Technicien SAV Hotliner niveau 2

il y a 1 mois

Lyon, France Dynamic RH Temps plein
Description du poste et Missions

Nous recherchons pour notre client, spécialiste en fabrication, installations et entretient d'infrastructures pour la communication numérique extérieure. Notre offre est composée de dispositifs innovants d’affichage à LED connectés, d’applications web et mobiles et des services associés. Un technicien SAV Hotliner niveau 2(F/H).


Ils sont présents dans tous les lieux de vie (villes, centres commerciaux, centres de loisirs, stades, aéroports, gares, métro…) en partenariat avec les plus grands noms.


Service concerné : Service Clients - Equipe de 12/13 personnes – 6 sédentaires et 7 techniciens itinérants dans une PME de 50 personnes.


Vous serez un pilier technique essentiel à l’entreprise. Votre rôle consiste à assurer une continuité de service sur les produits installés, analyser les pannes récurrentes pour améliorer la qualité des dispositifs et apporter une expertise sur les dépannages de niveau 2 voir 3.


Vos missions seront les suivantes :

Gestion des appels entrants de la Hotline et des tickets / mails des clients (Niveau 1 et Niveau 2), des demandes d’interventions de dépannage

Gérer la zone SAV qui comprend :

  • Les réparations des dispositifs
  • La gestion des retours terrain
  • Les Devis client
  • La Gestion des flux de produits (enregistrement)
  • Assurer les contrôles qualités des panneaux
  • L’analyse des pannes récurrentes en collaboration avec le gestionnaire SAV informatique

Vous êtes le support des techniciens terrain et des sous-traitants lors des opérations SAV complexes;
Vous intervenez ponctuellement sur les dépannages de niveau 2 et 3 en clientèle, c’est-à-dire les dépannages qui nécessitent une expertise particulière et une analyse poussée sur le terrain (parfois le samedi);
Vous assurez la continuité de service lors des absences du technicien hotline ou du Responsable SAV


LES ACTIVITES SECONDAIRES

  • Réaliser des téléformations aux logiciels de diffusion
  • Participer au développement de produit avec la R&D (assistance aux tests et validations logiciels, missions ponctuelles d’aide au développement, ou transfert de compétence aux équipes) 
  • Effectuer des mises à jour à distances des équipements
  • Former des techniciens et des sous-traitants
  • Participer à l’évolution du système qualité et à la rédaction de procédures.
  • Être au service de nos clients



Profil recherché

Vous avez 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire avec une expertise technique de produits IOT pilotables à distance (électronique embarqué, modem, réseaux, IP)
Vous aimez travailler en équipe
Vous maîtrisez l’informatique et notamment Windows (connaissance du langage xml)
Habilitation électrique si possible, maniement d’un multimètre, parfois du travail en hauteur.

Vous êtes autonome et vif, souriant et dynamique, et vous avez le sens de l’engagement, le poste est fait pour vous .

Rémunération : à définir en fonction du profil : 28 /30K€ + primes de service
Statut : Employé CDI
Plein temps : 39h/semaine – horaires à définir, pouvant aller de 8h à 18h
Démarrage : dès que possible / juillet aout maxi
Lieu : Siège Social de Miribel (01) – 20 min de Lyon en voiture - 15 mn en train de La Part Dieu – idéalement permis B

Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Types de primes et de gratifications :

  • Primes


Qui sommes nous ?

Dynamic Rh, une équipe de professionnels de l'intérim et du recrutement en CDD et CDI, dynamiques et impliqués.

Nous privilégions la proximité ainsi que la réactivité pour vous accompagner et trouver les missions qui vous correspondent le mieux dans tous les secteurs d'activité et avec un interlocuteur dédié dans le Bâtiment, les Travaux Publics, le Second Œuvre, les Espaces Verts, la Fibre Optique, l'Industrie et le Tertiaire.

Le poste vous correspond ?

Envoyez votre CV, nous sommes impatients d'échanger avec vous

Dans le cadre de sa politique de diversité, DYNAMIC RH étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

  • Technicien CVC Hotline H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien CVC Hotline H/FRattaché au Business Leader, la mission du Technicien CVC Hotline est de gérer la relation client à distance.À ce titre, vous : * Accompagnez les professionnels (Distributeurs, Installateurs, stations techniques) dans la mise en service, configuration, le diagnostic, et le dépannage des installations, * Participez...

  • Technicien CVC Hotline H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Immobilier et Construction, acteur incontournable du facility management, recrute sur tous les métiers liés aux énergies et services : Maintenance multi-technique et spécialisée (chauffage, climatisation, ventilation, courants forts et courants faibles), multi-services (accueil, espace vert, sécurité, gardiennage) et Services...

  • Technicien Hotline Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France ACASS Temps plein

    Technicien Hotline Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client, un Technicien hotline Informatique H/F , dans le cadre d’un contrat en CDI. Le poste est basé à...

  • Hotliner Téléservices Bilingue Néerlandais

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Je suis Bérengère / Consultante recrutement au sein du cabinet Manpower de la Loire Je recherche pour mon client spécialisé dans la conception de** logiciels de gestion conçus pour les professionnels du bâtiment (Artisans, PME, Installateurs..)** **Un Hotliner SAV / Bilingue Néerlandais H/F** **Vous souhaitez intégrer une...

  • Technicien Hotline Informatique H/F

    il y a 3 jours

    Lyon e, France ACASS Temps plein

    Technicien Hotline Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client, un Technicien hotline Informatique H/F, dans le cadre d’un contrat en CDI.Le poste est basé à Lyon 3ème...

  • Technicien Hotline climatisation H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Rhône, France Hays France Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, notre client accompagne les entreprises du bâtiment et de l'industrie dans leur développement commercial, l'amélioration de leur expérience client et la connaissance de leurs marchés. Dans le cadre de son développement, il recherche un Technicien Hotline climatisation au sein

  • Technicien Hotline climatisation H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Hays France Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, notre client accompagne les entreprises du bâtiment et de l'industrie dans leur développement commercial, l'amélioration de leur expérience client et la connaissance de leurs marchés. Dans le cadre de son développement, il recherche un Technicien Hotline climatisation au sein

  • Technicien Hotline Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon e, France ACASS Temps plein

    Technicien Hotline Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son clien

  • Technicien SAV

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Fed Group Temps plein

    On dit de vous que vous êtes autonome, curieux et passionné de maintenance ? Rejoignez le secteur de la manutention ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance 73/74.On dit de vous que vous êtes habile et passionné de maintenance ?Rejoignez un groupe...

  • Technicien Hotline Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon e, 69, FR ACASS Temps plein

    Technicien Hotline Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son clien

  • Hotliner- en Alternance

    il y a 1 mois

    Lyon, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes** **Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation** **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu de la formation**: Vénissieux (69) **Début de la formation**: 25 mars 2024 **Description de l'offre**: **L’école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l’univers de...

  • Hotliner SAV Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: La réactivité, l'efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels. Notre client, industrie en plein essor recherche un Hotliner SAV sédentaire - industrie H/F pour son site basé proche de La...

  • Hotliner & Itinérant Région RHône-alpes (F/H)

    il y a 4 semaines

    Lyon, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région Rhône-Alpes.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, un des...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV H/FRattaché au Responsable SAV, vous occupez le poste de Technicien SAV, vous êtes en charge des missions suivantes : * Assurer la maintenance préventive des groupes électrogènes, centrales d'énergie et de cogénération et installations de production d'électricité ; * Assurer la mise en service complète des installations...

  • Technicien Hotline climatisation H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Hays France Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, notre client accompagne les entreprises du bâtiment et de l'industrie dans leur développement commercial, l'amélioration de leur expérience client et la connaissance de leurs marchés. Dans le cadre de son développement, il recherche un Technicien Hotline climatisation au sein de son bureau à Lyon.Vos missions : - Gérer la...

  • Technicien de Maintenance SAV H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance SAV H/FEn tant que Technicien de Maintenance SAV, vous serez intégré au sein du département Maintenance et Services, au sein d'une équipe de 50 personnes. Votre rôle consistera à effectuer des travaux de maintenance sur site chez les clients, tant en France qu'à l'étranger, sous la supervision des Chefs de...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 mois

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch_, recherche pour son client un **Coordinateur SAV (H/F)**: Les missions: - Accueil téléphonique des clients et suivi des interventions ; - Planification des rendez-vous des techniciens ; - Création des devis pour les interventions ; - Etablissement et gestion de la facturation...

  • Hotliner- en Alternance

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes** **Type de contrat**:Apprentissage ou Professionnalisation** **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu de la formation**: Vénissieux (69) **Début de la formation**: 25 mars 2024 **Description de l'offre**: **L’école, le CFA Ducretet de Vénissieux**, leader de la formation dans l’univers de...

  • 69 Technicien SAV Imprimantes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, ingénierie, engineering, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre...