Gestionnaire Relations Clients
Il y a 2 mois
Après une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes:
- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des Gestionnaires, Assistant Délégation Régionale et Conseillers Entreprises/CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être le garant de l'image de l'OPCO auprès de vos interlocuteurs.
Vous êtes titulaire d'une formation de type Bac minimum, orientée relation client et vous avez au moins une première expérience dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle de préférence.
Vous maîtrisez les différentes techniques de relation client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).
Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.
Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentées.
Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé Non-Profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising.
Notre client est un OPCO (Opérateur de compétences) situé à Pessac (33).
N/C
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Gestionnaire Relations Clients Délégation
il y a 1 mois
Pessac, France Page Personnel Temps pleinRattaché.e à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation, - Gérer...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 4 semaines
Pessac, France HAYS Temps pleinVenez en renfort au sein d'une équipe dynamique. Notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche dans le cadre d'un CDD, deux Gestionnaires relation client pour intégrer son équipe. Rattaché à un Manager de proximité et intégré au sein d'une équipe de Gestionnaires Assurances, vous gérez la relation client (des permanents du...
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 1 mois
Pessac, France Page Personnel Temps pleinAprès une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre...
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Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à
il y a 1 mois
Pessac, France AFPA Temps pleinVous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...
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Conseiller Relation Clients Indemnisation
il y a 1 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23010147 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Relation Clients Ecommerce
il y a 4 semaines
Pessac, France DELZONGLE AQUITAINE Temps plein**ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France SIBLU Temps pleinLeader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie plus de 800 collaborateurs avec ses 29 établissements, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances,...
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Chargé(E) D’entretien Et Du Relationnel Client
il y a 1 mois
Pessac, France Equalia Temps pleinChez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique de Pessac (33) est à la recherche de son/sa...
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Alternance Marketing Communication Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France Les Petits Bilingues Bordeaux-Pessac Temps pleinDemande d'alternance sur 1 an maximum. Les Petits Bilingues Bordeaux Pessac : Centre de formation en Anglais Les Petits Bilingues dans la région de Bordeaux. Les missions du poste en alternance sont les suivantes: - Marketing et communication: animations sur les réseaux sociaux, de la marque et des évènements sur les différents produits ( stage...
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Alternance Marketing Communication Relation Client
il y a 4 semaines
Pessac, France Les Petits Bilingues Bordeaux-Pessac Temps pleinDemande d'alternance sur 1 an maximum. Les Petits Bilingues Bordeaux Pessac : Centre de formation en Anglais Les Petits Bilingues dans la région de Bordeaux. Les missions du poste en alternance sont les suivantes: - Marketing et communication: animations sur les réseaux sociaux, de la marque et des évènements sur les différents produits ( stage...
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Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations
Il y a 2 mois
Pessac, France Blue Valet Temps pleinBlue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Chargé(e) de relation client à Pessac (33), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises...
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Pessac, France Afpa Temps pleinL'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...
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Charge(E) de Relation Clients Ecommerce
il y a 1 mois
Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein**ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...
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Charge(E) de Relation Clients Ecommerce
il y a 1 mois
Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein**ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...
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Gestionnaire Recouvrement Surendettement
il y a 1 mois
Pessac, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un gestionnaire recouvrement surendettement H/F. Poste basé à Pessac (transport en commun possible avec 10 min de marche). Horaires : 39h du lundi au vendredi avec des plages horaires de présence obligatoire et des plages variables d'arrivée et de départ. Il y a des...
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Gestionnaire Logistique
il y a 1 mois
Pessac, France STRADAL Temps plein**GESTIONNAIRE LOGISTIQUE F/H,** A Pessac (33), Intérim Longue Durée **STRADAL** (730 salariés et 28 usines en France) est une filiale du groupe CRH, leader mondial de la préfabrication béton. STRADAL conçoit, fabrique, livre des éléments béton pour le génie civil, les aménagements urbains, le funéraire, l’énergie nucléaire et électrique,...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 1 mois
Pessac, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de la Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et...