Adjoint(E) Repsonsable Support Et Processus Itil
il y a 4 semaines
**Description de l'entreprise**:
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.
**Description du poste**:
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les
est résolument tourné vers l'humain.
Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre
évolution de carrière.
Notre client est un Leader européen présent dans 23 pays possédant
un siège à Lyon.
Afin d'accompagner la pleine croissance de notre client, nous
recherchons un(e) ADJOINT(E) AU RESPONSABLE SUPPORT pour renforcer
leur équipe.
L'opportunité à saisir:
Intégré(e) à la DSI, vous seconderez le responsable support afin de
définir, implémenter et piloter les process ITIL.
Dans un contetxe SAP, vos missions seront les suivantes:
- Analyser les incidents, coordonner leur résolution
- Définir et piloter les KPIs liés au processus de gestion des
incidents et des demandes
- Proposer les actions d'amélioration nécessaires à la
performance des processus incidents, demandes et problème
- Conduire les root cause analysis avec les équipes techniques
- Contribuer au Shift to the left en alimentant la base de
connaissance
- Supporter les équipes dans l'utilisation de l'outil ITSM
**Description du profil**:
Votre profil
- Vous maîtrisez la méthodologie ITIL
- Vous avez de bonnes connaissances sur les systèmes
d'exploitation Windows, la suite Office 365 et les outils de
ServiceDesk (Easyvista)
- Vous avez la capacité de comprendre et d'intégrer les besoins des
directions métiers
- Vous savez analyser les offres matérielles et logicielles du
marché
- Vous êtes un excellent communicant, vous avez des qualités
relationnelles liées à l'écoute, le dialogue et l'empathie
A lors n'hésitez plus, postulez Ce pose est fait pour vous
- Rémunération 45-50k négociable + de nombreux avantages
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Responsable Itil
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France Pulse Temps pleinVous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons notre futur responsable ITIL H/F. Au sein de la Direction des Systèmes d’information, vous intégrez la **Direction des Opérations Informatiques** **pour seconder le responsable support et définir, implémenter et piloter les process ITIL.** Vous secondez le responsable support...
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Responsable Démarche Processus Et Gestion de La
il y a 4 semaines
Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-9230 - Service: - Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe architecture et gouvernance - 22/05/2023 Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer...
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Responsable Démarche Processus Et Gestion de La
il y a 1 semaine
Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10071 - Service: - Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe architecture et gouvernance - 14/09/2023 Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer...
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Adjoint(E) Responsable de Magasin
il y a 2 semaines
Lyon, France Cerise et Potiron Temps pleinVous avez le sens du commerce et des responsabilités, vous êtes passionné(e) par les produits frais et surtout les fruits et légumes. Rejoignez-nous et participez au développement de nos magasins ! VOS RESPONSABILITES: L’Adjoint(e) seconde le Responsable du magasin pour l'ensemble de ses missions. Dans le but de se former pour devenir responsable,...
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Superviseur Support
il y a 4 semaines
Lyon, France Accile Temps pleinRégion lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un regroupement de 9 acteurs référents du conseil et de l’expertise comptable en région Rhône Alpes et Franche Comté, membres du 1er réseau d’expertise comptable en France. Les 9 entités représentent 25 000 clients et 1 100 collaborateurs répartis dans 50 agences. ...
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Charge de Support Technique
il y a 1 mois
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVotre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...
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Adjoint Au Chef de Service Support Et Relation
il y a 4 jours
Lyon 3e, France DEPARTEMENT DU RHONE Temps pleinDescriptif du poste Vous contribuez à l'animation du service, en collaboration étroite avec le chef de service. Vous avez un rôle clé dans le management fonctionnel des équipes et la bonne exécution des prestations délivrées aux usagers externes ou internes. Vos missions sont les suivantes: Être le référent des techniciens du service: -...
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Responsable de Secteur Adjoint(E)
il y a 4 semaines
Lyon, France Association SOINS ET SANTÉ Temps plein**Présentation de l'association**: L’association PAPAVL MAD/SP, du groupe Soins et Santé (hospitalisation à domicile), est un service d’aide à domicile implantée sur Lyon 7ème depuis 1947. Nous valorisons votre métier et vos compétences ! Nos valeurs sont « Responsabilité-Bienveillance-Respect ». Dans le cadre de notre développement, nous...
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1 Administrateur Reseaux Et Telecom
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE AU TRAVAIL RHONE ALPES Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de la gestion des datacenters (multi sites) hébergeant la Production informatique de la CNAV (environ 10 000 serveurs virtuels, 5 Po de stockage brut), vous aurez comme missions, au sein de l’équipe « Télécom Réseau Sécurité des flux », de contribuer à la conception, la mise en œuvre et le maintien en...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS - Référence: - 2023-10066 - Service: - Délégation transition environnementale et énergétique,Direction ressources, direction adjointe administration et finances, service administration finances, unité Juridique-Processus délibératif - 04/09/2023 Vous aspirez à exercer votre...
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Responsable de secteur Adjoint(e)
il y a 4 semaines
Lyon, France Association SOINS ET SANTÉ Temps pleinPrésentation de l'associationL’association PAPAVL MAD/SP, du groupe Soins et Santé (hospitalisation à domicile), est un service d’aide à domicile implantée sur Lyon 7ème depuis 1947.Nous valorisons votre métier et vos compétences !Nos valeurs sont « Responsabilité-Bienveillance-Respect ».Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...
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Adjoint à La Directrice Administrative Et
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France IREX EUROPE Temps plein**Adjoint à la Directrice Administrative et Financière** ERIM (Equal Rights and Independent Media) est une ONG française créé en 2004 dont l’action contribue à l’établissement ou au maintien de sociétés démocratiques, justes et durables dans lesquelles les individu-e-s jouissent de droits égaux, ont accès à une information plurielle et...
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Responsable Adjoint de Boutique
il y a 3 semaines
Lyon 3e, France JOB LINK Temps plein**L'agence JOB LINK Paris Centre**, recrute pour son client, leader sur le marché de la cosmétique,** un.e Responsable Adjoint.e de boutique H/F.** En collaboration avec votre responsable de boutique, vous êtes ambassadeur(rice) de la marque et avez à coeur de porter les valeurs de votre enseigne. **VOTRE JOB**: - Suivi et animation des indicateurs...
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Adjoint(E) en Gestion Administrative à La Deve
il y a 4 semaines
Lyon, France VetAgro Sup Temps pleinVetAgro Sup est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche sous tutelle du ministère de l’agriculture et de l’alimentation. Reconnu comme pôle d’excellence, il a pour objectif principal de former des ingénieur(e)s agronomes, des docteur(e)s vétérinaires et des inspecteur(ice)s de santé publique vétérinaire. Il...
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Pilote de Services
il y a 4 semaines
Lyon, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10695 - Service: - Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations - 04/12/2023 Date de publication :...
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Responsable Du Service Support Projets
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France ELYSE ENERGY Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du développement des projets de molécule bas carbone, nous recherchons un(e) Chef(fe) de service qui aura la charge de l’équipe Services To Project. Cette équipe comprend en autres les fonctions Estimation, Planning, Achat, Contrat et Gestion documentaire qui interviendront en appui aux équipes projet sur...
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Chargé(E) de Communication en Alternance
il y a 1 semaine
Lyon 2e, France Support Héros Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...
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Assistant(E) Support à La Performance en
il y a 4 semaines
Lyon, France Framatome Temps plein**Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-12320 **Date de parution **:20/03/2023 **Description du poste**: **Métier**: O - PERFORMANCE & PROCESSUS - O3 - Support à la performance **Intitulé du poste**: Alternance - Assistant(e)...
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Chef de Service Vie Interne
il y a 7 jours
Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein**Intitulé de l'emploi**: CHEF DE SERVICE VIE INTERNE - ADJOINT AU DIRECTEUR H/F **Votre future équipe**: La Direction Administration Générale et Assemblées est composée d’environ 35 collaborateurs partagés entre différents services avec qui vous êtes amené à travailler au quotidien et sous la responsabilité de la Directrice. Le service vie...
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Chargée de Support Applicatif
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...