacité des processus et coordonne les interventions des différents acteurs dans un souci de maîtrise des délais et des objectifs, en lien...

  • Adjoint(E) Repsonsable Support Et Processus Itil

    Il y a 2 mois

    Lyon 3e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Adjoint(E) Repsonsable Support Et Processus Itil

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Responsable Du Département Maitrise Des Processus

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CNAV Temps plein

    CDITemps pleinEntre 42.7K€ et 45.9K€ brut/anNiveau 8/9 selon profil - Prime de résultatsDe 5 à 10 ans d'expérienceMaster, DESS, DEA, Bac+5Maîtrise des activités et pilotage de la performance**Mission**:Le Département Maitrise des Processus recherche son responsable Le **Département Maitrise des Processus** est rattaché à la direction performance...