Adjoint(E) Repsonsable Support Et Processus Itil

il y a 4 semaines


Lyon e, France Talents IT Temps plein

**Description de l'entreprise**:
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

**Description du poste**:
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les

est résolument tourné vers l'humain.

Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre

évolution de carrière.

Notre client est un Leader européen présent dans 23 pays possédant

un siège à Lyon.

Afin d'accompagner la pleine croissance de notre client, nous

recherchons un(e) ADJOINT(E) AU RESPONSABLE SUPPORT pour renforcer

leur équipe.

L'opportunité à saisir:
Intégré(e) à la DSI, vous seconderez le responsable support afin de

définir, implémenter et piloter les process ITIL.

Dans un contetxe SAP, vos missions seront les suivantes:

- Analyser les incidents, coordonner leur résolution
- Définir et piloter les KPIs liés au processus de gestion des

incidents et des demandes
- Proposer les actions d'amélioration nécessaires à la

performance des processus incidents, demandes et problème
- Conduire les root cause analysis avec les équipes techniques
- Contribuer au Shift to the left en alimentant la base de

connaissance
- Supporter les équipes dans l'utilisation de l'outil ITSM

**Description du profil**:
Votre profil
- Vous maîtrisez la méthodologie ITIL
- Vous avez de bonnes connaissances sur les systèmes

d'exploitation Windows, la suite Office 365 et les outils de

ServiceDesk (Easyvista)
- Vous avez la capacité de comprendre et d'intégrer les besoins des

directions métiers
- Vous savez analyser les offres matérielles et logicielles du

marché
- Vous êtes un excellent communicant, vous avez des qualités

relationnelles liées à l'écoute, le dialogue et l'empathie

A lors n'hésitez plus, postulez Ce pose est fait pour vous
- Rémunération 45-50k négociable + de nombreux avantages


  • Responsable Itil

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France Pulse Temps plein

    Vous voulez imPULSEr un nouvel élan à votre carrière ? Nous recherchons notre futur responsable ITIL H/F. Au sein de la Direction des Systèmes d’information, vous intégrez la **Direction des Opérations Informatiques** **pour seconder le responsable support et définir, implémenter et piloter les process ITIL.** Vous secondez le responsable support...


  • Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-9230 - Service: - Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe architecture et gouvernance - 22/05/2023 Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer...


  • Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10071 - Service: - Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe architecture et gouvernance - 14/09/2023 Rejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer...


  • Lyon, France Cerise et Potiron Temps plein

    Vous avez le sens du commerce et des responsabilités, vous êtes passionné(e) par les produits frais et surtout les fruits et légumes. Rejoignez-nous et participez au développement de nos magasins ! VOS RESPONSABILITES: L’Adjoint(e) seconde le Responsable du magasin pour l'ensemble de ses missions. Dans le but de se former pour devenir responsable,...

  • Superviseur Support

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un regroupement de 9 acteurs référents du conseil et de l’expertise comptable en région Rhône Alpes et Franche Comté, membres du 1er réseau d’expertise comptable en France. Les 9 entités représentent 25 000 clients et 1 100 collaborateurs répartis dans 50 agences. ...


  • Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...


  • Lyon 3e, France DEPARTEMENT DU RHONE Temps plein

    Descriptif du poste Vous contribuez à l'animation du service, en collaboration étroite avec le chef de service. Vous avez un rôle clé dans le management fonctionnel des équipes et la bonne exécution des prestations délivrées aux usagers externes ou internes. Vos missions sont les suivantes: Être le référent des techniciens du service: -...


  • Lyon, France Association SOINS ET SANTÉ Temps plein

    **Présentation de l'association**: L’association PAPAVL MAD/SP, du groupe Soins et Santé (hospitalisation à domicile), est un service d’aide à domicile implantée sur Lyon 7ème depuis 1947. Nous valorisons votre métier et vos compétences ! Nos valeurs sont « Responsabilité-Bienveillance-Respect ». Dans le cadre de notre développement, nous...


  • Lyon 3e, France CAISSE D ASSURANCE RETRAITE ET DE SANTE AU TRAVAIL RHONE ALPES Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de la gestion des datacenters (multi sites) hébergeant la Production informatique de la CNAV (environ 10 000 serveurs virtuels, 5 Po de stockage brut), vous aurez comme missions, au sein de l’équipe « Télécom Réseau Sécurité des flux », de contribuer à la conception, la mise en œuvre et le maintien en...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS - Référence: - 2023-10066 - Service: - Délégation transition environnementale et énergétique,Direction ressources, direction adjointe administration et finances, service administration finances, unité Juridique-Processus délibératif - 04/09/2023 Vous aspirez à exercer votre...


  • Lyon, France Association SOINS ET SANTÉ Temps plein

    Présentation de l'associationL’association PAPAVL MAD/SP, du groupe Soins et Santé (hospitalisation à domicile), est un service d’aide à domicile implantée sur Lyon 7ème depuis 1947.Nous valorisons votre métier et vos compétences !Nos valeurs sont « Responsabilité-Bienveillance-Respect ».Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...


  • Lyon 3e, France IREX EUROPE Temps plein

    **Adjoint à la Directrice Administrative et Financière** ERIM (Equal Rights and Independent Media) est une ONG française créé en 2004 dont l’action contribue à l’établissement ou au maintien de sociétés démocratiques, justes et durables dans lesquelles les individu-e-s jouissent de droits égaux, ont accès à une information plurielle et...


  • Lyon 3e, France JOB LINK Temps plein

    **L'agence JOB LINK Paris Centre**, recrute pour son client, leader sur le marché de la cosmétique,** un.e Responsable Adjoint.e de boutique H/F.** En collaboration avec votre responsable de boutique, vous êtes ambassadeur(rice) de la marque et avez à coeur de porter les valeurs de votre enseigne. **VOTRE JOB**: - Suivi et animation des indicateurs...


  • Lyon, France VetAgro Sup Temps plein

    VetAgro Sup est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche sous tutelle du ministère de l’agriculture et de l’alimentation. Reconnu comme pôle d’excellence, il a pour objectif principal de former des ingénieur(e)s agronomes, des docteur(e)s vétérinaires et des inspecteur(ice)s de santé publique vétérinaire. Il...

  • Pilote de Services

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-10695 - Service: - Délégation développement responsable, Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service opérations - 04/12/2023 Date de publication :...


  • Lyon 3e, France ELYSE ENERGY Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du développement des projets de molécule bas carbone, nous recherchons un(e) Chef(fe) de service qui aura la charge de l’équipe Services To Project. Cette équipe comprend en autres les fonctions Estimation, Planning, Achat, Contrat et Gestion documentaire qui interviendront en appui aux équipes projet sur...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) en communication afin de nous accompagner sur les missions suivantes: **Stratégie de communication**: - Storyteling Support-Héros (vision client) - Alimentation du blog - Amélioration du SEO - Campagne de référencement payante - Elaboration, planification et publications de posts sur les réseaux sociaux - Mise en...


  • Lyon, France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: Framatome est détenu par le Groupe EDF (75,5 %), Mitsubishi Heavy Industries (MHI - 19,5 %) et Assystem (5 %). **Référence **:2023-12320 **Date de parution **:20/03/2023 **Description du poste**: **Métier**: O - PERFORMANCE & PROCESSUS - O3 - Support à la performance **Intitulé du poste**: Alternance - Assistant(e)...


  • Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: CHEF DE SERVICE VIE INTERNE - ADJOINT AU DIRECTEUR H/F **Votre future équipe**: La Direction Administration Générale et Assemblées est composée d’environ 35 collaborateurs partagés entre différents services avec qui vous êtes amené à travailler au quotidien et sous la responsabilité de la Directrice. Le service vie...

  • Chargée de Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...