Hotliner SAV Sédentaire

il y a 1 mois


Lyon, France Talents Industrie Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La Verpillière (38290).

Directement rattaché(e) au Responsable technique, vous serez principalement chargé de garantir la satisfaction des clients par rapport à la qualité des services effectués et vos principales missions seront :Assurer un traitement et suivi des tickets:

- Prioriser les traitements des tickets en fonction des clients sous contrats / du matériel sous garantie. Rappeler le client afin d'évaluer l'importance des problèmes suite à la création du ticket par le call center
- Tenter d'apporter une solution par téléphone avec le client et / ou par télémaintenance. Si non résolution à distance, récupérer le maximum d'informations pour transmission du ticket au service planification et / ou Experts techniques pour planifier une intervention sur site. Doit également pouvoir identifier la ou les pièces suspectées afin d'aider à la résolution de la panne sur site. Faire appliquer les procédures en vigueur et être force de proposition sur leur amélioration. Assurer la communication ascendante (fait remonter les problèmes et/ou besoins des clients à sa hiérarchie et aux services transve

**Description du profil**:
Vous êtes issue d'une formation technique (électromécanique, informatique) avec une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. Vous avez des connaissance techniques/informatiques élevées. Vous avez une excellente pédagogie et savez gérer les situations de crise.



  • Lyon, France Dynamic RH Temps plein

    Description du poste et MissionsNous recherchons pour notre client, spécialiste en fabrication, installations et entretient d'infrastructures pour la communication numérique extérieure. Notre offre est composée de dispositifs innovants d’affichage à LED connectés, d’applications web et mobiles et des services associés. Un technicien SAV Hotliner...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 4 semaines


    Lyon, France SiTech Temps plein

    **Pourquoi nous recrutons ?** Nous sommes une PME basée à Grenoble et nous sommes en pleine croissance. Le besoin d'agrandir notre équipe SAV avec des collaborateurs de confiance est primordial. Nous distribuons des machines d'imagerie médicale, et nous en assurons la maintenance (curatif/préventif et hotline). Pour le poste de Hotliner SAV H/F, nous...


  • LYON 1ER ARRONDISSEMENT, France GROUPE INTUIS Temps plein

    Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront les suivantes :Interventions techniques- Mettre en service les produits avec les installateurs - Accompagner les installateurs pour la mise en service des produits chez le client (positionnement machine, vérifications hydraulique, frigorigène, connexions électrique, aéraulique, sécurité)- Rédiger un...


  • Lyon, France Cabinet 6e Sens RH Temps plein

    6e Sens RH est un cabinet conseil indépendant spécialisé en Ressources Humaines. **Leader européen, notre client fabrique et commercialise des solutions en équipements thermiques industriels à convection forcée et accompagne ses clients industriels dans le monde entier.** **La société associe les valeurs d’une entreprise familiale à une...


  • Lyon, France Cabinet 6e Sens RH Temps plein

    6e Sens RH est un cabinet conseil indépendant spécialisé en Ressources Humaines. **Leader européen, notre client fabrique et commercialise des solutions en équipements thermiques industriels à convection forcée et accompagne ses clients industriels dans le monde entier.** **La société associe les valeurs d’une entreprise familiale à une...

  • Stagiaire Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon 5e, France Ceercle Temps plein

    Ceercle cherche un profil commercial en stage qui accompagnera les co-fondateurs sur les missions suivantes: **Customer care & SAV (60%) : convertissez nos prospects et fidélisez nos clients** - Tenue de la hotline téléphonique & mail (réponses aux demandes de prospects et clients) - Tenue des outils de suivi SAV : FAQ, CRM... - Enquêtes clients...


  • Lyon, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région Rhône-Alpes.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous...

  • Hotliner- en Alternance

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes** **Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation** **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu de la formation**: Vénissieux (69) **Début de la formation**: 25 mars 2024 **Description de l'offre**: **L’école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l’univers de...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cabéo RH Temps plein

    Vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès de nos clients **Pour cela, vos missions seront les suivantes**: - Répondre aux demandes d'assistances techniques, de maintenance corrective ou préventive - Étudier les demandes de prise en charge d'interventions techniques, notamment pour le matériel sous garantie. - Gérer les réclamations...

  • Technicien SAV

    il y a 4 jours


    Lyon, France SATO Europe Temps plein

    Rejoignez notre Équipe SAV chez SATO!À propos de nous:SATO est un leader mondial dans le domaine des solutions d'identification automatique, œuvrant à connecter les individus, les produits et les informations. Avec des sites de production stratégiquement situés à travers l'Europe et une présence commerciale étendue, nous sommes résolument engagés...

  • Responsable Service SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH Recherche pour leur client, très belle société industrielles travaillant à l'international, un Responsable SAV Maintenance H/F. Sous la responsabilité de la direction il/elle renforce et organise les missions du service: - Gestion des affaires de maintenance avec ou sans contrat - Suivi en garanties des installations sur site clients -...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    **Rattaché au Directeur du Site, vous occupez le poste de Responsable SAV et êtes en charge des missions suivantes**: - Assurer la gestion du Service Technique (management de 2 Techniciens et un Assistant), - Assurer le Service Après-Vente soit en atelier, soit sur le site d'exploitation et, en cas de difficultés rencontrées par la clientèle, proposer...


  • Lyon, France Fabricant solutions Climatisation Temps plein

    La société: - Marque de référence, l'entreprise fournit des produits techniques de mise en oeuvre, pompes, raccords ou vannes, ainsi que des solutions complètes de climatisation et chauffage, radiateurs, systèmes de plancher chauffant, ballons thermodynamiques ou électriques. Référence technique incontournable engagée vers l’optimisation...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France SEBP PAVAILLER Temps plein

    PAVAILLER SOLUTION conçoit, fabrique et distribue sous 3 marques PAVAILLER BERTRAND PUMA et CFI, du matériel et des solutions pour équiper les boulangeries et les pâtisseries ; de la préparation de la pâte jusqu’à la cuisson du pain et sa conservation. Dans le cadre d’un futur remplacement, nous souhaitons intégrer à nos équipes, les talents...

  • Commercial Sedentaire

    il y a 1 mois


    Lyon, France Loxam Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l’événementiel, les collectivités locales et les particuliers. Depuis sa création en 1967, il n’a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel. Aujourd’hui son réseau se compose...

  • Hotliner- en Alternance

    Il y a 2 mois


    Lyon 9e, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes** **Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation** **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu de la formation**: Vénissieux (69) **Début de la formation**: 25 mars 2024 **Description de l'offre**: **L’école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l’univers de...

  • Chargé Clientèle SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. Nous...


  • Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 5 à 10 ans10 ans et +- - Niveau Bac+2- - ref ADT190423SAV**Description du poste**: Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L’agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l’Etoile (69). Job...


  • Lyon, France @Avenue des Talents Temps plein

    **Résumé**: - Expérience 5 à 10 ans10 ans et +- - Niveau Bac+2- - ref ADT190423SAV**Description du poste**: Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L’agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l’Etoile (69). Job...


  • Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une grande entreprise qui intervient partout en France dans le domaine du Service Après-Vente. L'agence de Lyon recherche **1 Assistant(e) Coordination SAV (H/F)** qui sera basé dans leurs locaux de Marcy-l'Etoile (69). Job à pourvoir dès à présent. Référence : ADT190423SAV **Missions**: En lien avec le Directeur SAV de l'agence...